中国青年报|“便利侠”开创城市垃圾回收新模式
“叮 ， 您有新订单！”手机App发出提示后 ， “便利侠”们穿戴好统一的绿色制服 ， 别上胸牌 ， 佩戴好白手套 ， 规划好同一区域订单的最便捷路线 ， 按照约定时间驱车赶往居民家中回收废品 。 分类、称重、计算价格、打包运输 ， 一系列流程麻利且专业 ， 一般一单不会超过10分钟 。
“家里空间有限 ， 物品更新、淘汰速度快 ， 直接丢掉又太可惜 ， 自从有了‘便利侠’ ， 我在网上预约 ， 他们上门服务 ， 获得的费用直接存进我个人账户 ， 非常方便且环保 。 ”合肥蜀山区居民李阿姨是“便利侠”团队的老客户了 ， 她感慨 ， 自从来了这群年轻人 ， 小区很多居民都在家主动把垃圾废品分好 ， 也不再随处乱丢垃圾了 。
“便利侠”是80后创业者邢卫创立的家庭废品一站式回收项目 。 邢卫毕业于一家985高校的电子与通信工程专业 ， 从当年的IT学霸到当地小有名气的“破烂王” ， 邢卫和其团队一直致力于打造城市垃圾回收治理新模式 ， 力图重新定义和制定相关行业标准 。
“收破烂”绝不是“作秀”
毕业之后 ， 邢卫曾在一家通信国企工作了10年 。 2014年 ， 他决定离开这个外人眼中的“铁饭碗”岗位 。 “那时候 ， ‘互联网+’概念特别火 ， 很多行业都在尝试创新 。 我和合伙人经过详细考察 ， 一致认为 ， 环保领域将迎来创业‘风口’ ， 想趁着年轻奋斗一把 。 ”
在他看来 ， 收废品的人也许“玩不转”互联网 ， 互联网创业者也可能“看不上”废品回收行业 。 因此 ， 他下海创业、试水废品回收行业并非“作秀” ， 他认为一方面可以填补类似创业项目的空白 ， 另一方面也想摘掉人们对废品回收行业的“有色眼镜” 。
2015年 ， 邢卫与合伙人拿着四处凑来的80万元正式成立公司“便利侠” 。
他坦言 ， 刚创业时 ， 大伙信心满满 ， 一心想为废品回收行业注入互联网、信息化思维 ， 树立新的行业标杆 。 然而 ， 家人和朋友却抛出了质疑 ， 他们觉得这个行业和年轻人“八竿子打不着” ， 哪有小年轻的蹬着三轮到处跑 ， 和破烂儿、废品打交道？邢卫的父母虽然嘴上不反对 ， 但是每个月都会问他：“这个月 ， 你们工资能不能发出来呀？”
“过期药品、过期化妆品、纽扣电池、残留农药属于有害垃圾……纸的种类分为黄板纸、花纸、淋膜纸、白卡纸、铜版纸等 。 ”那段时间 ， 邢卫并未理会这些质疑 ， 而是一心一意积累、学习环保相关知识 ， 并亲自做市场调研 ， 制定价格体系 。
蹬过三轮、扛过家电
一开始 ， 邢卫他们连捆废纸这个“基本功”都不会 ， 经常刚下楼 ， 一沓纸箱就散了 ， 要拾掇半天 。 他就专门去废品站请教 ， 学会正确的捆绑和绳索打结方法 。
2016年 ， “便利侠”开通线上预约功能 ， 一旦收到用户订单 ， “回收小哥”会上门分类回收塑料瓶、旧家电、金属等可回收物和有害垃圾 。 同时按照标准换算 ， 给予居民储值积分 。 团队技术人员还搭建了线上商城 ， 居民能用积分在此兑换垃圾袋、肥皂、毛巾等生活用品 。
那段时间刚好是夏天 ， 天气特别热 。 邢卫和合伙人每天早起 ， 准备账本、绳子、秤、零钱等物品 ， 接了订单就开始挨家挨户跑 ， 热情服务 ， 尽可能在有限时间内推介自己的项目 ， 给居民留下深刻印象 。
“起初业绩一般 。 有的居民嫌预约、登记太麻烦 ， 就直接把纸箱、塑料瓶丢给小区物业保洁 。 还有的老年人不会用手机 ， 也不需要积分来兑换物品 。 ”邢卫还记得 ， 有一年自己生日那天 ， 一位员工突然离职 ， 其负责片区的垃圾没人收 ， 他只好前去“顶岗” ， 爬上爬下搬家电 ， 大冬天硬是累出一身汗 。
