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沟通时多做一步，轻松把握主动权

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沟通时多做一步，轻松把握主动权
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编辑|欣欣
01如何调试对权威的态度？
和部门主管一起外出展业 ， 第一天很耐心教我 。
第二次在她身边展业我就很有压力不想在她前面开始第一步 ， 我一个人反而还有可能会迈出很多步 。
再和其他前辈在一起展业 ， 我也是迟迟开始不了第一步 。
明明我想突破自己的 ， 可是在有机会展示时 ， 自己却放不开 。
拘谨的就像想靠近权威 ， 又害怕被权威发现我不好然后被拒绝 。
这种心理阻碍我成长 ， 怎样调适对权威的态度呢？
回复：
你的目标是什么？部门主管是否能够帮你达成你的目标？
如果可以 ， 想办法用好她 ， 让她看到你的不足 ， 从而针对性的进行改进 。
如果他不能帮到你 ， 那就直接跟领导说 ， 我想自己试试单独去展业 ， 如果有需要你的时候我再找你 。
问题的重点在于 ， 你是否真的有能力独自去完成业绩 。
你害怕的背后是什么？是怕自己表现不好 ， 怕领导对你失望 ， 可一个新人表现不好很正常啊 。
我们每个人都是在蹒跚中 ， 在亲人的搀扶中 ， 慢慢学会走路的 。
这个世界没有捷径 。
在权威面前表现你的弱小 ， 会让你更容易获得权威的帮助与合适的指点 ， 从而让自己变得强大起来 。
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02市场部要求反复修改设计 ， 怎么对接比较合适？
我是做设计的 ， 市场部那边总是改好多遍 ， 这就会导致我不断的改图、再导图 。
本来我觉得很简单10分钟就能改好的东西 ， 要搞半个小时到一个小时 ， 浪费我的时间 。
但是又不知道如何和市场部沟通（他们总会有自己的理由 ， 比如他们对接医生 ， 那边说医生说要改等等…） 。
想请教老师 ， 我应该怎么做呢？
回复：
可以跟市场部提要求 ， 比如他们给你需求的时候 ， 不要每次只发一句 。
你可以说 ， 我现在正在处理一个别的图 ， 麻烦你把这张图所有需要修改的地方 ， 列给我哈 ， 按照下面这个格式：
1、xxx；
2、xxx；
3、xxx 。
我集中修改 ， 辛苦啦 。
然后他发给你之后 ， 你先别开始改 ， 而是接着问：“还有其他要改的地方吗？有的话一起提出来哦 。
我们平时改文案也是这样 ， 如果甲方让改文案 ， 我们也是会让他们一次性把要改的地方 ， 都发过来 ， 然后我们做好了 ， 再让他们看 。
这样可以降低来回返工的概率 ， 虽然还是会需要返工 ， 但只要做好心理预期 ， 还是会比之前节省很多时间 。
每次沟通多问几句 ， 就相当于我们掌握了主动权 。
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03离职又复工后 ， 我如何与老板提加班费？
离职后 ， 老板又问了我两三次要不要回去 ， 纠结了很久 ， 还是回去了 。
之前离职时老板有说给我加薪 ， 提成再加百分之五不要离职 。
我还是很坚决的要走 ， 这次叫我回来我只确定底薪是加了 ， 提成没说 ， 还有以前加班没给加班费 ， 我也没去计较 。
但是我离职后看到她发朋友圈招人 ， 有说有加班费 。
我的问题是 ， 我们没说提成和加班费 ， 如果不给我加 ， 我以后加班肯定心里不爽 ， 久了心里失衡了又会想辞职的 。
但是我该怎么跟老板提加班费和提成？(老板很会给画饼 ， 最后都不会落实 ， 还会道德绑架)
回复：
认真思考你需要的待遇水平 ， 奖励方案 ， 加班工资 ， 形成一个方案 ， 正式约一下老板 ， 跟他谈清楚这些问题 。
老板是什么样的人并不重要 ， 重要的是你又重新回来了 。
你为什么愿意回来呢？是因为这对你是比较好的选择 ， 还是说你没有其他更好的选择 ， 或者你比较在乎旧情？
本来在你再次回来之前 ， 你就应该把相关待遇跟老板谈清楚 。
不过现在也不晚 ， 跟老板坦诚沟通好关于待遇的相关问题 。
如果满意 ， 集中精力放在如何更好的完成工作 ， 达成业绩上；如果不满意 ， 你是否会选择离开 ， 先找到答案 ， 再去谈 。
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可以拿出一张白纸 ， 写下你的目的、期望、是否涨工资对你的影响等等 ， 列出来 ， 你就可以清楚的知道 ， 你真正想要的是什么 。
有目的的去跟领导沟通 ， 结果如何 ， 至少你心里已经有一个答案了 ， 不是吗？
04老板前后态度不一样 ， 怎么跟他沟通？
对于同一件事情 ， 领导前后态度不一样 ， 应该怎么办？
比如 ， 为了更好掌握情况 ， 领导让手工做个统计表 ， 并作为以后的模板来用 。
做完之后拿给领导看 ， 领导说可以 ， 但提出个疑问 ， 为什么没有哪个模块 。
