三星手机大量三星手机突然黑屏乱码、无限重启！官方紧急回应！解决方法来了，网友推测是这个BUG
导读：黑屏、乱码、无限重启...三星手机又摊上大事情了？解决方法来了 ， 赶紧告诉你身边中招的三星用户 。
来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）
记 者丨杨清清
编 辑丨李清宇 黎雨桐
5月23日凌晨 ， 大量三星手机用户微博发文称 ， 自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题 。 此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型 。 
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【三星手机大量三星手机突然黑屏乱码、无限重启！官方紧急回应！解决方法来了 ， 网友推测是这个BUG】
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在网友展示的图片中 ， 三星手机呈现黑屏和乱码状态 。 截至发稿 ， “三星手机系统”已登上微博热搜 。 
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三星紧急回应：正在调查中
针对今日早些时候网曝三星手机系统奔溃一事 ， 三星电子方面向21世纪经济报道采访人员回应称 ， 目前售后部门正在紧急调查中 ， 将会第一时间披露调查结果 。
尽管三星方面还未给出具体的调查结果 ， 不过手机系统问题应该不是空穴来风 。 北京258生活广场一位负责手机维修的工作人员告诉21世纪经济报道采访人员 ， 今天上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况 。
“肯定是有这回事的 ， 早上我们已经遇到过来咨询维修的事情 ， 肯定有不少手机遇到这样的情况 。 ”该人士告诉21世纪经济报道采访人员 。
今日早些时候 ， 该人士还在朋友圈表示 ， 三星手机问题是由于三星服务器被攻击导致系统崩溃 。 “已经中招的等待解决办法 ， 还没中招的目前建议断网 ， 拔出卡暂时不要使用 ， 备份好资料 ， 以免造成损失 。 ”
解决方法来了！网友推断是锁屏APP有BUG
有网友同样推断 ， 三星手机应该是遇到时间bug/服务器崩溃 ， 解决方法是关闭自动更新（关闭“通过 WLAN 自动下载”）、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日 。
不过 ， 也有多位三星手机用户向采访人员表示 ， 自己的手机仍处于正常状态 ， 其中包括S9和S10的用户 。
不过之后该人士向21世纪经济报道介绍 ， 目前圈内已经定位出问题 ， 导致问题产生的软件为锁屏APP ， 导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月 ， 出现该bug的为旧版锁屏APP 。 “符合以上三种情况 ， 锁屏以后即无限黑屏+重启 。 ”
解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏（更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新）；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏 。
此外 ， 也有业内人士向21世纪经济报道采访人员给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启 ， 按三下Power键进入相机 ， 再下拉状态栏菜单 ， 进入设置 ， 再把日期时间往前修改一下（比如修改为22日） ， 就可以正常重启 。
如果进入不了相机 ， 可以在重启时打入电话并接通 ， 下拉菜单进入设置 ， 修改时间即可 。
同时 ， 该业内人士的建议是 ， 三星手机用户最好更新一下锁屏程序 。
数据显示 ， 5年前 ， 三星手机在中国市场份额高达近20% ， 但2018年 ， 三星手机在中国市场销量334万部 ， 市场占有率仅为0.8% ， 2019年二季度在华销量更是只有70万部 ， 市场份额跌为0.7%。
命运的转折点发生在2016年8月 ， 三星Note 7电池发生爆炸 ， 此后在华召回行动迟缓 ， 直至当年10月10日才启动中国大陆地区的召回计划 。
那么这次的事件 ， 会给三星带来怎样的影响呢？
本文首发于微信公众号：21世纪经济报道 。 文章内容属作者个人观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
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