新榜|覆盖昆明1/5小区，月销售2000万，这家区域社区团购平台怎么炼成？( 二 )
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在日常的运营和转化方面 。 因为每个小区面对的人群不同 ， 具体的运营方法也就不同 ， 推荐的产品品类也不太一样 。 有些团长可能通过红包或者一些活动等和客户保持好关系 。 而在平台方面 ， 除了有专业的商品图片和文案给到团长之外 ， 还会专门做数据分析 ， 研究每个单品的销量情况 ， 根据数据判断每个小区更适合推荐的产品 ， 然后给团长提相应的建议 。公司的市场服务人员也会进入每个团长的社群 ， 协助其进行运营管理以及售后工作 。 “我们现在有50多个市场部的小伙伴 ， 每一个小伙伴负责协助数十个团长的社群运营工作 。 ”“有些团长有自己的手艺 ， 比如爱做美食 ， 这样就更有优势 ， 比如自己做了一些吃的东西然后在群里晒单 ， 很多用户看到之后就想买 ， 但是她可能自己不会做 ， 那我们这个团长就可以帮她做好 ， 这样服务上就更好 ， 销量上也会更好 ， 都是邻里之间 ， 也方便 。 ”服务很重要 。 平台上的一位优秀团长一句朴实的话或许能反映服务产生的能量 ， “小区里的大小事儿 ， 找我XXX（她的姓名）就对了 。 ”
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“如果你是纯粹的今天卖什么 ， 明天卖什么 ， 你的主题永远就是在群里卖东西 ， 你就永远只是一个商人 ， 不是他们的朋友 。 所以让他们走近你 ， 你也要走近他们 。 ”文章开头提到的那位分时段精准推送、月销20万的优秀团长在总结自身经验时也提到 ， “首先我就是和她们交朋友 ， 平常称呼上都很亲昵 。 ”同时又要做好细节 ， 服务上热情、周到 ， 拉进彼此之间的距离 ， 增加友邻之间的信任感 。2
多重采购渠道和价格优势 ，小批量模拟配送“把控品质”团长运营很重要 ， 同时阳文超表示 ， 对于货优食惠的经营来说 ， 更重要的是平台上的产品 ， 货优食惠在供应链方面有很多优势 。首先阳文超有自己的食品厂 ， 有多年的产品生产加工经验 。 由于自身是电商出身 ， 也结识了很多工厂老板 ， 能更方便的拿到很多货品 ， 同时也有更多友情价的机会 。 此外 ， 平台也有自己的水果和蔬菜基地 。
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公司在采购方面也很有实力 ， 有20多个人的采购团队 ， “很专业 ， 不断去市场上找新品 ， 比价格 ， 同时也会去拜访消费者 ， 调研他们的需求 ， 然后去迎合市场的需求 。 ”在最早的时候 ， 阳文超还做过某著名摩托车品牌的省级代理 ， 在云南有1000多个县城和乡镇的加盟商 ， 基本上在云南的每个地州都有熟人朋友 ， 在做社区团购生意的同时 ， 他把这些人脉资源也利用起来 ， 经常在朋友圈发一些产品诉求 ， 让这些熟人帮他找货 ， “发现好的水果或者蔬菜的时候 ， 他们都会及时通知我 。 ”供应链方面的多重优势使货优食惠平台上的产品有以下几个主要特点：一是具有价格优势 。 因为除了供货源头丰富之外 ， 每月2000万销售额背后的销量需求也大 。二是经常做一些爱心助农工作 ， 用非常接地气的方式让当地果农做一些基地直播 ， 效果也很明显 。
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此外 ， 在发现好的产品之后 ， 公司经常会直接把整个果园包下来 ， 然后分成几次去采摘 ， 从而保证产品的成熟度 ， “如果果农他们自己控制进度 ， 可能只要有合适的价格就一下子直接采摘完 ， 导致有些果子还比较生 ， 而我们这样自己把控进度 ， 果子的口感就会比一般情况下的要好 。 ”平台在这方面踩过的坑也是最多的 。 “水果太熟或者太生 ， 都会让客户体验不好 ， 所以最难和最重要的就是产品的把控 。 ”除了在采购团队方面下功夫之外 ， 公司还会使用模拟配送的方法来测试效果 ， “同样的产品 ， 我们会在它不同的成熟期 ， 先采摘一部分 ， 从配送点配送到一些比较核心的团长那里 ， 小批量的先测试效果 ， 合适的情况下 ， 再安排大批量的配运 。 ”有了以上这些因素 ， “平台上产品的性价比就上来了 ， 相比较于其他平台的竞争力也就有了 。 ”
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