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北京商报中国移动“5G消息”的早产与早夭( 二 )


“和飞信”及其前身“飞信”都是中国移动在即时通讯领域的布局 ， 对手包括QQ、微信 。 其中 ， 飞信于2007年5月推出 ， 全盛时期拥有5亿注册用户 。 由于中国移动采取了较为封闭的运营方式（开放之初仅支持移动用户使用） ， 在2011年微信诞生之后 ， 飞信的市场热度迅速下降 。
金易认为 ， 飞信的衰败其实是因为它未能解决用户的痛点——短信和流量的资费问题 。 对于普通的用户而言 ， 衡量一款App优劣的主要因素就是便捷与否和资费高低 。
2018年12月 ， 中国移动又高调推出新品和飞信 。 作为飞信的升级版 ， 和飞信允许用户互相接拨一定时长的免费电话 。 和飞信主打融合通信 ， 面向B端也面向C端 ， 既涉足了微信面向的大众业务 ， 又涉足了钉钉面向的政企服务市场 。 不过 ， 推出一年多来 ， 和飞信并未撼动微信和钉钉的市场地位 。
在业内人士看来 ， 5G消息与和飞信之间是继承关系 ， 这反映出中国移动对即时通讯市场的野心仍然巨大 。 “未来5G消息全面落地后 ， 和飞信的业务可能会全面导入5G消息 。 也就是说 ， 和飞信率先进化到了5G时代 ， 接下来就要看微信和QQ如何应对了 。 ”资深电信分析师马继华称 。
翻身考验
作为飞信与和飞信“衣钵”的继承者 ， 5G消息能否帮助中国移动在即时通讯市场和政企市场打好一场“翻身仗” ， 已成为外界关注的焦点 。
马继华表示 ， “总体看来 ， 5G新消息是通过技术升级带来的下一个时代的产品 ， 是创建新的赛道 ， 包括新老社交应用都可以依托这样的技术来提升和改变自己 。 当然 ， 新的应用可能没有包袱 ， 更容易成功” 。
据了解 ， 5G消息基于GSMARCSUP标准构建 ， 因此也称为RCS消息 。 目前 ， 行业短信全球市场总额为620亿美元 ， 据预测 ， 到2021年 ， 基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元 。
虽然市场前景广阔 ， 但中国移动要想从中瓜分到足够多的份额 ， 也并非易事 。 金易认为 ， 在打造“以客户为中心”的战略思维方面 ， 中国移动做得不够好 。 在国内通信业 ， 中国移动是老大 ， 但一些怠慢用户的消息频频出现 ， 使得中国移动的形象不够亲民 。 当市场同时存在两个或者多个服务提供方时 ， 不少用户可能不会选择中国移动 。
不过 ， 中国移动的优势也很明显 。 与腾讯、阿里等潜在竞争对手相比 ， 中国移动在实力上并不逊色 。 用户方面 ， 截至2020年一季度末 ， 中国移动拥有9.46亿移动用户；资金方面 ， 2019年中国移动的自由现金流高达817.13亿元 ， 同比增长109.1% 。
但金易表示 ， 资金充裕只是基础 ， 中国移动的5G消息要想成功突围 ， 必须将优势资源（人才和投资）真正地放到这块业务上 。 “如果怀着背水一战的心态去做 ， 那中国移动的成功率是较高的 。 但如果中国移动的重视程度不够 ， 它的5G消息业务很可能会重蹈飞信的覆辙 。 ”他说 。
目前 ， 除了联合其他运营商发布《5G消息白皮书》和此次上线5G消息App ， 外界暂时看不到中国移动在这方面的更多动作 。 针对中国移动在推动5G消息落地上采取了哪些措施、有哪些计划 ， 北京商报采访人员采访联系了中国移动相关负责人 ， 但截至发稿 ， 尚未获得回复 。
在金易看来 ， 要想做好5G消息 ， 中国移动需要做好以下事情：一是5G消息服务正式推出后 ， 前期表现可能不是那么理想 ， 但中国移动需要坚持下去 ， 否则同样会重蹈飞信覆辙；二是5G消息必须定位清晰 ， 真正地解决用户痛点 ， 做到差异化；三是做好5G消息的生态体系建设 ， 充分整合民用、工业信息 ， 电商、共享、票据、警用等区块 。
北京商报采访人员钱瑜濮振宇


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