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独家 | 前央视主播郎永淳加盟到家集团，任职首席公共事务官

独家 | 前央视主播郎永淳加盟到家集团，任职首席公共事务官
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（图片来源：受访者供图）
经济观察报采访人员宋笛北京报道6月4日的专访中 ， 郎永淳向经济观察报透露了他的新身份：到家集团首席公共事务官 ， 蓝领服务筹备项目负责人 。
郎永淳 ， 原央视主播 ， 2015年12月底从央视离职后 ， 他加入找钢网 ， 任高级副总裁兼首席战略官一职 ， 并作为胖猫投资合伙人及个人先后参与投资过多家企业 。
郎永淳对经济观察报表示 ， 此次加入到家集团一方面是弥补自己在互联网行业没有进入过2C领域的遗憾 ， 另一方面是看好家庭服务的巨大市场空间 。 郎永淳还透露了58到家完成了新一轮融资的消息 。
郎永淳现在负责到家集团公共事务体系优化升级 ， 包括正在启动的品牌升级计划 ， 同时还负责一些服务于家庭服务业等蓝领劳动者的创新业务 ， 比如筹备中的天鹅生活频道、天鹅数科等 ， 郎永淳寄望于通过这种内容体系、人力资源服务体系服务于一个庞大的“蓝领阶层” ， 让他们把自己的家变得更美好的同时 ， 尽可能为消费者带来更优质、更具标准化的服务 。
在郎永淳从央视离职的前后 ， 有一批央视主持人也陆续离开投入商场 ， 成为投资人或企业高管 ， 张泉灵、刘建宏、赵普等等 ， 这些颇具知名度的主持人在商业市场中拥有了不同的经历 ， 走向了不同的方向 。
“只能面朝大海 ， 却不知道是否会有春暖花开” ， 这是郎永淳对这趟冒险下的注脚 ， 在他看来 ， 曾经的职业经历尽管可以为他在一些商业谈判中降低沟通、信任成本 ， 但同时 ， 这一经历并不会改变他商业“素人”的身份 ， 一切都需要不断的摸索 ， 而这种摸索需要旺盛的好奇与商业本质的遵循作为支撑 。
“要对世界充满好奇” ， 在第六次提及“好奇”一词后 ， 郎永淳说道 。
以下内容根据对郎永淳的采访整理 ， 有部分删减
从钢铁到家政
经济观察报：您加入到家集团的原因是什么 ， 有没有一个什么样的契机？
郎永淳：也没有什么具体的事件或原因 ， 因为我之前也认识陈小华 ， 深入了解过到家集团的两大业务家政和同城货运快狗打车 ， 也对于未来的家庭服务业 ， 尤其是对于服务业有一个趋势上的判断 ， 认为未来还是有相当大的成长空间 。
另一方面 ， 我一直有一个遗憾 ， 就是进入到互联网领域 ， 之前的4年都是在ToB的领域里面 ， 在产业互联网、钢铁行业做了一些经验上的积累和探索；如果有机会能够进入到一个ToC的领域里面 ， 尤其是进入到一个处在上升期的服务行业里来做一定探索的话 ， 对我来讲个人还是有一定吸引力的 ， 更重要的是 ， 我和小华在多次研判灵活用工的趋势与规模后 ， 坚定看好蓝领服务的创业方向 。
经济观察报:这个事是疫情前确定的 ， 还是疫情后您才有想法的？
郎永淳：我决定加入是在疫情已经发生了之后 ， 疫情发生了之后 ， 他（陈小华）给我讲了一位高管着急哭了的故事 ， 大家对黑天鹅突如其来的挑战忧心忡忡 ， 而他非常淡定 ， 也很有办法来应对这一切 ， 他这种淡定以及公司募资的顺利完成 ， 让我觉得第一他对于这个行业的判断到目前为止检验是对的 ， 投资人也认可这种判断并有子弹坚定地输入；第二遇到了这样的一个大事件 ， 公司领头羊能够很淡定 ， 有战略、有战术 ， 从容处置 ， 而没有说失去了信心了 ， 失去了方向了 ， 我觉得这个小我11岁的老资格创业者值得我学习 。
经济观察报:您刚才说到家新一轮的募资已经完成了吗？
郎永淳：对 ， 新一轮的募资已经完成了 ， 但是具体的内容我们会在一个合适的时间点去披露 。
经济观察报:您在到家集团将主要负责哪方面的工作？对自己的工作有一个什么样的计划或者想法吗？
郎永淳：集团的任命是到家集团的首席公共事务官 ， 并负责部分创新业务 。
首席公共事务官当下要做的主要工作是到家集团下一步的品牌升级 。
