用户账号被禁用980年？淘宝回应：退款太多触发监管
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张女士称 ， 她的淘宝账号中天猫超市里的1950元购物卡在封禁后无法使用、无法返还 。
对此 ， 5月28日 ， 淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称 ， 张女士账号被禁是因退款过多 ， 导致触发了平台监管机制 ， 在被禁用情况下 ， 天猫超市购物卡无法使用也无法退还 。
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原来 ， 张女士2018年因计划开民宿 ， 需要装修房子 ， 所以在淘宝购买了大量家电、家具等产品 。 因房子还没有装修好 ， 不确定因素较多 ， 她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货 ， 如果不需要该产品 ， 再协商退款 ， 退款时都得到了卖家同意 。
【用户账号被禁用980年？淘宝回应：退款太多触发监管】
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5月29日 ， 经淘宝平台核实 ， 已经为张女士的账号解禁 。
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