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山东滨城：“智能微厅”成群众办税“新宠”

新理念催生新方式 ， 新技术提升新速度 。 自3月份滨州市滨城区税务局智慧办税厅全面升级以来 ， 一套可以与实体办税厅媲美、集全流程办税功能于一体的“智能微厅”获赞无数 ， 成为进厅群众办税的“新宠” 。
“在这里一站式就能将税控设备发行、发票申领完成了 ， 总共用了不到五分钟 ， 这个迷你厅不仅功能齐全 ， 而且操作空间独立 ， 在疫情特殊时期 ， 让我们更有安全感 ， 必须点赞 。 ”刚办完“新办纳税人套餐业务”的滨州鑫睿建筑工程有限公司负责人刘燕燕对“智能微厅”赞不绝口 。
山东滨城：“智能微厅”成群众办税“新宠”
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办税群众自助办理税控设备发行、领取发票等业务
该智能微厅由航天信息股份有限公司研发 ， 采用人工智能和大数据技术 ， 将办税服务厅的所有业务进行了智能整合 ， 纳税人通过“智能微厅”即可办理新办纳税人信息确认、发行认证、发票申领、发票代开、社保缴费等业务 。 “智能微厅”运用“人工智能”和大数据技术 ， 智慧度较高 ， 实现了窗口业务自助化、自助办税信息化、信息统计智能化 ， 能够满足纳税人便捷办、及时办、一体办等个性化、高端化办税需求 。
“智能微厅”一推出 ， 就吸引了不少纳税人、缴费人前来“尝鲜” 。 “这个‘微厅’很方便 。 我办理代开专用发票业务 ， 一共才用了1分钟 ， 以后办税就找‘它’了 。 ”滨州一线达通网络科技有限公司办税人员胡学涛对“智能微厅”非常认可 。
山东滨城：“智能微厅”成群众办税“新宠”
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办税群众通过智能微厅代开发票
为保证办税私密、安全 ， 智能微厅四周以设备和屏风创造出相对私密的办税空间 。 为及时回应办税缴费群众咨询需求 ， 微厅利用双目摄像头和语音识别器 ， 实现人像识别和语音语义识别 ， 更能利用电话听筒、手写输入的交互方式将信息通知税务人员 ， 切实保障了纳税人的办税安全 。
“我是小规模纳税人 ， 第一次享受增值税减按1%征收率的优惠 ， 但是又怕自己操作出问题 ， 抱着试一试的心态拿起了屏幕左侧的电话 。 没想到 ， 真的接通了 。 税务局工作人员解答很详细 ， 很快就申报完成了 ， 一下子少交了7000多块钱,这对我们小企业来说可不是个小数目 。 ”滨州富安捷运商贸有限公司办税人员吴宗平喜笑颜开 。
山东滨城：“智能微厅”成群众办税“新宠”
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远程服务指挥中心工作人员为办税群众提供远程辅导
“一对一”的远程辅导 ， 让“智能微厅”应用没有“空间障碍” 。 据滨州市滨城区税务局第一税务分局局长于立芬介绍：“纳税人在办理业务时可通过语音和视频交互系统 ， 实时与税务干部进行交流 ， 工作人员通过远程辅导就可以解答纳税人的问题 。 ”“智能微厅”集自助业务办理与远程可视化人工交互功能于一身 ， 其独立的办税空间 ， 保障了纳税人办税时的防“疫”安全 ， 保护了纳税人个人隐私 。
智能微厅能查、能看、能问、能听、能约、能办 ， 微而不小 ， 功能俱全 ， 一站办好 ， 让群众办税缴费舒心更安心 。 “智能微厅”的应用 ， 既是科技创新的生动体现 ， 也是便民办税的生动实践 。
【山东滨城：“智能微厅”成群众办税“新宠”】“下一步 ， 我们将对‘智能微厅’的应用作综合评估 。 根据评估结果 ， 有针对性地加大应用力度 ， 为辖区纳税人、缴费人提供更好的服务、更便捷的办税体验 。 ”滨州市滨城区税务局党委书记、局长邵振新表示 。


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