“数字化+体验”的新旅游方式,圣商觉得旅游企业可以多加尝试

“数字化+体验”的新旅游方式,圣商觉得旅游企业可以多加尝试
文章图片
2020年实在称不上是“美好”的一年 , 圣商觉得这可能是大多数企业的共识 , 特别是旅游企业 , 至暗时刻不过如此 。 但在圣商看来 , 旅游业的市场需求并未消失 , 那么或早或晚都会重新崛起 。 圣商认为当下最重要的是 , 旅游企业如何挺过困难期 , 实现自救 , 等到行业的曙光重现 。 本文 , 圣商就这个话题来谈一下几点看法 。
一、压缩生存成本 , 先活下来
有一句话说:只要活着 , 一切就有希望和可能 , 圣商觉得 , 这句话用在旅游企业身上同样适用 。 生存 , 永远是企业最具考验的一件事情 。
【“数字化+体验”的新旅游方式,圣商觉得旅游企业可以多加尝试】旅游企业一般都属于劳动密集型企业 , 人力成本较高 , 且行业属性敏感 , 本身的抗风险能力较差 。 圣商认为可以从多方面入手节约运营成本 , 比如尝试共享员工模式;在与员工协商的情况下 , 设计特殊薪酬 , 或者轮岗、调休 , 调整招聘计划;此外 , 合理利用行业政策倾斜的便利 , 通过借款融资方式来维持生存也是办法之一 , 总之 , 及时止损 , 以保证企业能够存活下来为主 。
二、尽可能拓宽收入渠道
“坐吃山空”从来都不是解决问题的有效方式 , 圣商认为 , 虽然受疫情风险所限 , 旅游业主营业务难以展开 , 但是仍然可以选择“另辟蹊径” , 尽可能开拓出新的收入渠道 。
通过用户反馈调研 , 圣商发现尽管疫情限制了旅游行为 , 但反而催生了大家迫切想出去玩的心情 。 某些旅游平台趁机抓住了这种客户心理 , 迅速推出“云旅游” , 通过线上来观看景区视频或直播 , 范围覆盖全球30多个国家和地区 , 甚至顺势直播带货 , 让观众在线“种草拔草一体化” 。 这种“数字化+体验”的新旅游方式 , 圣商觉得旅游企业可以多加尝试 。 还有“故宫式”的文旅产品创新、“双微一抖”新媒体的创新营销 , 圣商认为都可以运用起来 , 打出新玩法 , 玩出新局面 。
三、修炼内功 , 品质升级
疫情是把双刃剑 , 有弊有利 。 圣商经过思考发现 , 这场疫情其实对旅游企业来说 , 更像是一个过渡期 , 一段可以给自己进行全面体检、查漏补缺的时期 。 长时间以来 , 旅游企业一直存在着“弱、散、乱、慢”的痼疾 , 且创意开发不足、体验欠缺、人才匮乏、资源优势未充分开发利用等种种问题待解决 。
疫情让旅游企业被迫按下了暂停键 , 也让旅游企业有了“自省和提升”的机会 。 圣商建议旅游企业 , 不妨趁此时机开展研发、培训等工作 , 好好打磨服务 , 结合客户需求做精、做深 , 加强服务的品质化 。 此外 , 还要在加强基础建设的基础上 , 思考商业模式、产品模式、服务模式的调整与变革 , 求新求变 。
随着时代的发展 , 人们越来越追求生活的体验感 , 圣商有充足的理由相信 , 疫情对旅游业的影响只是暂时的 。 身处困难期 , 圣商建议旅游企业摒弃迷茫和恐慌 , 坚守阵地 , 积极打破传统的旅游模式 , 勇敢自救 。 圣商也希望大家能够明白 , 未来也许还会面对更多的困难和变革 , 但新旧更替 , 不适合的总会被颠覆 , 应势而变的总会破茧成蝶 。


    推荐阅读