新民周刊让百万小店有新活法，保就业、促转型( 二 )
而对于小店来说 ， 下载零售通App是免费的 ， 我们可以帮他们去和品牌商议价 ， 让他们拿到低价的商品 ， 并同时共享到阿里的供应链 。 以前小店是没有自己的物流系统 ， 他都是靠店主自己去批发市场提货 ， 或者是业务员上门推销 。 因此 ， 我们帮小店实现了统一采购和统一物流 。
在我看来 ， 这只是小店的初步数字化 ， 还远远不够 。 而类便利化是这些小店的未来一个方向 。 在我看来 ， 零售通可以帮中国600万家小店打造成阿里版“7-11”——用11%的品牌便利店成本来达到70%的能力 。
为什么我们有这种自信？2019年7月 ， 商务部正式发布关于推动便利店品牌化连锁化发展的工作通知 ， 在细则里明确提出了“六个统一”：希望未来的店铺都有统一的商品供应、统一的物流、统一的服务、统一的便利系统设施、统一的管理、统一的标识 。 而处于阿里生态的零售通 ， 完全可以帮助小店做到“六个统一” 。
除了刚才提到的统一采购和统一物流 ， 我们还提供统一的系统 。 在以往 ， 小店为了节约成本 ， 往往是夫妻老婆店 ， 没有雇佣其他员工 ， 也没有一个统一的系统 。 现如今 ， 小店可以选择花费不到2000元买一个如意POS机 ， 通过后台我们把百万小店连接起来 ， 实现门店的智慧化运营 。 无论是组货、定价还是营销 ， 这些事情都可以通过如意POS提供的平台进行管理 。 举个例子 ， 它会根据你的进货记录和销售记录来提醒哪些产品要到期了 ， 哪些产品要进货了；有顾客来 ， 后台就会根据之前的买单记录来提醒店主这个顾客的购买习惯 ， 可以建议推荐哪些商品 ， 他买的商品在方圆几公里之内其他小店的定价是多少……有了这样的系统 ， 对于提升小店的竞争优势是不言而喻的 。
此外 ， 我们会给零售通优质服务小店提供品牌的背书 。 我们测算过 ， 如果一家小店要自己去达到商务部提出的“六个统一” ， 它至少要花10万-60万元的成本 。 但如果是接入零售通 ， 小店只需支出1万-6万元就可以实现70%的能力 ， 达到一家小店的转型 。
【新民周刊让百万小店有新活法，保就业、促转型】给有温度的小店更多温度
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《新民周刊》：如果小店都类便利化了 ， 那么是否意味着传统小店在未来中国没有生存空间？
林小海:不是这样的 。 类便利店化的小店 ， 仍然可以保持原有的特性 。 小店老板在这家店里面可能待了很多年 ， 邻里之间是有温度的 ， 老百姓对这样的小店有信任感 。 而且 ， 小店老板对周边消费者的洞察可能比任何一家便利店店员更了解 ， 因为后者很少会多年扎根在一家小店 。
所以你看 ， 中国的600万家小店没有一家长得一模一样 。 我们给小店的改变只是采购、物流、系统、管理等后台能力的提升 ， 而不是抹杀这些小店的个性 。 未来的中国 ， 也需要这样多样化的小店 。
《新民周刊》：提到温度 ， 我们发现在今年新冠疫情刚开始的2月初 ， 零售通已经推出小店救助措施 。 而到了4月28日 ， 又提出了针对国内600万小店的数字化帮扶方案 。 为什么零售通在春节期间就开始帮扶小店？这一次的数字化帮扶方案 ， 和以往零售通的服务相比 ， 又有哪些新的内容？
林小海：疫情期间我们很惊讶地发现 ， 在全国封锁的情况下 ， 仍然有50%的小店在开业 。 其实他们开业 ， 销售额只有平时的50% ， 所以对他们而言 ， 开业未必盈利 ， 甚至是亏本的 。 那么 ， 为什么那么多小店坚持在疫情最严重的时候营业呢？这背后的动机很感人 。 我听说武汉有一家小店 ， 店主本来第二天准备关门 ， 可那天半夜有一个下班警察经过买了一箱方便面 ， 回去跟值班同事分享 。 店主当时就想 ， 如果我明天把店关了 ， 这些值班人员去哪里买这些东西？有了这种信念 ， 他坚持开下来了 。
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