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中层领导太难当？下属和老板发生利益冲突，教你几招，变身润滑剂

作为一个中层领导 ， 学会处理这些问题是必须要具备的能力 。 尤其是企业里的中层 ， 上头有老板 ， 是自己的“金主” ， 不好轻易得罪；下面还有一群跟随自己的员工 ， 也不能伤了他们的心 ， 否则自己的管理位置还怎么坐稳？
那么一旦产生冲突以后 ， 夹在中间的管理者该怎么做呢？下面 ， 我谈几点自己的看法 ， 仅供大家参考 。
中层领导太难当？下属和老板发生利益冲突，教你几招，变身润滑剂
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一、维护好老板的面子
无论老板在利益冲突时是对还是错 ， 毕竟人家是企业一把手 ， 也是自己的上级 ， 总要给老板一个台阶下 。
任何人都需要面子 ， 何况是老板 。 所以作为中间管理者来说 ， 需要运用管理智慧 ， 想办法在员工面前维护好老板的面子 。
比如有些不是锅的锅 ， 自己就主动扛一扛 ， 给老板减轻下负担 ， 让这件事情有个缓冲 。
当你做到了维护老板的面子 ， 我认为就至少成功了一半 。
比如我曾经的公司时候 ， 一些基层员工因为在加薪的问题上责怪老板不守承诺 ， 当面和老板在办公室发生了争吵 。
当时老板非常生气 ， 一方面是觉得自己没面子 ， 另一方面是很难正面回怼员工们说的“不守承诺”问题 ， 毕竟当初确实就是老板答应了人家 。
后来我作为人力部经理 ， 和老板沟通了情况 ， 原来发现是老板忘记了加薪承诺这件事 ， 甚至都没有告诉人力部门；后来在和员工解释的时候 ， 我就编造了一个“谎言” ， 这件事老板一直记着的 ， 只不过前阵子公司现金流特别紧张 ， 公司有了危机 ， 所以老板怕影响大家的工作积极性 ， 想等待现金流短期缓解后立马给加薪 ， 并且这事也是和人力部沟通过 ， 先瞒着大家 ， 没想到员工们还是来闹了 ， 主要的责任还在于人力部 。
就是这么一来 ， 我们人力部把锅给背了 ， 员工也理解了这个情况 ， 不再埋怨老板 。 而老板呢 ， 因为自己的面子保住了 ， 非常满意这次事件的处理 。
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二、对于员工合理、正当的利益诉求 ， 应主动和老板沟通利弊
老板虽然是企业的一把手 ， 但是很多老板往往懂业务却不懂管理 。
所以当老板和员工发生利益矛盾的时候 ， 并非都是老板的想法是正确的 。
例如 ， 员工的试用期社保 ， 老板不愿意缴纳 ， 非要等到转正以后 ， 可是员工认为这是自己的权利 ， 要求老板必须缴纳 。 双方产生了冲突 ， 这时候该怎么办？
对于中间管理者的你来说 ， 我觉得应该自己先搞清楚问题的本质 ， 拿这个例子来说 ， 劳动法是明确规定了企业应自签定劳动合同之日（或事实劳动关系之日）起给员工缴纳社保 ， 假设一个员工5月1日入职 ， 试用期三个月 ， 社保缴纳就应该从5月份开始 ， 而不是三个月以后才缴纳 。
其次 ， 管理者还应和老板积极沟通 ， 告知其潜在的法律风险 ， 以及不缴纳社保对员工来说有什么切身利益影响（如医疗看病没有保障等） ， 让老板清楚这样做对企业来说有什么风险（如员工负能量很重 ， 人员流动性大等） 。 相信在说明利弊后 ， 老板自然会有所决定 。 即使其依然坚持自己的主见 ， 至少你也代表员工去争取过了 ， 给员工面前有了交代 。
最后 ， 对下属的员工 ， 要表达一些自己的理解 ， 告诉他们自己在努力帮助他们解决问题 ， 也希望员工们不要影响到正常工作 。 留出给自己处理问题的时间 ， 去协调沟通才是王道 。
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三、员工和老板产生矛盾 ， 中间管理者应维护制度权威
当员工和老板有了矛盾 ， 从管理者的角度来看 ， 不应该情绪化地站在老板这边或者站在员工这边 ， 即我们经常所说的“选边站” 。
我们需要理性去分析产生冲突的原因和现实基础 。
这里所指的现实基础就是一个企业内的规章制度 ， 因为员工会为了利益问题和老板争吵 ， 大概率不是因为私人生活问题 ， 应该就是企业内部的工作问题 。
那么但凡是工作问题 ， 都应该在制度层面寻找出处 。
所以 ， 管理者需要做的就是去看这个利益点有什么样的制度依据 ， 制度上是如何约定的？
无论老板还是员工 ， 都不能轻易否定制度的权威性 ， 否则就应该修订制度 。
相信在制度面前 ， 员工或者老板都应该选择遵从 。
【中层领导太难当？下属和老板发生利益冲突，教你几招，变身润滑剂】各位 ， 您是企业的中层管理者吗？或者您对做好一个中层管理者有何建议呢？欢迎分享您的观点 。


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