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毛豆新车低首付开新车或涉嫌消费欺诈，消费者投诉称买车变租车

首付3000元起开新车、一成首付……
到底是租车还是买车？打死也不说 。
毛豆新车低首付开新车或涉嫌消费欺诈，消费者投诉称买车变租车
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当前 ， 汽车融资租赁市场火热 ， 同样火热的还有接踵而至的消费投诉 。 中国消费者公众号近日接到了36件毛豆新车“买车变租车”“伪造电子租赁合同”“高额贷款利息”“虚假宣传”等相关投诉 。
汽车融资租赁是汽车销售的新玩法 ， 这种“以租代购”汽车销售方式 ， 本意是打破购车的高门槛 ， 让消费者以较低的支出实现汽车梦 。 但是 ， 在市场火热的背后却是有点变味的“以租代购” ， 甚至某些行为跟欺诈沾上了边 。
一种本来不错的消费模式在各种变味神操作下 ， 蒙上了消费阴影 。 想选择这种方式购车的消费者着实需要擦亮眼睛 。
毛豆新车投诉案例1:
“提车回来第一个月还月供发现贷款多出4万多元 ， 联系销售人员及门店经理他们自己告诉我他们也算不清楚 。 ”
投诉：曲靖市麒麟店投诉人：张某
来自曲靖的张姓消费者向中国消费者公众号投诉称 ， 毛豆新车客服电话打了100多次 ， 没有要到任何解释 。 事情始末是这样的：
2019年10月份毛豆新车的销售员小罗电话联系张某问其是否要买车 ， 看好哪款车 。 之后 ， 张某跟小罗确定了车型 ， 并谈好了价格 ， 车价共76800元 。 小罗称要看张某征信是否能贷款 ， 便来到曲靖市陆良县找到张某 ， 并拿了张某身份证去查征信 。
“操作过程中 ， 我跟小罗从未签订过任何合同 ， 只是让我提供验证码 。 ”张某告诉采访人员 ， 小罗告诉她征信没问题 ， 每年利息3000多元 ， 月供2000元 。
“他要求我当时就把首付付了 ， 首付11200元 。 我当时连他们门店在哪都不知道 。 他再三要求 ， 我也是诚心要买车觉得他们跑一趟不容易 ， 就付了1200元的订金 。 ”
小罗回到曲靖市后给张某发信息说给的钱太少领导骂他 。 “我觉得很奇怪 ， 就要求他把钱退给我 。 ”一听要退钱 ， 小罗说再跟领导汇报 。
第二天 ， 小罗又给张某发来信息 ， “他们公司有活动只针对已付首付的客户 。 ”想退款的张某看到优惠又有些犹豫 ， 答应星期天去店里看车 。
到店的张某在看车后就又付了10000元 ， 收到了一个手写收据 ， “我跟他们要购车合同与贷款合同 ， 他们说后期会发给我 ， 并让我一个星期后提车 。 提车当天给我一份验车合同 ， 还有一份按时还款的贷款合同 。 我再次要购车合同 ， 他们说会发到毛豆App里 。 ”
【毛豆新车低首付开新车或涉嫌消费欺诈，消费者投诉称买车变租车】提车回来第一个月还月供时 ， 张某才确认事情不对 ， “这时 ， 我才发现贷款多出4万多元 。 我赶紧打电话联系销售人员和门店经理 ， 要求对方提供贷款明细 ， 他们说不清楚 ， 让我联系客服 。 ”
毛豆新车的客服 ， 张某打了100多次 ， 也没要来一个“贷款明细” 。 然后 ， 他老公就被拉进了黑名单 。
不懈努力下 ， 毛豆新车终于给了个说法 ， “说销售人员辞职 ， 还说这种情况是销售员在欺骗消费者 。 ”之后 ， 张某终于在毛豆App里看到合同 ， 但是 ， 她自认为的“买车合同”变魔法般成了“租车合同” 。
