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|宜昌市夷陵区"菊姐维权工作室"贴心服务消费者

"没想到商家给我换了一架新钢琴 ， 真心感谢菊姐！"6月4日 ， 家住宜昌市夷陵区小溪塔街道的孟爷爷在知道调解结果后感激地说 。
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更换新钢琴后 ， 孟爷爷对菊姐表示感谢
孟爷爷今年75岁 ， 两年前在小溪塔街道某琴行购买了一架价值2万元的钢琴 。在使用过程中 ， 孟爷爷先后两次发现钢琴撑架出现虫蛀痕迹 ， 商家也多次上门保修维护 。
6月4日 ， 孟爷爷发现家里的钢琴再次出现虫蛀情况 ， 他无奈之下找到了宜昌市夷陵区市场监管局小溪塔监管所"菊姐维权工作室"请求帮助 。
工作室负责人吴菊在热情接待孟爷爷后 ， 便前往售卖钢琴的商家了解情况 。在询问过程中 ， 吴菊了解到该琴行老板是大学生创业出身 ， 多年来一直在小溪塔从事琴行生意 。
【|宜昌市夷陵区"菊姐维权工作室"贴心服务消费者】通过吴菊的调解 ， 该老板承诺为孟爷爷更换一架全新的钢琴 。
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吴菊在办公室办公
今年以来 ， "菊姐维权工作室"已成功调处消费纠纷152起 ， 帮助消费者挽回损失39万元 。
据悉 ， "菊姐维权工作室"是湖北省首家以个人名字命名的消费维权工作室 ， 2015年9月18日 ， 菊姐维权工作室正式在小溪塔工商所办事厅挂牌成立 ， 多年来一直致力于消费者投诉调处 。
吴菊作为该维权工作室代表人物 ， 具有丰富的维权调处经验 ， 是夷陵区消费者心目中最信得过的维权品牌 ， 她深知维权服务不仅要靠耐心和细心 ， 更需要扎实的法律功底 ， 为此 ， 她认真钻研了与工作相关的《消法》《汽车三包法》《商品三包法》等十余部法律 。（采访人员胡毅、通讯员董娈捷）


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