涂料经|展辰新材：技术以客户为本对于一个企业而言

对于一个企业而言，技术是核心生产力的代表。因此，企业的技术团队总是处于隐而不宣、甘于幕后的状态——一方面，技术研发需要沉下心；另一方面，核心生产力需要保持一定的神秘感。
但展辰新材试图（至少是在一定程度上）打破这层“思维禁锢” 。在5月21日进行的“漆问展辰”2020年特别直播版·第三问当中，展辰新材的技术负责人登台献讲，系统阐述了其在技术研发、产品开发与市场需求、客户服务之间的内在关系。

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“漆问展辰”2020年特别直播版·第三问直播现场设置在展辰新材珠海工厂的展厅内
通过这场直播，展辰新材技术研发和创新的逻辑、技术管理及技术服务的思想得到了很好地呈现。因应展辰新材“致力于客户成功”的经营理念，其在技术层面所表现出来的种种努力，也都离不开客户这个群体。
需求与技术
市场需求跟技术研发之间是何种关系？在展辰新材看来，两者是相辅相成的：“一是市场需求唤醒并推动技术创新；二是技术创新最终解决需求，并催生新的需求。 ”
为此，展辰新材技术团队始终关注着市场需求的变化，一旦发现新的需求，便着手去应对和满足。如同此前报道所说，在涂料业界，别人解决不了的，或者不愿意做的，展辰新材都想方设法解决和满足。

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展辰新材生产车间。因应环保要求和满足客户需求，展辰新材始终致力于推动生产和涂装的智能化
【涂料经|展辰新材：技术以客户为本】最近几年，环保浪潮席卷涂料产业，由此也给企业带来“很大压力” 。展辰新材表示，对于家具漆厂家来说，这种压力的体现不仅仅是自身受到了多大的影响，更重要的是客户、以及“客户的客户”受到的影响， “而展辰应该如何去帮助他们去消除或者缓解这层压力？”
据介绍，在环保浪潮之下，客户以及“客户的客户”对于涂装产品环保性和功能性的要求也不断提高——从家具漆厂家的角度，这是最直观的对于需求变化的感受。而在这种变化之下，家具产业的集中度也越来越高，谁能帮助它们满足环保化的需求，谁也就赢得了客户。
这也间接加剧了家具漆行业的竞争。展辰新材认为，当前涂料行业尤其是家具漆领域，早已从增量市场转变为存量市场，市场容量在下降意味着每个企业能够分到的“蛋糕”在变小，那么就必然进入拼核心实力的阶段，否则将面临被市场淘汰的局面。
2020年的一场新冠肺炎疫情让这种“危机感”陡然升级，展辰新材也借此机会重新思考自身的发展方向。这在“漆问展辰”第一问中已经有所呈现。
而具体到技术层面，展辰新材分析认为，哪怕受到疫情的影响，但市场对于家具漆产品的需求仍将朝着功能性、节能环保、更能满足客户需求的方向发展。
从前端到后端
在“截获”客户及市场需求之后，又如何去满足这种需求？为此，展辰新材独创了一套创新管理方法。
“‘致力于客户成功’的理念在每一个展辰人身上留下深深的烙印，产品创新团队自然也不例外。我们的核心目的是满足客户的痛点与需求，继而打造平台产品。 ”
据介绍，在展辰新材，创新从来都不是某一个部门的事情，而是提倡“全员创新” 。比如一个平台产品的打造，展辰新材会建立一个项目，以项目管理的形式联动销售、生产、服务等各部门，把管理的思维贯穿产品开发和创新的全过程，最终形成一股强大的驱动力。
有了组织架构，一个清晰的创新流程也变得更加重要。因此，展辰新材产品创新E2E（“端到端”）流程也就应运而生。

涂料经|展辰新材：技术以客户为本

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