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河南交通广播因为5毛钱，TA把自己捅成了“马蜂窝”！

大象新闻·河南交通广播采访人员 丁适 李芳
对于很多网购一族来说
收(拆)快递一时爽
一直收(拆)快递一直爽
曾经 ， 那些扎根在小区、写字楼等处的智能快递柜 ， 助力了人们网购的快乐 ， 它们为用户提供了24小时自助取件服务 ， 让人们收取快递更便捷 。 但现在 ， 收快递可能会多出一份烦恼……
近日 ， 丰巢快递柜推出会员制 ， 表示从4月30日起对非会员快递存放超12小时进行收费 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶……
河南交通广播因为5毛钱，TA把自己捅成了“马蜂窝”！
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以前免费使用的快递柜 ， 超时后要收费了 。 “一石激起千层浪” ， 丰巢“超时收费”陆续遭到了杭州、上海、成都等地数十家小区的抵制 。 业主们认为 ， 丰巢“超时收费”的行为侵犯了业主利益 ， 将就免费保管时长可否从12小时延长至24小时等问题与丰巢协商 。
5月9日 ， 丰巢也对业主的行为作出了“反击” ， 表示已支付过高额进场费 ， 按照合同约定为用户服务 ， 业委会的行为属于违约行为 ， 并表示不会停止会员收费 ， 鼓励用户尽早取件 。
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5月11日 ， 河南交通广播采访人员走访了郑州多个小区 ， 丰巢“超时收费”的措施也在业主间引起了不小争议 。
在纬三路一小区门口 ， 采访人员见到业主杨阿姨正站在快递柜前发愁 ， 她说要帮出差外地的孩子取包裹 ， 但输入取件码后 ， 并没能直接打开快递柜 ， 原来是包裹“超时了 。 ”
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杨阿姨无奈地按照提示选择了完成了“按次付费”后才取出包裹 。 她告诉采访人员 ， 孩子出差好几天了 ， 老年人又容易忘事儿 ， 才耽误了取包裹 。 虽然感觉占用了快递柜资源也不太合适 ， 但超时就收费 ， 也让她有些不能接受 。
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而对于没有遇到超时收费问题的其它市民 ， 大家的看法也各不相同 。
支持者
【河南交通广播因为5毛钱，TA把自己捅成了“马蜂窝”！】督促尽快取件
收费合理的话可以接受
市民李女士：丰巢属于盈利性公司 ， 这样做有利于加快货物周转 ， 提高快递柜利用率 。
市民张先生：12小时免费保管时间对他来说足够了 ， 丰巢公司运营需要成本 ， 只要提前公示 ， 收费合理 ， 自己就能接受 ， 丰巢的做法有利于督促大家及时取走包裹 。
市民陈女士：对超时后收取0.5元/12小时的措施表示完全能接受 ， 她表示因为自己平常网购的次数不多 ， 0.5元的收费对她不会造成负担 。
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反对者
快递员未经允许放入快递柜 ，
却向消费者收费 ， 不能接受;
12小时寄存时间太短 。
市民刘女士：上班族的她表示 ， 快递员有时候并未电话通知自己 ， 就自作主张把包裹放进了快递柜 ， 如果超时收用户的费 ， 自己不能接受 。 另外 ， 12小时太短 ， 即便不加班都有可能超时 ， 如果免费时间为24小时可能更合理 。
市民孔先生表示 ， 消费者在购买快递时已支付过运费 ， 自己的包裹只是寄存在快递柜 ， 因此超时后的费用转嫁到消费者身上并不合理 。 同时 ， 快递柜公司一直是收取快递员相关费用 ， 现在又要收取用户费用 ， 双向收费更不合理 。 就算要收费 ， 也需要按包裹大小件有所区分 。
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快递小哥“崩溃”了
采访中采访人员了解到 ， 当初看到丰巢快递柜超时收费的消息 ， 快递小哥比消费者还要崩溃 。
某通的快递小哥小陈对着采访人员连说了好几个“不方便” ， 因为快递柜对每一件投递进去的包裹都有收费 ， 费用由快递员支付 ， 由于每天包裹太多 ， 件件送货上门的话根本忙不过来 ， 所以即便一直被收费 ， 他们也更希望能将包裹放入快递柜 ， 提高投递效率 。
但很多用户得知消息后纷纷拒绝快递小哥将包裹放入快递柜 ， 送货上门的工作量会大大增加 。 而且 ， 即便放入快递柜 ， 如果超时收费 ， 有些消费者还会投诉快递员 ， 一个投诉罚款几百元 ， 可能好几天都白辛苦了 。
据了解 ，丰巢成立于2015年 ， 由顺丰、申通、中通等5家物流公司共同创建 。 目前已占据快递柜市场近70%份额 。


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