dada新闻追踪:DaDa英语单方面更改学生课程 三次沟通均未回复
5月19日报道了《市民曝DaDa英语私自更改学生课程DaDa:正核实情况》一文 , 在采访人员与DaDa英语联系后 , 对方承诺在1-3个工作日 , 会有工作人员进行核实后与采访人员联系 , 但是截至采访人员发稿时 , 并未收到DaDa英语的回复 。
5月28日 , 采访人员再次拨通DaDa英语的客服联系电话 , 将此前“市民刘女士拨打大众网热线反映称 , DaDa英语私自更改课程 , 减少授课时间”情况与客服再次进行沟通 , 客服人员的回复与第一次完全相同:“客服部门不负责此类问题的解决 , 需要将情况向上级主管部门汇报 , 大概一到三个工作日会有工作人员进行核实后联系” 。
6月1日 , 采访人员第三次拨通哒哒英语的客户服务电话 , 一位男性客服人员告诉采访人员 , 客服部门不负责此类问题的解决 , 他们在登记单位、姓名之后予以上报 , 在一到三个工作日之内进行核实后回复 , 对于之前两次咨询未进行回复一事 , 客服人员表示并不清楚原因 。
刘女士表示 , DaDa英语在未提前通知用户的情况下 , 私自更改用户课程 , 并设置上课时间限制 , 打破原有的课程计划与课程安排 , 对用户的正常学习安排带来影响 。
【dada新闻追踪:DaDa英语单方面更改学生课程 三次沟通均未回复】据采访人员了解 , 有消息称 , DaDa英语现已被好未来公司收购 , 好未来的前身即学而思 , 由张邦鑫创立 , 2013年8月19日正式更名为好未来 , 是知名的中小学教育机构 。采访人员向客服求证 , 得到“并未收购 , 只是战略合作的关系 , 公司现在还是独立经营”的回复 , 回复究竟是否属实 , 有待进一步确认 。
此前 , DaDa英语一直被曝光有关“虚假宣传”、“信任危机”等问题 。
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那么DaDa英语为什么单方面更改学生课程呢?DaDa英语一直不给予正面回应到底是什么原因?对此 , 采访人员将会继续关注 。
来源:大众网 采访人员:王梦馨
北京联盟_本文原题是:新闻追踪‖DaDa英语单方面更改学生课程 三次沟通均未回复
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