经济日报|海淘消费维权难 网购纠纷引出“七大问题”
今年以来 ， 网络服务合同、网络侵权责任纠纷案件数量上升速度较快 ， 网络服务合同纠纷案件中 ， 用户个人信息保护、网络服务合同效力确认、网络服务违约责任承担等矛盾较为突出 。 这是6月11日发布的《北京市第四中级人民法院互联网民商事审判年度报告》指出的现象 。
据了解 ， 截至2020年3月31日 ， 北京四中院共受理互联网民商事二审案件392件 ， 收案呈现较快增长趋势 。 受理案件中 ， 案件类型分布相对集中 ， 网络购物合同纠纷、网络侵权责任纠纷案件占比较大 ， 网络购物合同纠纷二审案件248件 ， 占比77.02% 。 其中 ， 以涉食品、药品类的案件居多 ， 占比超过70% ， 涉及进口食品的案件在食品、药品类二审案件中占比超过50% 。
网络空间治理的法治精神如何落实到个案裁判中？北京四中院严格审查标准 ， 加强对网络服务提供者执行隐私政策的审查力度 ， 确保网络用户个人数据信息不受侵犯 ， 并构建了一系列互联网司法裁判规则 。
报告显示 ， 互联网民商事案件审判反映出 ， 该类案件中存在以下问题需要重点关注：
【经济日报|海淘消费维权难 网购纠纷引出“七大问题”】一是网络购物合同纠纷案件中部分人通过虚设经常居住地、收货地以达到跨域诉讼、降低诉讼成本的目的；
二是海外购协议中有的约定域外法院为管辖法院 ， 导致消费者维权困难；
三是网购纠纷中“职业索赔人”的身份界定还需进一步统一标准；
四是由于对个人信息保护力度不足导致可能因多种原因致使用户信息泄露；
五是消费者面对商家的强势地位往往存在“取证难”问题；
六是部分自媒体运营者因法律认识不足引发网络侵权行为多发易发；
七是部分网络服务提供者不当利用“避风港”原则 ， 对抗权利人合法正当维权 ， 规避平台责任 。
北京四中院表示 ， 下一步将继续依法重点打击食品、药品领域侵害人民群众生命健康的违法行为 ， 准确适用惩罚性赔偿制度 ， 切实保护人民群众的健康安全利益 。 通过司法裁判的导向作用 ， 进一步加强网络空间治理 ， 优化网络环境 ， 维护网络安全 。
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