互联网最后一个入口，阿里豪掷百亿抢定了，事关你我的未来
撰文/郑亚红唐煜
编辑/张泽
互联网入口新战事
能给孩子讲故事 ， 陪老人聊天 ， 在你困意十足的时候直接放上去进行无线充电 ， 说句话或者挥挥手就能关掉它……你也许很难一下子联想到 ， 集这些功能于一身的 ， 其实是一盏小小的床头灯 。
这盏灯并不是出自什么新锐科技公司 ， 而是来自成立62年的老品牌佛山照明 。 而它的诞生与阿里巴巴自年初对天猫精灵的新调整分不开 。
2020年初 ， 天猫精灵升级为独立事业部 ， 由阿里云IoT负责人库伟负责 。 4月17日 ， 库伟宣布阿里云IoT与天猫精灵正式资源整合 ， 共同开拓AIoT行业 。
这个调整更为实际的意义是 ， 整合之后 ， 对内 ， 阿里的IoT技术与天猫精灵的交互技术进行深度整合；对外 ， 二者形成统一的平台 ， 有统一的技术接口 ， 并且用同一个团队来对接方案商和合作伙伴 。
组织架构和资源的整合 ， 让合作方式发生了巨大改变 。 所以在这盏全新的床头灯上 ， 不仅融入了天猫精灵的多种交互技术 ， 也融入了IoT的各种技能 。 阿里的AIoT以一个更紧密的组织 ， 与佛山照明这样的合作伙伴来联合开发新品类 。
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制图/张哲
转变背后是过去三年 ， 阿里巴巴对于天猫精灵内涵理解的不断深入 。 2017年 ， 阿里砸下3亿元补贴入局智能音箱 。 彼时智能音箱被认为是下一个万物互联的入口 ， 是手机之后一个战略级产品 。 在大补贴力度下 ， 2017年的双11 ， 天猫精灵成为首个跨越百万级销量的智能音箱 。
但是天猫精灵之于阿里巴巴不只是一个智能硬件 。 IDC中国终端研究部研究经理潘雪菲对AI财经社表示 ， 包括阿里在内的互联网公司们看重是其承载的交互入口 。 她认为 ， 从3G到4G ， 手机将移动互联网发展到了极致 ， 同时也带来了新的人机交互体验 ， 即触摸交互 。 但到了5G和WiFi6之后 ， 交互模式正向多元化演进 ， 其中语音交互是最先实现的 ， 随之而来的还有人脸识别、声纹、手势等多模态交互技术 。
“这是一个必然趋势 。 ”潘雪菲总结 。 在时代的推波助澜下 ， 天猫精灵不再仅仅是一个硬件 ， 而是成了一种交互技术能力 。 这种能力借助平台的力量可以赋能给其他企业和品牌 ， 进而建立一种生态 。 而当生态上的用户发展起来之后 ， 这些用户又可能成为阿里诸多互联网服务的使用者 。 由此 ， 以天猫精灵和IoT建立的这个生态 ， 也成为整个阿里经济体的一个护城河 。
在争夺入口这件事情上 ， 几个互联网巨头布局中都少不了智能音箱的身影 。 早期 ， 智能音箱是互联网企业教育用户接受语音交互的一个很合适的载体 ， 它的成本可控 ， 功能简单突出 。 但后来 ， 互联网企业在这件事上的内在逻辑发生了分化 。
以智能硬件起家的小米 ， 是以手机为核心去发展扩大生态 。 在小米1+4+X战略中 ， 手机是1 ， 而智能音箱是那个“4”大的其中之一 ， 是布局家庭场景的一个重要产品 。 最近两年 ， 小米逐渐把小爱同学搭载到更多生态链产品上 ， 比如小米摄像头、小米闹钟 ， 小爱同学成为家庭里除屏幕以外的第二个重要入口 。 它的思路是家庭互联 ， 让更多家庭里的设备选择小米和生态链产品 。
相对来讲 ， 小米生态圈更闭环一些 ， 它的米家产品基本上都出自生态链公司 。 从结果上看 ， 硬件销售迄今仍是小米的核心 ， 比起阿里和百度两家互联网公司 ， 小米基本上没有特别突出的互联网服务优势 。
