科技行者H&M用大数据和AI来“拯救”销量下滑( 二 )
总体来说 ， H&M在信息技术方面投入了大量资源 ， 主要目的就是帮助员工真正利用数据——而非直觉——做出判断 。 这些算法全天候运作 ， 并不断调整以适应客户的行为与期望 。 在人工智能与大数据的帮助下 ， 我们的决策不再受到人类情绪的影响 。 H&M认为这是一种积极的信号 ， 有望在决策领域突破人类的能力局限 。
H&M意识到 ， 通过大数据与行为分析技术 ， 企业将为员工提供质量最可靠、相关度最高的信息 ， 并借此推动企业发展 。 公司认为 ， 只有这样才能将产品设计与客户需求全面匹配起来 ， 最终增加运营价值 。 而如今 ， 大数据技术的成熟与普及 ， 正让H&M获得更清晰的视野、更准确的定位与更强大的客户理解能力 。
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