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马云评价这个东西“看上去是虚的，但必须做实”，专家：它是一项核心竞争力

马云评价这个东西“看上去是虚的，但必须做实”，专家：它是一项核心竞争力
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突如其来的疫情 ， 给企业带来了巨大冲击 。 中国企业联合会于2月25日至28日对中国制造业500强企业进行的问卷调查显示 ， 疫情对企业一季度的生产经营产生了显著不利影响 ， 50.73%的企业受到很大损失 ， 53.28%的企业一季度营业收入明显减少 ， 82.12%的企业运营成本增加 ， 97.08%的企业盈利下滑 。
当前 ， 国内疫情防控进入常态化阶段 ， 企业正加快复工复产 。 “然而 ， 疫情下企业长期停工 ， 即便已经复工复产 ， 很多企业仍没有完全恢复到疫情前的状态 ， 甚至陷入了一种组织懈怠 。 ”5月28日 ， 在“瞰见”云课堂直播现场 ， 复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授指出 ， 后疫情时代 ， 企业家必须正视并着力解决组织懈怠问题 。
苏勇认为 ， 在当前的非常时期 ， 企业要恢复“精气神”必须抓好三方面工作 。 第一 ， 抓好人的工作 。 安抚和稳定员工情绪 ， 并利用这个机会开展一些平时无暇顾及的工作 ， 例如技能提升 ， 以提高员工竞争力和自信心；第二 ， 抓财 。 企业现金流非常重要 ， 必须开源节流 ， 尽量减少不必要开支 ， 维持企业良好的资金状况；第三 ， 抓物 。 借着这个机会“盘清家底” ， 下决心加快数字化转型、重组流程、检修设备等 。
“除此以外 ， 企业要格外重视文化建设 。 ”苏勇解释 ， 企业管理有“道”也有“术” ， 管理之道指的是管理的思想、理念和原则 ， 而管理之术指的是管理的具体方法、手段和技巧 。 “企业管理正确的方法应该是以道驭术 ， 而对于一个企业来说 ， 道就是企业的精神与文化 。 ”
【马云评价这个东西“看上去是虚的，但必须做实”，专家：它是一项核心竞争力】从企业竞争视角来看 ， 如今我们已告别产品竞争、服务竞争阶段 ， “好的产品大家都造得出来 ， 基本的服务很多企业也能够做到 ， 我们进入了文化竞争的新阶段” 。 苏勇指出：“我们看华为、海底捞 ， 他们不仅产品做得好、服务做得好 ， 其他每个方面都做得好 ， 这就是一种文化制胜 。 企业文化能够切实提升企业的核心竞争力 。 ”
苏勇引用马云的话说：“上等公司治理靠文化 ， 中等公司治理靠制度 ， 下等公司治理靠兄弟义气 。 企业文化看上去是虚的 ， 但必须做实 。 企业文化就是企业的DNA 。 ”他指出 ， 文化就像一个企业的黏合剂 ， 用思想文化来统一员工的理念和行为 ， 企业就能拥有强大的竞争力和凝聚力 。
那么 ， 该如何重塑企业文化？苏勇提出了“五层次理论” 。
第一层次 ， 精神文化的提炼 。 要重建企业信仰 ， 重申企业价值观 ， 凝聚共识、反思企业使命 。 “一个企业相信什么、提倡什么、反对什么？我们的企业到底为什么存在？建立这样一个企业的目的是什么？这些就是价值观和使命的问题 。 ”
第二层次 ， 制度文化的提炼 。 建设企业文化必须要有制度保障 。 苏勇举例说：“疫情期间 ， 很多企业实行居家远程办公 。 但员工在家里上班也要有很好的制度保障 ， 比如可以要求其打开摄像头、穿比较正式的服装 ， 以免居家办公期间无法进入工作状态 。 有的企业在危机之下采取共享员工的办法 ， 这种新兴模式也需要有合理的制度安排 。 ”
第三层次 ， 行为文化的倡导 。 没有执行力的企业是没有竞争力的 ， 企业负责人必须言传身教、身体力行 ， 员工则要执行到位 。
第四层次 ， 物质文化的重构 。 企业要注重工作场所的布置、工作环境和氛围的营造 。 干净、整洁、安全、舒适的工作环境 ， 能够很好地提振员工的信心 ， 塑造企业的氛围 。
第五层次 ， 形象文化的塑造 。 在市场经济条件下 ， 企业形象就是企业的无形资产 。 企业形象绝不是一种纯粹的包装 ， 它不仅仅指外部市场形象 ， 更要有内在文化作为底蕴 。 如何判断一家企业是不是好企业？苏勇提出了两个古老的法则：“一个是道德 ， 一个是谨慎 。 ”
“企业文化对一个企业来说不是奢侈品 ， 而是必需品 。 ”苏勇说：“它不是临时花点钱做表面功夫 ， 而是应该伴随企业发展的始终 ， 助力企业各个阶段的成长 。 ”
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（栏目邮箱：shhgcsxh@163.com）
栏目主编：王珍本文作者：周丹旎文字编辑：周丹旎题图来源：视觉中国图片编辑：徐佳敏


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