西城区召开党（工）委、党组书记工作点评会暨“接诉即办”工作推进会
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5月22日 ， 西城区召开党（工）委、党组书记工作点评会暨“接诉即办”工作推进会 ， 西长安街街道、展览路街道工委书记 ， 区房管局、区市场监管局党组书记依次发言 ， 剖析不足 。 会议采取视频方式 ， 各单位在分会场发言或收看 。
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西长安街街道、展览路街道、区房管局、区市场监管局分别汇报重点工作情况及“接诉即办”工作存在的问题及改进措施 ， 并接受区委书记卢映川现场点评 。 会上 ， 还通报了全区“接诉即办”工作调研分析情况 ， 并对下一步工作进行说明 。
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就下一步提高西城区“接诉即办”工作水平 ， 区委副书记、区长孙硕强调三点意见 。 一是要坚持以群众满意为硬指标 ， 用群众口碑检验“接诉即办”工作水平 ， 坚持从严管理 ， 严格把握办结时限 。 二是要紧跟工作形势把脉诉求趋势 ， 加强工作机制完善更新 ， 全面激发多方工作合力 ， 积极推动技术创新 。 三是要以作风转变促担当 ， 强化斗争精神 ， 用心用情拉近与群众的距离 ， 让办结办好办满意成为担当作为的直接体现 。
【西城区召开党（工）委、党组书记工作点评会暨“接诉即办”工作推进会】
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卢映川对四个单位的工作逐一点评 。 西长安街街道疫情防控组织有力 ， “疏解整治促提升”有力度 ， 空气质量同比实现较大提升 。 但热线诉求办理在全市排名呈下滑趋势 ， 要切实加以警醒 ， 认真分析原因 ， 找准找实症结 ， 持之以恒、持续用力 ， 把热线办理抓紧抓实 。 展览路街道切实筑牢社区防控防线 ， 紧抓疫情防控契机 ， 积极推进街区更新 。 但热线诉求综合评分起伏大 ， 要及时响应涉及疫情诉求 ， 继续严格落实社区防控各项措施 ， 切实把问题解决在源头 。
区房管局围绕《物业管理条例》实施 ， 制定加强党建引领改进住宅小区物业服务管理“1+N”系列文件 ， 深化了党建引领物业管理工作的探索和实践 。 但承办热线诉求案件存在责任压得不紧、剖析诉求不深、扎实办理不够、细致工作还不到位等问题 。 要分析吃透群众诉求 ， 注重改进方式方法 ， 深入扎实做好工作 。 区市场监管局坚持党建工作与业务工作有机融合 ， 实现了食品药品、特种设备和产品质量领域重大安全责任事故“零发生” 。 区市场监管部门要适应新时代治理要求 ， 坚持主动治理、未诉先办 。 对涉及多部门、跨领域的问题 ， 要用好“吹哨报到”机制 ， 进一步提高诉求办理质量、效率及群众满意度 。
就12345市民服务热线办理 ， 卢映川强调 ， 要正视问题、端正认识 。 思想认识和态度作风问题解决不好 ， 热线办理状况和质量效果就受影响 。 各党（工）委、党组要围绕12345市民服务热线诉求办理情况 ， 召开专题组织生活会 ， 对照存在问题进行全面总结 ， 反思认识、作风、方法、成效上的差距和不足 ， 从严从实抓好问题整改 。
要明确全区目标要求 ， 对各单位分别提出办理工作任务 ， 明确领导干部亲自带队的要求 ， 明确见面办理的要求 ， 与诉求人当面核实情况 ， 听取意见 ， 回复办理办法 。 要加强联系会议制度 ， 对办理排名靠后 ， 或办理质量效果不佳的单位 ， 要在全区街道工委书记点评会上进行剖析 。 要定期随机抽取案件进行评查 ， 对落实要求不到位的办理单位要通报批评 。 要用好“吹哨报到”机制 ， 把12345市民服务热线办理纳入区委巡查 ， 作为干部选任、职级并行的评价指标 。
要加强预警分析 ， 区全响应服务中心要结合回访情况对街道部门办理进行诊断 ， 及时发出预警和提醒 ， 加强主动治理、源头治理、系统治理 ， 组织开展好专项行动 。
卢映川强调 ， 全区要全力以赴做好全国两会服务保障工作 ， 以贯彻实施“四个条例”为抓手 ， 推动城市治理水平不断提升 ， 平稳有序抓好重点工程、重点项目实施 ， 大力推进重要民生实事落地 。
文字：唐茉
图片：闻昭
制作：廖子南
责编：王昭
审核：侯明月
来源：新华号北京西城
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