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中青报副刊|吵得不可开交的群还能和解吗？


北京联盟_本文原题：吵得不可开交的群还能和解吗？
中青报副刊|吵得不可开交的群还能和解吗？
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作为群成员 ， 在群里也要有边界感 ， 不要把群当成自己家 ， 想说什么就说什么 ， 发的信息要尽可能是其他成员感兴趣的、会给其他人带去价值的信息 ， 不要把过于自我、过于私人的信息随意发到群里面 。
某天 ， 一个朋友非常郁闷 ， 茶饭不思 。 深入一问才知道 ， 他在微信群中跟人吵架了 。 事情也并不复杂 ， 有一哥们儿总是在群里发一些鸡汤文 ， 他实在看不下去了 ， 说了几句 ， 然后就吵得不可开交 。
中青报副刊|吵得不可开交的群还能和解吗？
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一个群就是一个江湖 ， 有江湖就会有擦枪走火 ， 甚至结下恩怨 。 那么 ， 什么样的群更容易吵起来呢？大概主要有三类：
一是某些群友喜欢随意发一些不痛不痒的、或者纯属自己私人的推文或者视频 ， 着实让人看着难受 。 比较常见的是鸡汤、养生、低俗、恶搞、流水账……一般情况下没人理 ， 但假如群里有爱较真儿的人 ， 也难免有爆发矛盾的一天 。 群是一个线上的公共场所 ， 在群里随意发消息就像随意在公交车、地铁、高铁上大声喧哗一样 ， 是可忍孰不可忍 。
二是某些群的成员本身就很复杂 ， 受教育的程度和个人知识结构差异大 ， 观点分歧较多 。 最典型的情况是 ， 群里一开始就分了一些所谓派别（激进或保守人士 ， 不同球队的粉丝 ， 同一热点人物的支持者和反对者等） 。 在现实生活中 ， 一般志同道合方为群 ， 但是在网上 ， 各种群都有 。 由于某种原因 ， 一些派别林立的群得以存在 ， 而且还不好退 ， 那吵架就在所难免了 ， 各方都要极力维护自己的观点 ， 与自己观点不同的那就是敌人 ， 根本没办法讲道理 ， 动不动就开始人身攻击 。
三是群里发的内容不算低级 ， 人群也总体和谐 。 但是 ， 某些消息或者信息的争议本身就很大 ， 你一句 ， 我一句 ， 尤其再加上一些道德绑架的话 ， 就非常容易“擦枪走火” 。 还不乏一些火上浇油看热闹的 ， 成了“火灾”的帮凶 。
处于这样的群 ， 我们怎么办？还能和解吗？
首先 ， 要提前救火 ， 重点救愤怒之火 。 群里难免发生争吵 ， 但是大部分争吵其实可以“大吵化小 ， 小吵化了” 。 怎么化？最重要的一条就是关注愤怒情绪 。
情绪与认知存在密切的关系 ， 愤怒情绪最主要的作用就是让人越来越确定自己的认知是对的 。 一个人在不愤怒的时候 ， 可能对自己观点还保持三分怀疑 ， 但是愤怒起来 ， 则会变得十分自信和确信 。 当一个人开始愤怒 ， 你不管说什么 ， 即便再有道理 ， 他首先就是在想反例 ， 进行反驳 ， 寻求自我价值的保护 。 愤怒情绪一旦高涨 ， 往往就难以收拾了 。 因此 ， 不论是当事人自己 ， 还是群里其他成员 ， 一旦察觉有愤怒的味道了 ， 就要即时做出调整 ， 做出合适的引导 。
其次 ， 表达有技巧 。 群里说话与线下不一样 ， 难以觉察到对方的表情 ， 可能有时候是一句玩笑话 ， 但是让对方觉得你在进行人身攻击 。 因此 ， 在群里说话 ， 要多多利用可爱的、温暖的、肯定的表情符号 ， 拉近彼此的距离 。 如果只是冷冰冰的文字 ， 容易让人产生误解 。
另外 ， 表达分为“事实+评价” 。 事实一般叫做“冷认知” ， 评价一般又称作“热认知” ， 换句话说 ， 评价容易让人产生情绪、激发矛盾 。 在群里发言 ， 要注意多讲事实 ， 少做评价 。 如果一个事情 ， 没有足够的事实 ， 就不要随意进行评价 ， 否则 ， 别人会觉得过于草率和偏激 。
最后 ， 群与现实生活一样 ， 建立边界 ， 具有边界感非常重要 。 群规是最简单可行的边界 ， 群一旦建立 ， 就说清楚群的主要用途和规则 ， 这就避免了一些杂乱的消息进来 ， 切断了矛盾的源头 。


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