与小米不同 ， 互联网起家的阿里和百度 ， 思路不是靠硬件赚钱 ， 而是依靠智能音箱去做一个广泛连接 。 这样 ， 家里不管用的是海尔、美的还是科沃斯 ， 最后都是用天猫精灵或小度来控制 ， 用户的行为习惯也会沉淀在这些家庭助手上 。
而在阿里和百度之间 ， 百度的战略都是围绕AllinAI进行的 。 在AI布局家庭 ， 门槛成本可控的智能音箱是一块最合适的试验田 。 但相比阿里 ， 百度的互联网应用帝国没有那么丰富完善 ， 小度所在的事业部在整个集团的定位 ， 可能也决定它还以打磨智能音箱产品、去探索产品在家庭场景下的功能为主 。 但是天猫精灵已经整合到IoT部门 ， 又在整个阿里云生态体系下 ， 它可能要做的事情会更大 。
几位业内人士对AI财经社分析 ， 今年天猫精灵与阿里云IoT的资源整合 ， 将是阿里在AIoT第五赛道上迈出的重要一步：打通B端和C端才能下赢这盘棋 。 要知道 ， 阿里的目标并不仅仅在家庭 。 “阿里要把家庭小脑、社区中脑和城市大脑这三个脑打通 ， 由此 ， 更多被引入的流量能汇聚在一起进行裂变 ， 去形成一个更强健的服务体系 。 ”
这就是阿里在下的那盘大棋 ， 而之所以选择此时做这件事 ， 也是到了一个时机 ， 天猫精灵的体量已发展到一个阶段 ， 业务也足够成熟 ， 有实力承载下一个阶段的发展 。
就在上周 ， 继最新的组织架构调整后 ， 天猫精灵迎来了它的春季新品发布会 。 发布会上库伟宣布“双百计划” ， 即阿里巴巴投入100亿元 ， 围绕天猫精灵布局AIoT以及内容生态领域 ， 同时将会在今年推出百款智能产品爆款 。
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也就是说 ， 像床头灯那样能听懂你说话、帮你做很多事的新品类会以百计诞生 ， 还有教育、娱乐等内容生态繁衍出来 。
新物种的诞生
拿新品类而言 ， 阿里云IoT和天猫精灵的能力走向整合之后 ， 越来越多的新物种被孵化出来 ， 不断繁荣天猫精灵生态圈的同时 ， 也影响着家电企业对智能化理解和参与的进程 。
接触天猫精灵之前 ， 灯泡老厂佛山照明一直在探索智能化之路 。 佛山照明集团电商运营总监陈文基回忆 ， 2015年他们曾尝试用手机App来控制灯具 ， 但项目要单独定制 ， 试水一些工程后 ， 发现成本非常高 。 同时 ， 佛山照明也在搭建自己的IoT系统 ， 积累的数据量不多 ， 提供不了太大价值 ， 而维护成本却很高 。 “当时很多家居企业也在尝试这条路 ， 但没有跟云平台打通 ， 大家都只是一座座数据孤岛 。 ”
2017年夏天 ， 佛山照明与天猫精灵首次合作 ， 双方定义了一款依托天猫精灵控制的灯泡 。 但这只是一个初步的尝试 ， 在陈文基看来 ， 智能音箱重要 ， 但肯定不是唯一入口 ， “毕竟有的场合不适合喊一嗓子 ， 动动手就能解决问题” 。
随着阿里、小米等公司开始打造智能家居生态 ， 陈文基感到整个市场越来越火热 。 如果仅靠一家灯具企业去做 ， 费时费力不说 ， 还只能做自己的品类 。 “大平台才能串起一个更全面的智能家居” 。
而此时 ， 天猫精灵的角色也在不断升级 。 2018年6月 ， 天猫精灵成立了AI联盟 ， 和厂商联合开发产品 。 双方的合作也从简单的语音控制 ， 到导入阿里智能系统模块 ， 一起做智能家居解决方案 。 在佛山照明的智能家居展厅里 ， 对天猫精灵说一句“我出门了” ， 家里全部的灯光都会关闭 。
