说话容易得罪人？职场沟通学会这4点，你才能如鱼得水收获好人缘
?职场中 ， 得罪人特别简单 ， 一两句话的事儿：
“小王 ， 你的工作怎么还没完成？”
“不好意思哈 ， 这两天略忙 ， 耽搁了！”
“耽搁了？有没有搞错？大家都在等你这部分的任务 ， 你不搞定 ， 咱们所有人都得跟着你一起拖着 。 万一错了截止日期 ， 你负得起这个责任吗？”
“我都说了这两天忙 ， 又不是我故意不完成？切 ， 瞧你说的这么严重 ， 至于吗？”
“我这还不是为你好？如果你完不成的话 ， 老板肯定会说的 。 ”
“为我好？你可拉倒吧 ， 我看你就是想出风头 ， 切……”
……
怎么样 ， 是不是很简单 ， 就这么几句 ， 成功得罪了一个人 。
本来是为了别人好 ， 为了公司好 ， 但是不知道为什么 ， 说着说着就跑偏了 ， 差点吵起来不说 ， 还得罪了别人 ， 最重要的问题也没有得到解决 ， 真是得不偿失 。
为什么会这样？
原因很简单 ， 你们是在暴力沟通！
在整个过程中 ， 双方都是“暴力”的 ， 根本没有考虑过对方的感受 ， 只是凭着一股子“任性”去评判甚至是批评彼此 ， 渐渐演变成了互怼 ， 结果就只能是谁也不服谁 ， 根本无法解决问题 。
为了避免这种情况 ， 我们要学会非暴力沟通——在用心观察和倾听对方的基础上 ， 专注于彼此的感受和需求 ， 用一种不指责不批评的平和方式去沟通 ， 最终达到共赢的目的 。
非暴力沟通其实很简单 ， 就四个步骤：事实、感受、需求、请求 。
文章图片
01、描述事实
事实 ， 一定要是准确的 ， 不可争辩的 ， 而且要是心平气和的陈述 ， 表达一个实际的情况 。
就像上面那个例子：“小王 ， 你的工作怎么还没完成啊？”
这的确是一个事实 ， 但却不够心平气和 ， 在这场对话的开始就让对方产生了反感的负面情绪 ， 后面的沟通自然很难良好地进行下去 。
我们应该这样说：“小王 ， 时间已经过去五天了 ， 距离截止日期还有两天 ， 你负责的部分还没有完成 ， 大家都在等你了 。 ”
“时间过去了5天” ， “还剩2天” ， “你没完成” ， “大家在等你” ， 这些都是无法争辩的事实 ， 对方只能接受 ， 而且接受得很自然 ， 为接下来的沟通打下一个好的基础 。
文章图片
02、表达感受
感受 ， 不是想法 。 比如：“小王 ， 我觉得你这样不行的 。 ”——这 ， 就不是感受 ， 而是想法 。
真正的感受是 ， “小王 ， 你这样 ， 我和同事们都有些失望 。 ”
表达感受的好处是会拉近人与人之间的距离 ， 让对方了解我们心里的感受 ， 容易让人产生同理心：“是啊 ， 如果是别人的工作没有完成 ， 我也会失望的 。 ”
只有感受表达出来了 ， 而且双方都理解了这个感受 ， 这个沟通才能在同理心下朝着一个正确的方向去发展 。
文章图片
03、说出需求
经常听一些家长说这样一句话——“我都是为你好” 。
这就是需求 ， 只是说得太过冠冕堂皇 ， 太虚太随意 。
职场沟通时 ， 我们说需求一定要很真实很实在 ， 最好能够突出对方的重要性 。 只有这样 ， 对方才能认识到自己的价值所在 ， 意识到自己的角色是什么 ， 从而产生责任心 。 比如：“小王 ， 你也知道 ， 这个项目真的很需要你及时完成任务才行 。 而且 ， 你负责的那部分又特别重要 ， 说是至关重要都不为过 ， 我们都需要你能尽快搞定 。 ”
文章图片
04、诉诸请求
请求 ， 一定要越具体越好 ， 让对方知道你希望他怎么做 ， 什么时候做以及做到什么样的程度 。
比如：“小王 ， 要不你看这样吧 ， 项目还有两天到截止日期 ， 这两天就麻烦你加下班 ， 这样公司才能及时交付 。 我知道这样一来 ， 你的工作任务会很重 ， 如果你有什么需要的 ， 可以随时找我 ， 我和其他同事一定会尽全力帮你 ， 你看这样行吗？”
文章图片
案例总结如下：
事实：“小王 ， 时间已经过去五天了 ， 距离截止日期还有两天 ， 你负责的部分还没有完成 ， 大家都在等你了 。 ”
感受：“我和同事们都有些失望 。 ”
需求：“你也知道 ， 这个项目真的很需要你及时完成任务才行 。 而且 ， 你负责的那部分又特别重要 ， 说是至关重要都不为过 ， 我们都需要你能尽快搞定 。 ”
请求：“要不你看这样吧 ， 项目还有两天到截止日期 ， 这两天就麻烦你加下班 ， 这样公司才能及时交付 。 我知道这样一来 ， 你的工作任务会很重 ， 如果你有什么需要的 ， 可以随时找我 ， 我和其他同事一定会尽全力帮你 ， 你看这样行吗？”写在最后：
【说话容易得罪人？职场沟通学会这4点，你才能如鱼得水收获好人缘】除了职场 ， 非暴力沟通还可以用在日常生活中 ， 比如夫妻沟通 ， 教育孩子等 ， 只要抓住这4个要素就行了 。
推荐阅读
- 能否改变“996”？“强制休假”,想说爱你不容易
- 这些星座女最容易在感情里遭遇渣男，赶紧进来避避难吧！
- 调动十万大军需要多久?中国给出答案，美国不说话了
- 歼10迎来重大改变，将成F35最大竞争对手？比歼20更容易量产
- 每年存一万或缴纳社保，哪种方式更合适养老，别急，让数据说话！
- 新华网|“强制休假”，想说爱你不容易
- 4种花人称“养不死的小强”，养它们根本不用管，很容易泛滥
- 在全球想买到不炸膛的155大炮，也是不容易的
- 12星座谁最容易上当受骗？
- 用图说话！4次违体犯规击碎辽篮夺冠梦，郭艾伦：我们本有机会赢