丰巢事件发酵！畅捷通帮企业摆脱“满意”和“成本”的两难抉择！ 4月30日

最让人崩溃的网购体验是什么？大概就是你在家等着刚买的米面油上门，没等到快递却收到了一条短信“尊敬的客户您好，您的货物已放置在××号丰巢快递柜……” 。现在最新的版本是，当你因疲劳而选择第二天再去取货时，却被告知丰巢将收取超时费——这样一来，让原本就不富裕的家庭“雪上加霜” 。

4月30日，丰巢宣布进入“会员时代” 。即日起，只有丰巢的付费会员才能够享受超时收件的服务，月度、季度会员费用分别为5元和12元。非会员用户超过12小时开始收费，超时后每12小时收费0.5元， 3元封顶。按照现在的物价水平，丰巢的标价其实并不高，但却引起了众怒。为什么大家如此不满？

这不仅仅是5毛钱的事儿

针对丰巢收费的第一次爆发，出现在五月初的杭州。 5月6日，杭州东新园小区因不满丰巢每延迟揽收则收费0.5元的收费制度，强制断电丰巢柜机。随后，愤怒开始在小区和城市之间蔓延。截至今天(5月9日) ，上海已有近50个小区准备“对丰巢说不” 。

天下似乎苦丰巢久矣。

极光大数据公布的《2018年中国城市通勤研究报告》显示，最初抵制丰巢收费的杭州平均通勤时间为44分钟，上海为54分钟。在工作压力巨大的城市里，上班+通勤时间超过12小时，那都不算个事。

当人们结束了一天辛苦漫长的工作，又花一两个小时在交通上，好不容易到了小区，却又要自己去快递柜取快递，还要再为自己的“逾期”缴费。

要缴的钱不多，但这足以成为点爆情绪的引火线。

5毛钱可买不来客户满意度

虽然当前许多企业都面临着非常大的生存压力，而且特殊时期许多企业没法和客户当面沟通，让客户感受到的服务难免会有所下降，因此不少快消企业都“栽”在了满意度不高导致的客户流失。

面对有十多亿消费者的快消行业，大部分经销商受规模、实力、人员、管理、经营意识等因素的影响，缺乏科学的库存、客户、资金管理，更没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合。所以许多经销商发展的速度非常有限。

湖北久源商贸是一家主营酒类，向酒店、商超、零售店等供货的贸易代理商，像众多快消企业一样，久源商贸也曾经面临这些问题：货物进出、交易频繁，手工开单，商品发货周期长，效率低;库存信息不同步造成漏单、错发、发货不及时导致账款出错，业务核算纠错的工作量大;因为流程繁琐低效，员工工作积极性低，而且导致客户评价满意度低，让造成客户流失。

那么如何打通下单、出货、物流、客户之间的配货流，做到库存商品的实时同步？提升客户满意度？此外如何才能让业务员区分自己的客户及工作量，加深拜访成功率提高工作积极性？在账务上，又是如何做到往来账期清晰、收款预警，减少坏账？T+Cloud帮助久源商贸扩展业务和加强管理，在竞争激烈的快消行业中，开创出自己的一片天地。

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