不仅如此 ， 以上述那款全新床头灯为例 ， 虽然照明是他们的老本行 ， 但陈文基对AI财经社说 ， 以往设计新品时 ， 更多是凭借行业经验来判断 。 而在这次和阿里团队联合设计开发的过程中 ， 是在大数据的指导下来做更精准的产品定义：从睡眠、起夜等场景的细节打磨 ， 到模具设计 ， 灯泡材质 ， “大数据对于我们实现产品定义起到了很大的作用” 。
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佛山照明与阿里孵化的能“催眠”的床头灯
除了和天猫团队做具体的新品研发 ， 佛山照明还全面接入了阿里云平台 ， 自建了IoT系统 ， 指导新品的研发迭代 。
早于佛山照明 ， 格丽思智能电器总经理刘泽众回忆 ， 格丽思在2015年就尝试与阿里合作 ， 但当时由于阿里只提供了平台和技术接口 ， 并未促成“爆款”产品的落地 。
此前格丽思主要是做外贸市场 ， 但这两年 ， 越来越多的企业想把产品卖到中国 。 他们想 ， 既然自己本身就在国内 ， 不如在国内尝试一下 ， 而“智能化”成为和同行PK时的突破口 。
“之前我对智能化的理解 ， 就是把遥控器变成手机或变成语音 。 ”但在和天猫精灵合作后 ， 刘泽众发现 ， 实现真正的智能化更需要找到精确场景 。 “天猫帮助我们找到消费者 ， 比如智能牙刷的消费者 ， 使用中哪些环节是可以被智能化的 。 ”刘泽众说 。
格丽思现在和天猫精灵IoT联合推出了一款可语音操控的智能榨汁机 ， 只要动动嘴就能够指挥榨汁机开、关机 ， 还能在手机上查看云端食谱 ， 月销量达到了两万台以上 。
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“之前我们认为榨汁机只能卖便宜货 ， 普遍在五六十元 ， 但现在100多元的产品也能有很不错的销量 。 一直以为智能是一个边缘化的东西 ， 但发现只要找对需求和场景 ， 客户是愿意买单的 。 ”刘泽众对AI财经社说 。
刘泽众感受到天猫精灵生态链在不断完善 。 研发榨汁机期间 ， 阿里设置了专门团队 ， 从硬件到软件都给予支持 。
天猫精灵事业部市场运营总经理杜海涛说 ， 经过四五年的培育 ， 以往天猫精灵更多是帮助合作伙伴进行技术赋能 ， 而现在天猫精灵更多是去整合行业 ， 输出一个统一化、规范化和更先进的标准给行业参考 ， 这是属于天猫精灵的一个演进过程 。
此前 ， 格丽思也曾了解过小米、京东等平台 ， 包括海尔这样的传统家电厂商 。 刘泽众的感受是 ， 小米更多是想要什么 ， 企业去做什么 ， 围绕自己的生态链去展开；而在海尔的体系里 ， 企业更像一个代工厂 ， 对用户端的感受不强 。 相比而言 ， 天猫精灵整个生态链比较开放 ， 是做平台而不是卖产品 ， 自己可以做一些有特色的品类 ， 从厨房到卧室 ， 把整个链条打通 。
刘泽众说 ， 现在格丽思和天猫还在共同研发10多款产品 ， 会像佛山照明的智能床头灯一样 ， 把天猫精灵的整个模块内置到产品中 ， 孵化出不一样的烤箱或者取暖器 。
也是在这样的阵势下 ， 库伟放话 ， “未来目标是孵化出10个像米家这样的智能硬件品牌” 。
不只是170万个小程序
在智能家居以外 ， 智能音箱在内容生态领域的想象空间同样也很大 。 对于天猫精灵来说 ， 亦是如此 。
之所以阿里宣布要投入发展内容生态 ， 目前来看 ， 智能音箱的一大痛点仍然在于场景还不够大 ， 需要更多、更强的应用去刺激用户 。
