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钱江晚报·小时新闻|“冷汗直冒！”上海游客爬温州雁荡山，一摸口袋急坏了……

6月10日晚上,几乎所有雁荡山的导游的微信朋友圈,都被大龙湫景区定点导游曾玉燕发的两张图暖到了 。
钱江晚报·小时新闻|“冷汗直冒！”上海游客爬温州雁荡山，一摸口袋急坏了……
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钱江晚报·小时新闻|“冷汗直冒！”上海游客爬温州雁荡山，一摸口袋急坏了……
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事情要从5月26号说起 。 那天下午大龙湫景区细雨蒙蒙,曾玉燕作为定向导游,中午1点左右就在入口等候,遇到了游客蔡先生夫妇俩 。 两人50来岁的年纪,都穿着T恤和运动裤,丈夫背着一个双肩包,妻子带着一顶鸭舌帽,两人还都套了一身塑料雨衣 。 “当天天气有点闷热,妻子的后背都汗湿了 。 我记得特别清楚 。 ”
夫妇俩之间相濡以沫的感觉,让曾玉燕挺羡慕 。 “那天天气不好,妻子腿脚有些不便,每次遇到湿滑路段,蔡先生总会主动去牵妻子的手;走得速度慢了,还会和我说‘抱歉’ 。 ”遇到感兴趣的景点,两人就像小孩子一样,一直追问曾玉燕,景点的典故和玩法 。
【钱江晚报·小时新闻|“冷汗直冒！”上海游客爬温州雁荡山，一摸口袋急坏了……】看到两人对大龙湫景区这么感兴趣,之后,曾玉燕特地放缓了行程,把一个半小时的游览行程延长到两个多小时 。 游玩过程中,妻子还和曾玉燕互相加了微信 。 可等大龙湫景区游玩结束,两人乘坐景区公交到达方洞索道站下车后,蔡先生一摸裤子口袋突然急了 。 原来,他的手机不小心落在了公交车上,再回头找,景区公交已经开走了 。
“手机不值多少钱,但工作上紧急要回复的信息都在里面,万一丢了麻烦就大了,怎么办啊?”蔡先生急得冷汗直冒 。 妻子冷静些,赶紧抓起手机,给曾玉燕打了个电话 。
听蔡先生说完事情经过,曾玉燕安慰道:“不要着急,手机肯定能找到,你们先游览方洞景区,我帮你们找手机 。 ”
蔡先生听了,心情稍定,但还是不放心:“景区公交车来来回回,手机万一被别人拿走了怎么办?我就在这里等着吧?”
曾玉燕安慰他:“您别急,我先联系同事找找看 。 找到了会第一时间给您通知;如果过10分钟,还是没有找到,您先去方洞景区的游客集散中心等我,我来找您 。 ”
放下电话后,曾玉燕立刻和另一名同事定点导游徐爱飞分头行动,先找出了景区公交车时间排班表,再依照蔡先生下车的时间点,逐一联系当时从大龙湫到方洞索道站的司机 。 “我们三个都没记住当时那辆公交车的车牌号,只能逐个排查,让司机师傅们赶紧自己在车上找一遍 。 ”
万幸,在联系完师傅后,5分钟不到,一位驾驶员告诉曾玉燕,蔡先生的手机就遗失在他的公交车上 。 但此时,公交车已经停在雁荡山游客中心 。 再来回拿,对蔡先生夫妇俩来说,实在太不方便了 。
曾玉燕想了想,先打了个电话给他们:“手机找到了,你们不用担心 。 这样吧,我拜托司机师傅,给你们把手机送到下一个景区的公交调度室 。 你们到时根据预定线路安排,直接去灵岩景区公交调度室拿手机就可以了 。 ”
大龙湫——方洞——灵岩路线,是雁荡山景区的网红游览路线“霞客行”的其中一段,也是蔡先生夫妇俩选择的游玩路线 。 于是,曾玉燕拜托司机师傅将手机带到了灵验公交调度室,这么一来,蔡先生夫妇俩不用来回折返,手机也安全了 。
“小曾妹妹,真要谢谢你,今天因为你,我们不仅玩得尽兴,还方便很多呢!”临走前,蔡先生的妻子特意给曾玉燕打了个视频电话,想要去她的工位上专门谢谢她 。
曾玉燕笑着摆摆手:“不用啦,这也是我的工作 。 你们逛了那么多景点,肯定累了,还是好好休息吧 。 ”
5月9日中午,曾玉燕正在大龙湫景区为游客解说时,突然接到了景区管委会的电话 。 “你是曾玉燕吗?有一封你的感谢信寄到景区来了,今天抽个空来收信吧!”
曾玉燕有些懵,等接待完游客后,她赶到管委会办公室,终于拿到了两页从上海专门寄来的感谢信 。
看完信件的曾玉燕既惊又喜,赶紧给蔡先生妻子发了条微信:“姐,你们怎么还专门寄来了感谢信?真是太费心了 。 ”
过了5分钟,一条回复传来:“应该的,你在关键时刻帮我们,这是我们之间的缘分 。 你很善良,淳朴,我们很喜欢,也很感谢 。 希望好人一定有好报 。 ”
“他们俩后来还跟我说,这次来雁荡山,还有很多地方没玩够;下次还想带着做医护工作的女儿来玩,到时候还找我做导游 。 ”30多岁的曾玉燕笑得特别开心,“你知道吗,他们俩现在都叫我‘妹妹’,每天都让我分享生活里的美照给他们 。 每次看他们给我发微信,都是满满的幸福感 。 ”
采访人员 杨希林


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