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南方都市报|深圳一楼盘未交楼配套幼儿园已开园，业主忧将来入学难，部门回应( 二 )


被点名单位：
深圳市宝安区新桥街道办
62分 及格
介入速度：18分
理由：面对家长的疑惑和媒体的采访 ， 深圳市宝安区新桥街道办回应较快 。
处理进度：14分
理由：但据业主介绍 ， 该小区开发商反馈一周内并未有相关部门对该小区进行相关数据统计 。
处理效果：15分
理由：目前 ， 辖区内的社区工作站正对该小区进行摸底调查 ， 但何时统计出最新数据仍未知 。
马上办研究员评价：15分
根据相关教育部门回应 ， 正委托社区工作站对该小区对该小区进行初步的摸底调查 。 目前 ， 深圳市宝安区新桥街道办告知 ， 具体摸底工作还在进行中 ， 但何时有调查结果仍不清楚 。 在这一过程中 ， 家长们与社区工作站并未保持充分沟通 ， 导致目前家长仍为该事件的处理感到焦虑与质疑 。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价 基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分 。 主动介入、处理效率高、群众满意度高 ， 则评分高 ， 反之 ， 则评分低 。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置 ， 同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性 ， 评判处理措施的可行性 ， 为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴 。具体评分 ■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分 ， 媒体反馈后介入19分-10分 ， 从不介入0分） ■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分 ， 尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分 ， 处理中结果待定10分 ， 无结果0分 ） ■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优79分-70分 良灰榜 69分-60分 及格
59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣
【南方都市报|深圳一楼盘未交楼配套幼儿园已开园，业主忧将来入学难，部门回应】（备注：为进一步完善马上办评分体系 ， 特增设“良”等级 ， 分数区间为79-70 ， 及格等级分数区间为69-60 ， 其余不变 。 ）


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