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科技俱乐部菌|如何为企业数字化升级赋能？，自媒体无人不知的小鹅通( 二 )


公众号“靠谱的阿星”认为 ， 企业数字化升级具备必不可少的三要素：（1）“数字土地” ， 即商户主营的流量平台；（2）“用户连接” ， 要么把线下的用户关系导入线上 ， 要么在流量平台之中获客；（3）“成交闭环” ， 用户在公众号、社群、小程序等触点是一个营销过程 ， 要形成完整的链路 ， 完成企业的价值输出 。
当前很多系统服务商依然存在一些使用上短板 ， 比如没有深耕流量最大的微信生态 ， 陷入分散化第三方软件服务 ， 不够专注自然没有办法充分发掘企业客户在使用过程之中痛点；比如没有帮助企业把存量用户激活与增量用户的拉新充分结合起来 ， 有的过分重视成交而忽视内容 ， 有的做了内容但转化率依然没有提升 。 因而导致系统服务商续费率相对较低 ， 与头部生态服务商之间的市场份额差距越拉越大 。
小鹅通所取得突出业绩 ， 在笔者看来 ， 与其团队始终深耕微信生态密不可分 ， 小鹅通创始人鲍春健为国内大数据行业专家 ， 原腾讯数据平台部总监；小鹅通自成立已经陆续研发了超过200多个功能 ， 可以全方位满足客户在微信生态之中各种场景化需求 ， 这是所谓的“大力出奇迹” 。
在企业服务领域 ， 商户BD最有效的手段不是向客户讲解自身的技术有多么牛、或者性价比有多高 ， 而是有多少行业的成功案例 ， 正在运行帮助客户取得业绩的小程序或者产品就是最好的扩客“活广告” 。
小鹅通在知识付费领域基本上服务了大多数头部自媒体IP ， 形成了强烈的示范效益 ， 而在“新教育”领域 ， 类似新东方、好未来、流利说、沪江英语等知名教育公司也与小鹅通在微信生态之中进行战略合作 。
服务好每一个客户自然会有口皆碑、近悦远来 。 小鹅通客户不乏国内各个领域一线品牌商 ， 这为小鹅通积累了较强的势能 ， 比如在金融领域 ， 广大基金通过小鹅通技术开设80余场直播课堂、220个专栏课链接嵌入到广发基金APP及其公众号等多个端口；在零售行业 ， 百果园用小鹅通进行线上品牌展示；为拉勾开发的小鹅通则化身为专业HR 。 总之 ， 小鹅通所服务企业已经覆盖了自媒体、媒体机构、文化传媒、出版、教育机构、金融保险、招聘求职、旅游、在线办公等多个领域 ， 并呈现出旺盛的生命力 。
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运营是王道 ， 小鹅通如何为企业在成交端赋能？
能否帮助客户创造出比软件系统费用更高的溢价和超额回报 ， 才是系统服务商在产业互联网市场上“行稳致远”的核心竞争力 ， 笔者相信 ， toB领域最终将从技术的开发力转化为运营上的爆发力 ， 这也更能体现系统服务商的“服务”个性化和精细化 。
【科技俱乐部菌|如何为企业数字化升级赋能？，自媒体无人不知的小鹅通】在“粉丝运营”方面 ， 小鹅通角色定位是帮助客户进行粉丝运营 ， 与用户相关的数据以及用户接触均由企业自己控制和负责 ， 以保证企业的私域流量控制权和安全度 。 小鹅通则针对客户的行业属性、流量优势“定制”解决方案 ， 比如纯线下商户侧重把线下用户关系和资源导入线上 ， 而在线上沉淀粉丝量则是侧重于小鹅通与其APP、公众号等打通 。
在“成交转化”方面 ， 小鹅通相对于其他系统服务商而言是通过内容布局来赢得消费者信任感 ， 而非是一味做推销 ， 我们从小鹅通即使在服务金融、旅游等客户时也注重把视频课程、专栏、直播课、PPT等“富媒体”形式引入进来丰富消费者的成交场景 ， 可以说 ， 小鹅通所提供解决方案让微信数字化更加强大；微信生态之中客户在小鹅通陈列的产品以及服务都可以实现闭环消费；除了提供电商、内容消费等常用功能以外 ， 小鹅通还有海报、优惠券、拼团等推广工具以支持客户进行获客和拉新 。
在用户沉淀及大数据精准营销方面 ， 小鹅通支持标签维度建模、大数据智能匹配、锁定用户画像以及精准营销等功能 ， 数据化辅助各企业进行经营决策 ， 选择合适的用户触点、触达方式 ， 在合适的时机触达特定的用户人群 ， 并通过核心的用户数据洞悉用户偏好 ， 引导用户发现产品价值 ， 形成使用习惯 ， 促进用户留存 ， 活跃和忠诚 ， 达到精准化营销效果 。


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