创新业务包括天鹅生活频道的落地 ， 包括一些短视频、知识付费等内容生产、集合与输出 ， 我希望为我们的这些蓝领劳动者去做相应的内容服务 ， 也希望能够通过构建这个内容体系 ， 来提升蓝领劳动者 ， 尤其是家政服务人员的沟通水平、文化水平、服务精神、服务态度、服务质量等等 ， 当然 ， 我们在掌握了千万阿姨的使用数据、千万阿姨的选择后 ， 也会带来一些家庭场景物品的评测与商业转化 。
还有一块工作就是天鹅数科的筹备 ， 我们在启动灵活用工的蓝领劳动者人力资源服务 ， 比如说相应的背景调查以及未来延展的一些金融数字科技服务内容 。
现在我们叫做“打一份工、创一份业” ， 打一份工就是在集团负责优化升级公共事务体系建设 ， 包括当下启动的品牌升级；创一份业 ， 就是蓝领服务的筹备 。
经济观察报：您之前在找钢网任职 ， 从钢铁到家政、从2B到2C ， 这是一个很大的跨度吧 。
郎永淳：我进入找钢网也是赶上了一个政策红利 ， 当时中央启动了供给侧结构性改革 。 我看市场主要看两方面 ， 一是供求关系 ， 二是市场性质 。 钢铁是一个存量的市场 ， 供过于求 ， 互联网平台的作用就是怎么样去节约成本、提升效率、解决信息的不对称 ， 怎么样让供应链更加完美的衔接起来 。
到家的家政服务是一个增量市场 ， 增量市场和存量市场的差别比较大 ， 在供需关系上也有所不同 。 生活服务业现在实际上是一个供不应求的市场 ， 也就是说我们合格劳动者供应的数量远远不足 ， 在当下保就业的大形势下 ， 这个领域尤其值得关注 。 在供需数量矛盾外 ， 还有一系列升级的机会 ， 怎么去升级行业标准、提高质量 ， 这都给平台留下了一系列探索的可能性 。
经济观察报：您刚才也提到 ， 是在疫情后加入到家集团的 ， 您觉得此次疫情对于家政服务行业是一个具有特殊意义的事件吗？
郎永淳：这次疫情对于每一个行业都是具有特殊意义的事件 ， 当然对于家政行业来讲影响的确是巨大 ， 直接的影响就是很多家政人员进不了小区 。
但一些城市响应级别降低后 ， 也出现了爆发式的增长 ， 从5月份一个月的运行数据来看 ， 已经是超过了去年的同期水平 。
在这次疫情中 ， 一些企业没有挺过来 ， 但是对于一个头部的企业来讲 ， 经历了这样的历练 ， 积累了经验与教训 ， 其实是可以让他更好的去应对各种各样的不确定性挑战 。
经济观察报：家政服务行业在最近被多方提及 ， 其中一个愿景是家政服务业能够提供就业的增量空间 ， 在这方面有什么计划吗？
郎永淳：我们对就业做出了一个新的规划 ， 也计划推出一个公益的行动 ， 就是提供100万就业岗位的“百万就业计划” 。 我们希望能够为更多的劳动者提供就业的岗位 ， 来更好满足平台上消费者的根本需求 ， 解决当下所面对的供需紧张矛盾 。
经济观察报：您自己是否通过类似的网络平台去找过家政服务人员？
郎永淳：我们家现在没有用阿姨 ， 我现在给我母亲找阿姨也是通过我们平台 。 另外一点 ， 我们也尝试过在其他的一些平台去体验一下别人家的产品 。
经济观察报：您接触过的家政服务提供者 ， 他们是一个什么样的生活状态？他们对于职业有什么期望？
郎永淳：我接触的当然也都是一些个案 。 首先他们肯定是希望有一份很好的收入；第二点肯定是希望能够得到别人的一种认可 ， 不被歧视 。
经济观察报：社会也有一些讨论 ， 就是一方面人们很需要家政服务人员 ， 另一方面似乎又很难找到可信任的、适合的家政服务人员 ， 这中间的节点在哪？
郎永淳：长期以来进入门槛低 ， 有些人没有太多技能 ， 都可以找到工作 ， 到了服务的家庭里现学现卖 。 这是因为消费者有真实的需求存在 ， 供求关系矛盾摆在这儿 ， 需求得不到很好的相应 。
我们作为这个行业的头部互联网创业公司 ， 肯定是希望通过未来一系列的升级动作 ， 来尽可能的细化标准 ， 提高服务态度、品质；更重要的是到家集团经过了6年的创业 ， 在行业里已经有了一定的影响力和知名度 ， 需要勇敢的站出来做这样一件有意义的事情 。
央视主播的商业历险
【独家 | 前央视主播郎永淳加盟到家集团，任职首席公共事务官】经济观察报：您刚才提到了“红利”这个词 ， 也多次提到了“趋势” ， 您在离开央视之后 ， 在公司担任高管 ， 还进行了一些投资 ， 您选择的逻辑是什么？


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