于是我就解释给领导听 ， 领导接受了解释 ， 也说不用再加了 。
结果过段时间 ， 领导再次看到这个表的时候又问 ， 怎么没有这个明细 ， 还是加上吧 。
除了这件事 ， 还有很多事情 ， 领导前后的说法都不一致 ， 遇到这种情况怎么处理比较好？怎么才能做到和领导同步？
回复：
你需要学会找到领导的目标 ， 并且站在领导的立场进行思考 。
关于模板的事情 ， 并不需要纠结 ， 听领导的安排 ， 加上就好 。
领导并不是完人 ， 他也有犯错的时候 ， 你需要判断的是这个错误是否会产生什么后果 。
如果后果无足轻重 ， 那么按照领导的意思做；如果很严重 ， 告诉领导相关后果 ， 如果他还是执意按他的方法去做 ， 你可以汇报给更上层领导 。
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工作中养成多思考的习惯 。
比如：为什么领导会问出这样的问题 ， 为什么他希望加上这个统计模块 ， 这个制度是为了解决什么问题 ， 流程是否清晰 ， 考虑是否全面 ， 执行是否到位 。
找到这些问题后面的答案 ， 你才可能跟领导同步 ， 平常也可以多跟领导沟通请教 。
遇到一件问题 ， 多想想 ， 如果是领导处理他会用什么样的方式 。
在日常工作中去刻意练习 ， 你就会慢慢变成了领导得力的下属 ， 工作能力也会得到提升 。
05晚上打车 ， 公司报销 ， 不好意思说怎么办？
我是一名旅游定制师 ， 工作很琐碎 ， 同时也会跟进几个客人 ， 常常周六周日也在跟进单子 。
【沟通时多做一步，轻松把握主动权】制定了每天的计划 ， 但是总是难以完成 。
无法完成 ， 就会导致个人情绪很颓 ， 又因为工作到比较晚 ， 影响了自己的睡眠时间 ， 第二天也很疲惫 ， 影响工作效率 。
经过复盘分析后 ， 我知道要自己掌握节奏 ， 不能被客人带跑 ， 但是客人晚上来咨询问题 ， 不回复又不太好 ， 怎么办？
公司有个福利是 ， 加班很晚时打车回家 ， 公司会给予报销 ， 但是提交报销申请一周过去了 ， 老板还没有审核通过 。
我应该去找老板通过吗 ， 该怎么跟领导说呢？
回复：
学会拒绝是我们重要的人生功课之一 ， 而学会开口也是 。
为什么我们要学习 ， 就是为了更有能力掌控我们的人生 。
你学会了制定目标与计划的方法 ， 并且已经开始行动 ， 如果完不成 ， 就要想办法调整 。
去分析原因：是因为目标制定得不合理？计划太满？还是工作方式有问题？找到关键因素 ， 并且针对性的进行解决 。
把关注点放在事情上 ， 而不是情绪上 。
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至于客人的咨询 ， 你可以直接告诉客户：我现在不太方便 ， 麻烦你把相关需求说出来 ， 明天几点前给你一个完整的方案 ， 我想客户也能理解的 。
另外 ， 建议建立一些话术 ， 针对不同客户的咨询 ， 有类似的应对方案 ， 这样也能提高你的效率 。
关于报销 ， 直接问一下老板：我那天什么时候的什么费用提交了申请 ， 现在还没有收到报销 ， 是哪里有问题吗？
人生有舍才有得 ， 找到自己的目标 ， 你完全有能力支配自己的人生与时间 。
06如何改变领导？
进入现在的公司后 ， 从未获得过任何培训的机会 。
我希望公司可以多提供些培训机会 ， 不管是行业现状的峰会 ， 还是工作技能、沟通能力等相关的技术培训都可以 。
一方面 ， 因为这边只是公司的一个分部 ， 我无从了解公司内训的相关机会 ， 我的领导似乎也不了解 。
另一方面 ， 外界的培训机会 ， 自己也关注过 。
我之前给领导推荐过一次北京的小的沙龙活动 ， 她去了觉得还不错 ， 还说下次需要把活动的质量提前调研清楚 ， 汇报给她 ， 她再决定参加与否 。
跟领导沟通过很多次 ， 都没有看到什么改变 ， 这让我觉得心里更加不爽 ， 感觉领导在行业信息把控方面表现尤其欠佳 。
另外 ， 因为公司内部竞争 ， 我们团队被别的团队抢夺掉很多资源 ， 领导在大大领导的面前争取不到资源 ， 这也是让我对领导心生不满的另外一个原因 。
如何才能改变领导呢？
回复：
正如你所说的 ， 你没有办法改变领导 ， 那就想办法改变自己 。
首先 ， 学会尊重你的领导 ， 坦白来说 ， 一个不好的领导 ， 带的下属并不可能太优秀 。
想办法成为她的得力干将 ， 帮她做出业绩 ， 让她优秀 ， 你才能获得更多的机会 。
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至于培训 ， 除了找领导沟通 ， 你还试过哪些方法?
比如你之前向领导推荐的行业沙龙就非常不错 ， 那你是否可以在这些方面多下功夫 ， 找到一些好的机会让领导走出去 ， 让她发现自己的不足 。
她提升了 ， 自然会想办法让你们提升 。
主动去寻找一切机会 ， 不要把希望放在别人身上 ， 而是从自己做起 ， 把自己的事情做好 。


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