“从头到尾 ， 我们都没有见过那些合同 ， 也并没有签过字 。 ”张某说 ， 陆续有自称毛豆法务部门的人打给张某家人 ， 要求张某还款 。
毛豆新车投诉案例2:
“12.36万的车 ， 一年后结清尾款加上首付将近19万多 。 ”
投诉：毛豆新车网投诉者：鲁某
消费者鲁某投诉称 ， 自己无意间在网页上点进了毛豆新车网 ， 马上就接到毛豆新车网的客服电话 。 鲁某称 ， 自己买车心切 ， 头脑发热 ， 在毛豆客服引导下选择了购车 ， 但谁知购车却莫名变租车 。 “提车时 ， 被销售员催促签下了合同 。 ”鲁某称 ， 自己文化水平不高 ， 没怎么看书面合同 ， “后续才发现还有更多欺骗 ， 说好送的礼包都是用不了的 。 车提回来后打开毛豆新车App才知道有电子合同 ， 才知道有那么多合同条约 ， 且本人不知情的情况下就给我贷了高额贷款 ， 本人向售后客服查询 ， 12.36万元的车 ， 一年后结清尾款加上首付将近19万多元 。 ”
毛豆新车投诉案例3:
“毛豆新车网在其App上及网站 ， 媒体广告上均无明显告知实情为租车 。 ”
投诉：毛豆新车网投诉者：郑某
郑某投诉称 ， 2018年12月8日 ， 毛豆新车网南山店员工孔政约他到店洽谈购买毛豆新车网上宣传的低首付购车 ， 后以评估贷款资格套取郑某手机验证码 ， 以申请贷款为由让郑某在其手机上进行签名 。 郑某投诉称 ， 就是在这种情形下 ， 他稀里糊涂签订了租车合同 ， 同时被销售员以新款国六市场紧缺为由当场缴纳了19930元首付款和3000元合同保证金 ， 办理了36期购车分期 ， 实际为分期租车 。
“全程未向我告知实情为租车而不是购车 。 毛豆新车网以我名义向银行贷款购车 ， 我欠了银行的贷款 ， 而毛豆新车网用银行发放给我的贷款来购车 ， 再出租给我 ， 收取高额费用及利息 。 ”郑某在了解到是租车还不是购车后 ， 在未提车情况下要求退款 。 “销售员孔政告诉我已经订车了 ， 无法退款 。 他承诺说只要付完一年分期后无需结清尾款 ， 即可将车辆所有权过户到本人名下 。 ”
听信了孔政的说辞 ， 郑某付完了14期分期 ， 等他到毛豆新车过户时 ， 却遭到了拒绝 。 “说该员工已经离职 ， 要我提供该员工的承诺录音 。 ”
“毛豆新车网的员工离职了 ， 你们就可以不承担责任了吗？”郑某如此质疑 。
中国消费者公众号有关毛豆新车“买车变租车”的投诉还有30余条 ， 采访人员梳理归纳主要投诉问题如下：
1.买车变租车：在推销中 ， 销售员隐瞒租车事实 ， 很多消费者以为是分期付款买车 ， 到头来却发现是分期租车 。
2.以查看征信资质为由 ， 获得消费者手机验证码；又以贷款为由 ， 让消费者在租车合同上签字；
3.高额贷款利率：有消费者投诉 ， 毛豆新车贷款利息并非承诺的4-5% ， 而是年利率12%；
4.车辆牌照是公司牌照 ， 而非个人车辆牌照 。
据采访人员了解 ， 毛豆新车为车好多集团 ， 也即原来的瓜子二手车直卖网旗下品牌 。 网站运营口号就是 ， 首付3000元起开新车 。
在此 ， 小编提醒想低首付开新车的消费者 ， 一定要想清楚 ， 一成弹个车 ， 首付3000元开新车 ， 都是租车 ， 不是买车 。 在签订此类合同时 ， 一定要仔细看清楚具体合同条款 ， 再下笔签字 。 因为 ， 或许就因为一个心急 ， 新车是开上了 ， 但可能这辈子拥有自己新车的日子会变得更遥远 。


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