送餐员接到同一个人的8个订单，本来很高兴，送餐之后却傻眼了
在如此忙碌而又高效率的生活中 ， 越来越多的人选择点外卖 ， 在我们自己获得便利的背后 ， 是一群外卖骑手每日的辛苦奔波 ， 他们是商家和买家之间的纽带 ， 从中赚取这少量的配送费 。
杭州的王师傅是一名饿了么蜂鸟众包的骑手 ， 在前几日 ， 他接到了通过一个顾客下达的八个订单 ， 可是当他送到后 ， 收到的确实平台的罚款 ， 还有限制接单的惩罚 ， 让他凭白受了冤枉 。
文章图片
王师傅告诉我们 ， 在日前的下午五点左右 ， 它接到了平台派发的8个订单 ， 仔细一看 ， 是同一个客户在同一家米线店分开下的单 ， 王师傅说 ， 因为他之前也遇到过这种情况 ， 所以在接单的时候没有想很多 ， 立刻就赶去了商家 ， 去了外卖一路快马加鞭给顾客送了过去 ， 每一单赚取了5元的配送费 。
可没想到的是 ， 王师傅在第二天就收到了平台发来的罚款通知 ， 顿时让他傻了眼 ， 平台判定他8笔订单是刷单行为 ， 王师傅委屈极了 ， 立即向平台进行了申诉 ， 只可惜申诉失败四个字出现在了手机上 ， 采访人员看到王师傅的蜂鸟众包账户显示着长达168个小时的限制接单 ， 并且还有160元的高额罚款 。
王师傅说 ， 在接到处罚通知之后他就从商家那里调取了监控 ， 将视频图片一并发送给了平台客服 ， 可是遭到了客服的拒绝 ， 并且直接扣除了罚金 。
采访人员注意到 ， 平台给出的刷单行为定义为：骑手和用户或商户或其他骑手联合 ， 不产生实际配送行为并达到一定单量获取利益 。 于是采访人员和王师傅找到了当天取餐的商家了解情况 。 老板小周查询了当日的记录 ， 并将当天的八个订单打印了出来 ， 采访人员发现每单的金额原价都是四十多元 。 老板小周告诉采访人员 ， 客服之前也出现过分开下单的情况 ， 因为商铺满减活动 ， 满四十减二十九 ， 所以客户选择单点来节省费用 ， 单点每份只需要十几元 ， 可是如果加在一起就需要二百多 。
小周也表示到 ， 自己根本没有必要刷单 ， 他没有收到平台方面的通知 ， 小周说 ， 他已经帮助骑手提供了视频作为证据 ， 包括取餐和拿餐的视频都包含在内 。 在采访人员的采访过程中 ， 平台客服给王师傅回了电话 ， 表示他的申诉还是没有通过 ， 原因是没有正常的线路图 ， 也没有任何的通话记录 ， 就属于通话记录异常 ， 像这种情况 ， 平台会根据一系列综合的情况来评定和判断 ， 但是具体的信息由于平台的保护无法高速王师傅 。
对于这样的回复 ， 王师傅感到委屈又气愤 ， 他向采访人员哭诉道 ， 因为这一片区域平时已经跑的非常熟悉了 ， 赚钱也不容易 ， 不直接给客户打电话也是想省点电话费 。 王师傅带领采访人员来到当时送餐和客户所在处 ， 找到了顾客小吴 ， 小吴解释到分开下单可以优惠很多 。
最后采访人员把了解到的一整个情况反映给了饿了么平台 ， 经过种种人工审核 ， 最终取消了对王师傅的处罚 。
【送餐员接到同一个人的8个订单，本来很高兴，送餐之后却傻眼了】外卖骑手作为平台的员工 ， 不仅要服务顾客 ， 也要服务平台 ， 在出现了这种事情的情况下 ， 平台理应在第一时间细致的调查清楚 ， 了解事件原委再给出处罚 ， 像王师傅这样一遍又一遍的申诉 ， 最终联系到采访人员才解决了这件事情 ， 能看出平台多么的不作为 ， 希望平台能够尽快处理好这方面的漏洞 ， 不要单纯的为了利益 ， 上了每一个骑手的心 。
推荐阅读
- 印军接到指令？大量边防军连夜赶修公路，不顾大雪封山拒绝撤离
- |为小升初“打点”后接到录取电话，但总觉得哪里不对
- 悦纳自己，才会幸福
- 潇湘晨报|境外师生未接到学校通知不得返校 最新中小学秋冬季疫情防控方案
- 牛奶河|真不敢相信自己的眼睛，这竟然是同一个地方！
- 同一天出生，科比与林书豪同一个梦想
- |坚持用同一个手机品牌的人，应该有以下原因
- 品牌|坚持用同一个手机品牌的人，应该有以下原因
- 校园|净网2020 注销“校园贷”的电话 你接到过吗？
- 潇湘晨报|开学后中小学师生进校门需测体温，境外师生未接到学校通知一律不返校