「」大批三星手机出现黑屏、乱码、无限重启等情况 官方回应：正积极排查原因
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5月23日消息 ， 今天凌晨大批网友在社交网络上反馈称 ， 三星手机系统崩溃 ， 出现黑屏、乱码、无限重启等情况 ， 而从反馈来看 ， 中招的机型似乎多为三星GalaxyS8、S9、S10等部分S系列、A系列的老机型 。
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由于涉及面太过广泛 ， 随后#三星手机系统#话题登上了微博热搜 。
对于上述事件 ， 三星方面正式回应称 ， “已经收到了部分用户对于系统问题的反馈 。目前 ， 我们正在积极排查原因 ， 并尽快提供相应的解决方案 。”
从之前网友晒图来看 ， 出现的状况基本一致 ， 应该是服务端出现了问题 。初步排查为农历闰4月导致旧版锁屏App出现bug 。但并非所有三星手机中招 ， 仅涉及部分机型（Note系列似乎正常） 。还有网友表示 ， 中招的用户数据全部清空了 。
随后有玩家表示 ， 今年是农历闰四月初一 ， 如果不及时更新日历App ， 可能会导致系统错误计算时间 ， 引起系统bug ， 死机问题 。
目前针对三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题有两种解决方法：
解决方法1：
1.关闭自动更新（关闭“通过WLAN自动下载”） 。
2.备份手机资料 。
3.重启时进桌面将时间改为5月1日 。
解决方法2：
1.重启
2.双击电源键打开相机
3.打开左上角相机设置
4.下拉通知栏进入设置
5.找到锁定屏幕 ， 点进去之后点关于锁定屏幕 ， 更新
【「」大批三星手机出现黑屏、乱码、无限重启等情况 官方回应：正积极排查原因】6.成功解决
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