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中国益公司|“618补贴百亿”，电商说话不算话怎么办？

中国益公司|“618补贴百亿”，电商说话不算话怎么办？
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618作为每年一度的全民购物狂欢节 ， 也是电商必争之地 。
日前 ， 京东对外宣布 ， 今年的京东618将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券 ， 打造史上优惠力度最大一次京东618 。
【中国益公司|“618补贴百亿”，电商说话不算话怎么办？】同时 ， 竞争对手苏宁针锋相对 。
苏宁发布了“J-10%”省钱计划 ， 承诺“家电、手机、电脑、超市等品类 ， 比京东百亿补贴商品到手价 ， 至少低10% 。 ”苏宁易购副总裁顾伟放言 ， “欢迎友商来比价 。 ”
但是经历了多次电商大促的网友表示 ， “平台之间 ， 一样的商品不一样的型号 ， 比价只能看看 。 ”
同时 ， 所谓“便宜10%”也只是一个笼统的说法 ， 电商平台对促销活动有更为详细的限制性要求 ， 例如某些品类或品牌不参与促 ， 或者要求用户在规定时间领取优惠券等 。 这些限制也为用户真正享受优惠造成了障碍 。
中国益公司|“618补贴百亿”，电商说话不算话怎么办？
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（图注：“中国益公司”以消费者身份咨询苏宁 ， 苏宁客服回复 ， 京东促销活动大部分在售商品支持参与苏宁促销活动 ， 但“数码品类、格力品牌暂时不支持” 。 ）
所以 ， 电商“618补贴百亿”的承诺是否有意义？消费者能否当真？
京师律师事务所合伙人王荣梅律师说 ， 京东、苏宁所做承诺 ， 属于经营者与消费者间的约定 ， 是“可自行管理的商业性经营行为” ， 因此这些承诺具有法律效力 。
这意味着 ， 如果电商平台未按承诺履行“退差价、保修、降价”等措施 ， 消费者可与经营者积极协商 ， 或依据《消费者权益保护法》 ， 向工商行政管理部门投诉 ， 或者也可用诉讼或仲裁解决纠纷 。
但王荣梅也表示 ， 诉讼或仲裁维权成本较高 。 此外 ， 平台间产品型号不统一也导致消费券维权难 。 有行业人士也告诉“中国益公司” ， 电商平台话语权往往比供应商更强 ， 可能提出“专供”特定型号的诉求 ， 而供应商也不得不遵守 。
电商大促 ， 一方面是争抢用户 ， 另一方面也需要争取更多的商家参与 ， 参与商家越多 ， 越吸引消费者 ， 但参与大促的商家有多大收益？
社交平台上 ， 匿名服饰品类商家表示 ， 每逢大促流量大涨 ， 营销成本随之水涨船高 。 加之参加平台的打折降价、买XX送XX等营销活动 ， 商家大概率赔本赚吆喝 。 一旦出现备货不足、超卖 ， 要么迅速下架打折商品 ， 要么紧急调货 ， 背后问题都需要商家自行买单 。
中国益公司特约评论员、经济学家宋清辉认为 ， 平台大促是价格战 ， 更是服务战——一些中小商家疲于应对 ， 很难提供优质服务 ， 进而可能影响品牌形象 。 他说 ， 参与平台大促 ， 可能对中小商家造成更大经营压力 。
2020年第二届中国益公司项目正式启动
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