荔枝新闻记者体验多家快递企业投递服务，备注送件上门仍投快递柜( 二 )
快递公司：应当投递上门
监管部门：未经客户允许就代收违法！
对于快递投递 ， 我国《快递暂行条例》明确规定 ， 快递企业应当将快件投递到约定地址、收件人或指定代收人 ， 同时规定 ， 快递企业应当妥善处理用户投诉 ， 保护其合法权益 。 采访人员致电圆通速递客服 ， 工作人员表示 ， 快递未按客户要求投递 ， 可以直接进行投诉处理 。
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对此 ， 江苏省邮政管理局相关负责人表示 ， 面对这种情况 ， 用户可向快递企业投诉 。 如果企业不改正 ， 可拨打025-12305邮政管理部门行业申诉热线 ， 切勿因为金额较小而放弃维权 。
“法律早就明确了不征得用户同意就投放快递柜 ， 就是违法行为 。 ”省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示 ， “如果企业解决不了 ， 可以向我们邮政管理部门来申诉 。 ”
【荔枝新闻记者体验多家快递企业投递服务，备注送件上门仍投快递柜】（江苏广电总台“我苏特稿” ， 转载拒绝任何形式删改 ， 保留追究法律责任的权利 。 ）
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