团队坚持“一个瓶子也回收”的理念 ， 服务半径没有限制 。 但是订单零散 ， 预约时间也不均匀 ， 再加上人手不充足 ， 有时从市中心跑到郊区才完成两笔订单 ， 运营成本居高不下 。 “创业起步阶段 ， 我和合伙人蹬过三轮 ， 用肩膀扛过家电、家具 ， 也分拣过很多之前从未见过的塑料废品 。 说实话 ， 这一行不好干 。 ”邢卫回忆 ， 干了一年多 ， 团队的回收客单价一直提不上来 ， 收支达不到平衡 ， 大伙有些灰心丧气 。
不过 ， 他们终于看到了希望的曙光 。 2017年3月 ， 国家发展改革委、住房和城乡建设部共同发布了《生活垃圾分类制度实施方案》 ， 提出到2020年年底 ， 要基本建立垃圾分类相关法律法规和标准体系 ， 形成可复制可推广的生活垃圾分类模式 ， 并在46个城市实施生活垃圾强制分类 ， 同时对生活垃圾的收集、运输、资源化利用和终端处置都提出具体规划 。
垃圾分类再度成了社会热议的话题 。
打通“最后200米”
“要再‘撑一撑’ ， 接下来 ， 人们的环保意识将逐步向节约、绿色转变 ， 我们要利用垃圾分类推广契机 ， 打造属于我们特有的废品回收模式和核心竞争力 。 ”邢卫说 。
2017年9月 ， 他们经团合肥市委推荐 ， 参加了中央电视台举办的《创业英雄汇》栏目；2018年5月 ， 团队拿到第一笔来自专业投资机构的投资 ， 开始思考服务模式的转型和升级 ， 也尝试用大货车集中、定点运货和回收 ， 将焦点集中在社区、小区的大体量订单 ， 进行集约化管理、运营 。
2019年 ， 合肥市蜀山区相关部门向“便利侠”抛出了橄榄枝 。 此前 ， 蜀山区就已经在合肥市率先启用“支付宝+垃圾分类”智能回收平台 ， 与“便利侠”合作后 ， 由“便利侠”工作人员承担上门服务职能 ， 串联起“线上+线下”废品回收服务全链条 。
“我们还增加了定时定点交投功能 ， 提前收集小区、社区居民需求 ， 在固定时间段 ， 用准备好的大车集中收运废品 ， 直接在网上结算、支付现金 ， 解决居家废品回收的‘最后200米’ ， 这项服务覆盖了230个小区 。 ”邢卫介绍 。
随着订单量持续增长 ， “便利侠”在蜀山区陆续建立起25个社区分拣站 ， 打造包括区级综合分拣中心、社区分拣站、小区定点回收服务、人员上门服务的四级服务平台 。 其中 ， 社区分拣站的专业分拣员完成二次分拣 ， 将废品送到区分拣中心进行细分、压包、粗加工 ， 随后 ， 将可回收物送去纸厂、铸造厂等进行重复再利用 ， 将有害垃圾送到政府指定的处理厂 ， 大大提高了工作效率 。
每天 ， 在各个站点间穿梭是邢卫工作的常态 ， 他和合伙人曾连续几周去一个小区参与具体工作 ， 只为让居民熟悉自己的业务 ， 提高参与度 。
一些小区原本就有固定的收废品的人 ， 邢卫决定不和他们构成竞争关系 ， “便利侠”吸纳废品站小老板进入分拣站工作 ， 整合了资源 。
经过3年的努力 ， “便利侠”终于实现了盈亏平衡 。 如今 ， 越来越多的年轻人加入到“便利侠”队伍中 ， 团队40余人平均年龄35岁 ， 他们逐渐参与到城市治理的“大课题”中来 ， 每天及时将各分拣站点的可回收物和有害垃圾数据收集、反馈给城管部门 。 “便利侠”还在货车车身喷涂垃圾分类知识 ， 打造移动宣传阵地 ， 并依托小区集中投放点和社区分拣站开展环保宣传活动 ， 提高居民垃圾分类参与率 。
【中国青年报|“便利侠”开创城市垃圾回收新模式】2019年12月 ， “便利侠”获得团中央第九届“母亲河奖”绿色团队奖 。 “很多居民非常认可我们 ， 知道货车几点来 ， 都提前在小区里排队 。 ”邢卫同时表示 ， 由于废品的细分种类太繁杂 ， 实现废品回收行业的标准化运作将是个漫长的过程 。 “但大伙有信心 ， 继续创新工作模式 ， 为垃圾分类、城市治理和环保宣传贡献更多智慧” 。 （采访人员 王海涵 王磊）
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