教育是目前能够吸引用户的重要场景之一 。 天猫精灵与人教合作的数字课堂是一个典型案例 。 天猫精灵相关负责人告诉AI财经社 ， 与人教合作的前期 ， 天猫精灵是完成课文朗诵、讲解等“本职工作” 。 但实际展开后 ， 更多的内容和生态合作伙伴 ， 比如好未来便找上门来 ， 合作伙伴懂行业 ， 更擅长做课标拆解和知识点分析 ， 这也使得教育场景有了很多不一样的玩法和设计 。
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比如 ， 通过天猫精灵的视频识别功能 ， 可以设计与小朋友的互动环节 ， 像小朋友在写练习册的时候 ， 可以拿给天猫精灵看 ， 问自己做对了吗 ， 还可以与天猫精灵一起进行英语训练 。
天猫精灵的内部人士分析说 ， 天猫精灵的定义是家庭助手 ， 除了教育场景外 ， 还会通过阿里集团内部能够借助的力量来挖掘其他对家庭而言有价值的场景 。 比如结合支付宝各种小程序 ， 提供各类民生服务 ， 比如交水电费；再如结合阿里健康 ， 进行求医问药 。
说到小程序 ， 这实际上是天猫精灵在春季发布会上单独讲到的一点 。 库伟在发布会上透露 ， 为了给用户更多的选择 ， 天猫精灵将与支付宝生态圈打通 ， 今年7月底 ， 会有超过170万个小程序进入到天猫精灵 。 库伟称 ， 这将极大地降低天猫精灵应用开发的成本 。
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天猫精灵相关负责人透露 ， 打通小程序后 ， 会出现一些新的交互体验 。 比如一些短视频号打通到天猫精灵后 ， 会加入手势点赞的功能 ， 用户可以在10寸屏上一边观看视频一边竖起大拇指点赞 。 再比如 ， 在一些游戏中 ， 会添加一些口令控制来操作 ， 像播放或停止 ， 前进或后退 。
更值得注意的是 ， 小程序未来不仅仅会只打通到带屏设备 。 上述内部人士告诉AI财经社 ， 未来 ， 其他的一些智能设备 ， 比如汽车端 ， 如果接入了天猫精灵和小程序 ， 同样可以发掘、实现丰富的交互模式 。
为了能有更多的应用加入进来 ， 天猫精灵希望能够再降低一点合作门槛 。 内部人士称 ， 天猫精灵过去更多的是账号打通的对接方式 ， 未来从技术上会选择更轻更薄的接入方式 。
经历了几年的探索 ， 起步比国外晚的国内厂商已经探索出一些创新性经验 。 一个是对教育场景的创新探索 ， 这是此前国外从未有过的；另一个则是天猫精灵在语音购上取得的成绩 。 2019年双11期间 ， 有176个品牌参与了语音购活动 ， 成交订单数105万单 ， 总参与人数超过500万人 。 这是一份远超前辈亚马逊的成绩 。
语音购能在本土做成 ， 也是因为找对了场景 。 天猫精灵的语音购把重点放在了日常使用、高频复购的柴米油盐酱醋茶等品类上 ， 再加上国内的电商促销活动频繁 ， 使得语音购在国内取得了国外没有的成功 。
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通过对天猫精灵的梳理 ， 可以看到将天猫精灵与阿里云IoT资源整合之后 ， 天猫精灵的目标已经明了：它不仅仅在于家庭 ， 它与IoT结合 ， 像触角一样将生态的范围从家庭伸向社区、城市 ， 将更多流量引入到阿里经济体范围内 。
【互联网最后一个入口，阿里豪掷百亿抢定了，事关你我的未来】在未来 ， IoT领域在巨头之间还必将有一战 ， 而生态的构筑将是最有利的武器 。
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