人民日报海外网刘强东17年前曾睡在银丰大厦门前的马路边,真相令人感动


刚刚 , 一封将近7000字的刘强东内部信被媒体曝光 。 5月19日晚间 , 刘强东给所有员工发了一封内部全员信 。 在这封信中刘强东首次回答了京东三大哲学终极问题 , 即:京东是谁;京东从何而来;京东去向哪里 。 此外 , 他还说明了京东的使命和价值 。
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京东是谁?刘强东说 , 京东是逐梦者 , 是坚守者 , 是众行者 。 “无论外部的环境、我们自己的业务发生什么样的变化 , 这都是在京东骨子里不变的底色 。 ”
京东从何而来?首先得看创业时期 。 刘强东在信中说:“记得在中关村站柜台时 , 当时几乎所有的商家做生意都是一个模式——一台两万五的笔记本想办法用三万五卖出去 , 甚至还有中关村十大'招术'教商家如何欺骗顾客 。 但是京东坚持做好两件事:一是明码标价 , 薄利多销;二是做好服务 。 这样 , 逐渐积累起了口碑和回头客 。 这两件事情在今天看来再普通不过 。 但在那个年代 , 京东的做法就和整个市场格格不入 。 因为我相信当时那样混乱的市场氛围一定会有所改变 。 ”
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以上被刘强东概括为“敢想” 。 其次 , 他还说京东是“敢做”的 。 “为了保障24小时服务的承诺 , 就在耳边放上一个老式的闹钟 , 每隔两小时叫醒一次 , 看看有没有什么问题 。 这样的状态一直持续了四年 。 2007年我和全体员工搬完库房 , 凌晨5点回到办公室 , 前台同事把钥匙丢在库房 , 我和大家直接睡在了银丰大厦门前的马路边 。 正是和兄弟们一起有这样的拼搏精神 , 我们才能在当时上千家电商公司的竞争中活下来 , 并且逐渐壮大 。 ”刘强东说 。
外界有这样一个声音 , 说京东上市后开始学竞争对手 , 迷失了自己 。 刘强东认为 , “这个评价非常犀利 , 却不失中肯 。 对于年轻的京东来说 , 上市之后确实经历了相当长一段迷茫和挣扎的时期 。 ”
关于京东去向哪里 , 刘强东表示 , 展望未来 , 京东的业务发展以技术为基石 , 继续为消费者带来极致体验的同时 , 开放自身的能力 , 成为基础设施 , 携手伙伴 , 降低行业成本 , 提升社会效率 , 以追求最大的社会价值为目标 , 秉持长期主义共创可持续发展的世界 。
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据悉 , 刘强东发布内部信的5月19日 , 正是京东集团的第五个老员工日 。 从2016年5月19日开始 , 每一年的这一天都被定为京东集团的“519老员工日” 。 据说 , 在京东 , 就职满五年的老员工被称作“大佬” , 如果满了十年 , 那就要被称之为“超级大佬”了 。 目前 , 京东的“超级大佬”已有千余人 , 而五年“大佬”亦有近3万人 。
刘强东通过回答三大哲学终极问题 , 全方位解读了京东 , 让我们得以窥见京东诸多不为人知的细节 。 现在 , 我们能够看到 , 京东的品质和服务得到人们认可的程度愈来愈高了 。 可以预见的是 , 未来 , 京东的价值也将更加凸显 。


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