重工科技iPhone用户最满意，领先于三星，但其中一部三星手机居首位
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苹果在最新的《美国客户满意度指数》中击败了三星 ， 该指数显示iPhone用户对其设备最满意 。 iPhone的平均满意度为82％ ， 高于其他任何智能手机品牌 。 但是 ， 当出现个别型号时 ， 有一种三星型号手机位居榜首……
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去年的智能手机品牌满意度指数与苹果和三星并列 ， 分别为81％ 。 今年 ， 苹果以单点增长至82％遥遥领先 ， 而三星的评级则保持不变 。 为了提高客户满意度 ， 苹果（81%升到82%）和三星（不变为81%） ， 因为小幅增长使苹果处于领先地位 。 在2019假期季度 ， 苹果的整体iPhone收入同比增长8％ ， 其iPhone 11系列的销售强劲 ， 该系列提供了先进的摄像头并改善了电池寿命 。 ACSI数据显示 ， 与一年前相比 ， Apple客户总体上对其设备的电池寿命感到更满意 。
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虽然调查发现iPhone所有者总体上最满意 ， 但三星的型号高居榜首 。 苹果的iPhone XS Max与两款三星机型均位居第二 ， 但三星Galaxy Note 9以85％的满意率获得了第一名 。 有趣的是 ， 苹果目前的旗舰店得分较低 ， 尽管这可能反映出人们对最新和最出色型号的期望更高 ， 三星也是如此 。
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【重工科技iPhone用户最满意，领先于三星，但其中一部三星手机居首位】
在智能手机品牌中 ， 两家制造商的故事仍在继续 ， 因为得分在80分以上的18种型号中有17种属于三星或苹果公司 。 排名第一的手机是三星的Galaxy Note 9 ， 其ACSI得分为85 。 Note9的手机功能和视频质量均达到同类最佳 。 Galaxy S9 +和S10与苹果的iPhone XS Max并列第84位 。 除S10外 ， 所有这些型号均较旧 ， 于2018年发布 。 这四个屏幕的尺寸都在6.1英寸或更大 。
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四种型号的ACSI得分为83：Apple的iPhone X和8 Plus ， 以及三星的Galaxy S9和S10 + 。 假期期间 ， 苹果最畅销的手机新的iPhone 11系列 ， 其价格均低于前代iPhone X和XS Max 。 具体来说 ， iPhone 11和11 Pro Max得分为82 ， 而11 Pro得分为81 。 对于三星来说 ， 一个2019年的型号离底部很遥远：Galaxy S10e得分为76 。 该得分与该公司的旧版Galaxy J3（76）相当 ， 实际上落后于其他两个2016年模型：J7 Prime（81）和S7（78） 。 在运营商中 ， T-Mobile的满意度最高 ， 为76％ ， 领先于Verizon ， AT＆T和US Cellular 。 冲刺位居最后 ， 为66％ 。
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