环球网离奇！为预约结婚登记连打400多个电话，不料两天后遭……
“520”、“521”谐音“我爱你” ， 这也赋予了每年5月20日、21日特别的寓意 ， 不少情侣都选择在这两天结婚登记 ， 市民杨先生就是其中一位 。 不过今年由于受到疫情的影响 ， 想要在当天结婚登记的市民需要提前打电话预约 。 为了赶上这个好日子 ， 杨先生一连打了400多个电话 ， 虽然最后预约成功了 ， 可麻烦事也跟着来了 。
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当事人 杨先生
我在5月11日早上9点钟拨打南宁市青秀区婚姻登记处的预约电话 ， 想预约5月20或21号的结婚登记 ， 从早上9点钟一直打到中午11点钟 。
经过两个多小时、400多通电话的“密集攻击” ， 杨先生终于如愿以偿地预约成功了 。 可还没高兴两天 ， 杨先生突然接到了一条让他郁闷不已的短信 。
当事人 杨先生
5月13号我被电信停机了 ， 此外我还收到一条短信 ， 说我干扰他人的生活 ， 现在这个手机已经停机了10多个小时 。
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【环球网离奇！为预约结婚登记连打400多个电话，不料两天后遭……】杨先生说 ， 这个手机号码是在2018年6月办理的 ， 两年来一直可以正常使用 ， 期间他还绑定了手机银行等服务 ， 可是这说停机就停机 ， 彻底打乱了杨先生的生活 。 “为这个事情我致电了10000号客服 ， 但是客服现在没有具体的结果 ， 也没有说明我到底骚扰了谁 。 ”杨先生苦恼地说 。
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随后 ， 杨先生再次拨打了电信运营商的客服电话 。 客服称“我们这边是根据工信部等13个部门联合印发的文件 ， 对您的号码进行了关停 。 您提出的疑问我们会帮您去核查的” 。
杨先生认为 ， 婚姻登记处电话繁忙 ， 多次拨打并非自己本意 ， 因此错不在己不应当承担手机停机的责任 。 采访人员随后搜索了杨先生短信中提及的《综合整治骚扰电话专项行动方案》（工信部联信管[2018]138号） ， 《方案》中的确有“对拨打骚扰电话的用户 ， 应依据协议约定进行处置和违约责任追究”的相关条款 。 律师表示 ， 杨先生碰到的问题可能是运营商判定骚扰电话的硬性识别标准与实际情况存在偏差导致的 。
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广西华胜律师事务所 刘真武
我还是建议这位先生凭相关的材料去到电信运营商跟他们进行妥善协商沟通 。 我们是可以向电信部门说明情况的 ， 也是因为受疫情影响 ， 而且是相关政府机构部门对办理婚姻登记的人数有限定的情况下 ， 才会造成这个情况的出现 。 如果这位消费者认为这个运营商贸然停机的行为给他带来了一些经济上损害的结果 ， 那他可以向人民法院提起民事诉讼 ， 毕竟他跟运营商之间的合同是存在的 。
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