百度直播有戏吗？( 二 )

百度知道等问答类的产品也是内容按需生产，但是用户提出需求后，往往不能马上获得解答或者反馈，供给和需求隔着时间差，对于提出问题的用户效用就不高，最后只是和其它内容一样，沉淀下来成为“已存在”的内容供搜索。就算是这样，百度知道仍然沉淀了很多对于搜索而言非常多的重要内容。随着百度知道的没落，百度也需要一个新的按需生产的内容平台
03 搜索直播的最大问题
可能很多人会说，直播是正在创造内容的过程，内容没有结构化的数据（没生产出来哪来的数据，何况结构化的），而搜索需要结构化的数据，所以很难把搜索和直播很好的结合在一起，所以说没戏。
其实不是这样的。直播是创造内容的过程，搜索结合直播，本质上是将搜索的需求看成输入的变量，这个变量经过直播这个系统，输出了内容。我们可以看看这个业务核心流程。

本文插图
用户核心业务流程
系统如何给用户匹配直播间呢？
可以简化为三个核心要素：

第一是需求的准确程度，主要涉及到用户表述需求是否准确，以及系统对需求理解是否准确；
第二是直播的结构化数据，通俗易懂的说就是这场直播创造的内容是否可以被系统判断和识别；
第三是系统匹配规则，系统根据算法将需求和直播进行匹配，引导用户进相应的直播间。

百度在第一点和第三点是没有什么问题的，很多人说的问题就是第二点，因为直播在创造内容，所以无法直接对它内容进行结构化的分析和匹配。其实可以通过其它方面的数据来近似代替，比如说系统给主播打标签，建立起主播的画像；主播在直播前可以简单介绍一下要直播的内容等。
这些办法在一定程度上也可以解决匹配的问题，随着不断优化，匹配准确率也会越来越高，真正的问题可能出现在直播的产能上。
直播创造内容的产能严重依赖于主播，换句话说，也就是依赖于个人服务。对于以亿计的搜索需求，需要多少主播来应对呢？
可以对比已经存在的内容。已存在的内容可以无限复用，边际成本为0 ，且可以跨越时间，在任何时间都可以呈现；而一个主播，他这段时间一旦被占用着回答这个问题，就无法回答另一个问题了。而且对于搜索的大部分场景和需求而言，直播可能是更加低效的方式。
效用=收益-成本，效用由获取信息的收益（匹配度和质量）和付出的成本决定。
信息匹配度和质量主要依赖的是主播的专业度，百度直播请各领域专业人士来，所以信息的收益还是比较高的，但是直播获取信息的成本也高。
对于用户而言，常规搜索主要有两个成本，对系统表达需求的成本（主要对应用户输入搜索内容的成本）和查找内容的成本（主要对应在搜索结果中查找所需内容的成本）。
直播搜索则是系统表达需求的成本和用户使用直播系统的成本，用户使用系统的成本主要包括用户与主播信息沟通的成本、等待的成本等（比如说等主播翻牌）。
如果产能跟的上（主播翻牌），直播搜索就是一件高成本高收益的事情。如果产能跟不上（主播不翻牌），直播就是件高成本低收益（甚至0收益）的事情。而且预估，主播产能是远远无法满足以亿计算的搜索需求的。
所以对于搜索的大部分场景和需求而言，百度给它们展示已存在的内容反倒是用户价值更大的做法。当前互联网上已经存在足够多的内容，尤其是那些标准化程度很高的内容，比如说百科，百度要做的只是在搜索结果优化即可（所以百度会强调搜索结果首页到达率）。
这也是为什么说一个好的搜索是用完即走、用户在上面停留的时间越短价值越大的原因，时间越短代表成本越低。