谢娜谢娜主持再次翻车遭群嘲:你现在偷的懒,都是为自己挖的坑( 二 )
02
前几天 , 一段“电台主持人怒怼东风本田4S店经理”的视频上了热搜 。
安徽一家东风本田4S店 , 违法收取了一位卞先生的1000元续保押金 , 还不退还 。
主持人晓北当场给这家店的销售经理打电话 , 没想到这位经理不但态度嚣张 , 而且反应强硬 。
但主持人晓北逻辑清晰、口齿伶俐 , 没被带进对方的坑里 , 帮车主出了口恶气 , 引来网友大量点赞 。
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可以来品品这段精彩的博弈:
主持人:“您觉得收续保押金是合理合法吗?”
销售李经理:“对呀 。 ”
主持人:“你知道商务部下发的新车销售管理办法 , 第14条明确规定任何销售企业不得征收这一笔续保押金的款项吗?”
销售李经理:“不知道 。 ”
主持人:“那您现在知道了 。 这个钱是要退的 。 ”
销售李经理:“你说的算呀 , 你是谁呀?”
主持人:“这是国家说的算 。 ”
销售李经理:“我想问一下你知道整个购车过程吗?你在什么情况都不了解的情况下 , 你就判定了什么东西 。 媒体的话你要不要站在一个公平的角度去讲话?你有资格作为一个媒体人吗?”
主持人: “现在是你违反了国家相关规定 , 征收了一笔应该退的款项 , 你来质问我有没有资格做一个媒体人?”
销售李经理:“我违反了什么规定?”
主持人:“我跟您说了商务部下发的新车销售管理办法 。 第14条里明确规定 , 通过百度百科 , 您可以查询 。 是您不上网、不读书、不看报 , 不知这一条规定 , 如果您不知道 , 为什么无知 , 可以拿来当作一个非常骄傲的点 , 还跟我说质疑你们当媒体人?”
销售李经理:“你有资格作为一个媒体人 , 这样去讲话吗?你说谁无知了?”
主持人:“我讲你无知 , 我讲的东西如果是对的 , 对于你来讲 , 一个销售经理应该知道这笔费用不能收 , 而你不知道 。 ”
销售李经理:“你是媒体人 , 会抱着偏见去讲话吗?你这种态度 , 你对待谁呢?有什么问题讲什么问题 , 你说谁无知呢 。 我觉得你更无知吧 , 没教养吧 。 ”
主持人:“好嘞 , 可以了 。 ”
主持人挂掉销售李经理的电话 , 连线东风本田厂家:“(前面和4s店的沟通)你全部都听到了?”
东风本田厂家客服:“很抱歉 。 ”
主持人:“我就奇怪了 , 这样的一种接听车主投诉信息的和接听媒体电话的人 , 她是怎么当上销售经理的 , 真是业绩拔群啊 。
只有销售的时候可以跟车主好好沟通 , 所有面临售后问题的时候一概不知 , 拿着无知当骄傲 。 这事儿 , 没完 。 ”
评论区无数人膜拜不已:“姐姐太厉害了 , 口齿伶俐、逻辑清晰、气势如虹、知法懂法、为民维权 , 我辈楷模 。 ”
试想一下 , 如果这位主持人没有这么强的专业素养 , 在直播的时候想必会被销售经理的胡搅蛮缠、抓不住重点而带进坑里 。
但她却用自己的专业能力 , 成功地帮车主要回了1000元押金 , 也让态度极差的销售经理彻底火了一把 。
这就是专业的力量 。 身在什么位置 , 你就要做好相应的工作 。
既然拿着回报 , 你就应当付出相应的诚恳 。
就像郭德纲说:“我不拦着任何人成为数学家 , 你得知道123 。 你想当翻译 , 你得知道ABC啊 。 Do re mi 都不知道 , 你怎么就音乐家了呢?”
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一个人做事下了多少功夫 , 花了多少心思 , 大家都看得出来 。
不让别人失望 , 不但是一个人最基本的职业操守 , 更是对自己最大的负责 。
03
今年的跨年演讲中 , 罗振宇提到了一个词:“苟且红利” 。
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