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多项领先科技！中国大地超级APP平台全新发布

多项领先科技！中国大地超级APP平台全新发布
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近日 ， 中国大地保险在其520客户服务节发布会上 ， 正式对外发布了“中国大地超级APP” 。 中国大地超级APP平台正式上线 ， 打破了以往客户与保险公司之间互动少、粘性差的困境 ， 让用户在投保前、投保中、出险后、续保升级等各个阶段 ， 都能享受到中国大地保险的“试用”体验和“售后”增值服务 ， 用科技创新引领行业主流客户服务新趋势 。
打造客户全流程管理超级大平台
开发专属用户服务APP正成为保险行业的主流趋势 。 中国大地超级APP作为中国大地保险推出的一款面向用户的互联网服务平台 ， 集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体 ， 是中国大地保险打造的客户全流程服务管理超级大平台 ， 未来将成为公司客户服务的核心载体 。
中国大地超级APP在页面设置上分为“服务”、“严选”、“我的”三个板块 。 “服务”页面主要包含免费权益、优享服务、热门活动、保险资讯等版块；“严选”页面采用商城模式 ， 分为严选服务、严选产品两个版块 ， 分别提供大地专享优惠价格的用车、生活类服务以及品质卓越、保障全面的保险产品；“我的”页面包含了承保、理赔、权益等版块 ， 客户可以便捷、安心的使用各类功能 。 通过中国大地超级APP,可实现基础承保理赔服务、增值服务、线上活动三大功能 。 通过中国大地超级APP ， 用户可轻松进行线上投保、电子保单查询、在线理赔、在线智能客服、门店网点查询等基础服务操作；可享受用车养车、交管车务、生活优惠、保险服务、尊享活动等5大类、33项、超过1000个增值服务项目 。 同时 ， 还可参与丰富高频的线上活动 ， 有机会赢取各类数码产品、话费、电子卡券等幸运好礼 ， 甚至还可以收看实时更新的保险资讯 ， 体验保险的全方位守护 。
集成多项领先科技应用秒级服务提升客户体验
在多项硬核科技手段的加持下 ， 中国大地超级APP平台服务效率和便捷性实现极大提升 。 中国大地超级APP具备超智能位置服务功能 ， 集成了LBS地图 ， 在精选范围内可支持洗车、修车、公司内部门店、代驾、道路救援等多种位置信息展示 ， 支持默认定位附近点和各类地址导航 ， 客户可轻松就近选取洗车、修车等门店 。 中国大地超级APP集成了中国大地保险最先进智能客服系统“小安” ， 可实现客户问题7*24全天候自动问答 。
为提升录入搜索效率 ， 最大程度提升用户体验 ， 中国大地超级APP平台嵌入了OCR识别功能 ， 实时完成图像识别以及信息填充 ， 一次识别率超过95%；针对不同字段的录入要求 ， 进行了键盘定制 ， 支持车牌号汉字点选 ， 车架号QIO字母直接置灰并锁定字母为大写 ， 避免录入错误；中国大地超级APP还支持语音搜索 ， 可快捷转化文字 ， 定位并跳转到需要的功能 ， 车险报价可达到秒级 。
持续迭代升级打造一流的客户服务平台
据了解 ， 在一期功能基础上 ， 中国大地超级APP下一阶段将陆续上线二期功能 ， 联合新一代核心业务系统和其他运营平台 ， 升级更加智能的数字化服务 。 12项APP独有权益——无感加油、停车缴费、国际驾照、充电桩查询、罚单代缴、车主商城、违章高发地、驾照查分、机场停车、机场贵宾厅、在线问诊、法律咨询服务 ， 将在年内陆续上线 。
在投续保方面 ， 将支持多类型批改和保单批单补打申请等 。 在理赔方面 ， 设置车险信任自主赔和视频理赔、回访评价等开创性理赔产品 。 在增值服务方面 ， 将覆盖用车、医疗、金融多领域 ， 增加代步车、ETC免费领、生活缴费、个贷产品协同、增值服务台等十几项服务 。 线上活动方面 ， 将完善积分管理和勋章体系 ， 新增签到任务活动 ， 推出视频直播点播 ， 开启新车购买入口等 。 未来还可通过驾驶行为积分等纠正不良用车习惯 ， 守护车主安全 。
【多项领先科技！中国大地超级APP平台全新发布】中国大地超级APP的上线 ， 将赋予客户全新的颠覆式服务体验 ， 也无疑将进一步加速中国大地保险线上化经营的步伐 ， 助推其“科技驱动的客户综合经营”战略蓝图全面落地 。


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