中国铁路|火车站可以办理这样的预约服务，你知道吗？
坐火车出行
你是否遇到过以下疑问或需要呢？
Q：你好 ， 我朋友在外地动了手术需要担架移动 ， 请问车站可以提供相关便捷服务吗？
Q：我父母年事已高 ， 行动不便 ， 请问我能送他们进站吗？
【中国铁路|火车站可以办理这样的预约服务，你知道吗？】Q：我的家人腿脚不便 ， 可以借用车站轮椅进站吗？
为方便老、幼、病、残、孕
及其他需要重点服务的旅客
铁路部门在各大车站
设置了重点旅客预约服务
那旅客要如何预约这样的服务呢
小编为您整理以下五种方法
01、12306APP
本文图片
02、12306官网
本文图片
【中国铁路|火车站可以办理这样的预约服务，你知道吗？】
03、12306微信公众号
本文图片
本文图片
本文图片
本文图片
本文图片
04、找车站服务台
您也可以通过各车站服务台
现场提出重点旅客帮扶需求
本文图片
05、拨打12306客服电话
您可以直接拨打12306客服电话 ， 跟客服工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系人联系方式及所需要服务的内容等信息 ， 铁路部门接到需求后 ， 将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具 ， 提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务 。
本文图片
预约重点旅客服务前后请仔细阅读重点旅客服务说明 。
1.中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可为本人及常用联系人通过“铁路12306”微信公众平台办理重点旅客预约服务 。 非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理 。
2.重点旅客预约服务受理乘车前12至72小时依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求 。 铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务 ， 不办理代购车票等其他业务 。
3.预约服务提交完成后 ， 工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系 ， 因特殊情况未接到工作人员电话时 ， 请拨打12306铁路客服电话进行确认 。
4.旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的 ， 铁路部门有权拒绝受理 。
5.已提交预约服务的旅客 ， 办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时 ， 须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务 。
为方便旅客出行
铁路部门提示广大旅客
出行前可关注
铁路12306及车站公告
及时了解列车最新运行动态
推荐阅读
- 中国冰淇淋市场总量超千亿元 还有哪些机会可挖掘？
- 挺过上半年疫情冲击，中国电竞行业为啥更红火了？
- 大连火车站等发通知：取消查验7日核酸检测阴性证明
- 懂车帮|中国版“路虎揽胜”上街，一般人认不出来，堪称百万SUV，15万起
- 中国|13岁丧父15岁丧母，嫂子变卖嫁妆供他读书，终成中国首富，他是谁
- 高速铁路|高铁新动能！京雄城际铁路全线轨道贯通意味着什么？
- 航班延误|100多名中国乘客因美航班延误起飞滞留美国
- 使馆|重要提醒！中国驻布基纳法索大使馆凌晨发布：经埃塞俄比亚转机赴华乘客，24日起转机前5天内须进行核酸检测
- 中国武汉|3万只羊即将进京赶“烤” 蒙古国：希望送给武汉人民
- 袁心玥是不是中国女排之中身材最好的球员?你怎么看?