记者走访硬刚丰巢收费的小区 公开信幕后写手竟是他
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1、一封公开信 ， 有理有据 ， 不卑不亢 ， 逻辑缜密 ， 有较深的行业认知 ， 上海第一个站出来硬刚丰巢快递柜收费的小区为何一夜爆红？这封公开信到底是谁写的？有何背景?
2、采访人员实地走访上海中环花苑小区 ， 对话公开信的拟写者 。
何剑发现中环花苑微信号后台已有1200多条评论 。 他是中环花苑业委会主任 ， 同时负责小区公众号上的文章 。
一天前 ， 中环花苑发布了一封上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信 ， 剥开丰巢卖惨涨价背后的真相 。 大众共鸣之下 ， 如今文章的阅读量达百万级 ， 1.5万人点击“在看” 。
今天早间 ， 何剑再发一篇名为《我有错 ， 但我不想改》的文章 ， 对丰巢事件再做回应 ， 点出丰巢CMO反馈中几点可能存在的误解 。
何剑认为 ， 小区业主所提出的诉求 ， 为的是沟通 ， 不到万不得已也不希望拆除丰巢快递柜 ， 造成社会资源的浪费 。
同时 ， 何剑在文中表示 ， 24小时开始计费对丰巢而言并不亏 ， 能开始对用户端收费 ， 已经是从0到1质的飞跃了 。
这篇文章再度吸引眼球 。
那么 ， 中环花苑是一个怎样的小区？背后的业委会又有什么与众不同之处？为此《IT时报》采访人员来到现场 ， 一探究竟 。
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上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信
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何剑今日再发一篇名为《我有错 ， 但我不想改》的文章 ， 对丰巢事件再做回应 。
01
代表小区业主怼丰巢
见到何剑时 ， 他正在业委会办公室中接受媒体采访 ， 语调很平静 ， 讲话过程中他的眼神会扫向每一个在场的人 。
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公开信拟写者——中环花苑业委会主任何剑
和文章一样 ， 何剑理智而克制 。
发文之后 ， 何剑的平静生活被打乱 。 5月11日 ， 微信提示声、电话铃不断响起 ， 他几乎一夜未眠 。
连轴转接受各家媒体采访 ， 他只想代表中环花苑这个1000多户的小区 ， 向丰巢提出诉求：
1.丰巢要在快递柜上张贴醒目提示 ， 快递员必须先联系客户 ， 在获得同意后才可将快递投入丰巢柜 。
2.丰巢将快递柜免费时长延长到24小时 。
但截至目前丰巢方面仍未联系中环花苑业委会 。
尽管涨价费用只有0.5元 ， 但丰巢的行为激起了大众热议 。
丰巢错在哪里？
“当打开了这个口子 ， 当在行业中形成垄断 ， 这些行为可能会成为行业中的规则 。 ”这是何剑担心的事 。
此前中环花苑小区为丰巢一事举行住户投票 ， 其中选择停用丰巢、拆除快递柜的人数合计超过八成 。
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何剑决定站出来 。
02
一年30起偷窃案如何归零
敢于站出来 ， 并有所行动 。 中环花苑小区业委会的倔强不止反映在丰巢事件上 。
2016年 ， 何剑成为中环花苑业委会的一员 。 彼时令住户们头疼的 ， 是小区内的盗窃案 ， 曾一年发生30多起 。
据何剑回忆 ， 相比周边小区 ， 中环花苑的安防设备相对落后 ， 甚至没有电子围栏 。
中环花苑业委会开始行动 ， 何剑决定将监控机房搬到小区北门岗亭 ， 增加一个流动岗 ， 安排巡逻队伍等行为 ， 加强防控 。
业委会曾决定购置一套400万像素 ， 在晚间没有灯光环境下仍能呈现彩色画面的监控平台 。 原先合作方报价200多万 。
对此 ， 业委会并不服气 ， 最终通过招标的方式寻求买家 ， 以不到70万的价格落实 。
从2017年至今 ， 中环花苑没有再发生过一起偷盗案件 。
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今非昔比的中环花苑
交谈中 ， 何剑提到一个词“破窗效应” 。 如果一幢大楼因破碎窗户没有得到及时修理 ， 接下来会有更多扇窗户被路人打破 ， 因为路人会认为打破窗户是被允许的 。
而在小区用户管理方面也是 。 禁止室内吸烟、禁止在地下室遛狗等行为在何剑看来不只是一个标语 ， 业委会必须为这些做出行动 。
03
解决十多年难题
小区内的违章建筑也曾令何剑头疼过 。
那是靠近小区的一家餐饮店 。 由于和小区物业有关系 ， 餐饮店私开后门连通小区 ， 给小安全带来不利因素 。 此外 ， 餐饮店的食客常常将车随意停在小区里 ， 对住户造成了诸多困扰 。
这一乱象已经延续十多年 。 业委会曾多次和餐饮店交涉 ， 但无果 。
何剑决定剑走偏锋 。 在获得200多位住户业主签名后 ， 业委会在餐饮店的后门设立建筑垃圾临时堆放点 。 而餐饮店又将建筑垃圾堆放在路面上 。
“当时司机要出门左转时 ， 视线有干扰 ， 还是有危险 。 ”何剑称 。
为此 ， 业委会再度出招 ， 安装一个监控探头 ， 阻止餐饮店将建筑垃圾搬回路面 。
一来一回过招间 ， 何剑发现餐饮店逐渐没有底气 。 这场博弈以餐饮店在2019年5月封闭后门告终 。
面对种种困境 ， 业委会始终没有退缩 。
04
物业费也要“涨价”？
加入业委会已有4年 ， 按照规定明年何剑会卸任 。 这对他来说 ， 或许是如释重负 。
问及这4年最大的成就感时 ， 他表示看到了住户精神层面的变化 。 这个高自住率的小区 ， 住户们开始关心小区的事情 ， 彼此不再疏离 。
“如果离任前用户能够接受物业费涨价 ， 我就满足了 ， 这意味着用户对我们业委会的认可 。 ”何剑说 。
目前中环花苑的物业费为1.52元 ， 几乎所有业主都上缴了物业费 。
【记者走访硬刚丰巢收费的小区 公开信幕后写手竟是他】和丰巢涨价不同的是 ， 中环花苑小区背后的业委会 ， 已默默做了很多事…
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