中国消费者报小区联合抵制！消委会喊话！“丰巢”快递柜，可不可以“没有”？
近日
丰巢快递柜宣布实行
超时收费的“会员制”
【中国消费者报小区联合抵制！消委会喊话！“丰巢”快递柜，可不可以“没有”？】遭多地小区抵制
杭州一小区宣布停用丰巢后
截至9日已有78个小区抵制
丰巢称不再回应
虽然只是超过12小时收费5角钱 ， 丰巢科技突然宣布的收费规则还是触动了不少消费者的神经 。
有媒体统计 ， 继杭州东新园小区5月7日起暂停使用丰巢智能快递柜后 ， 上海多个小区也开始联合抵制 。 截至5月9日 ， 已有78个小区业委会向丰巢超时收费说“不” 。
据红星新闻报道 ， 继杭州、上海之后 ， 成都也出现了首个公开表示暂停使用丰巢快递柜的小区 。
5月10日 ， 上海中环花苑业主委员会发布致丰巢公司的公开信 ， “硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处 。 其中包括“已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多” ， 同时提出“免费时长延长到24小时”等诉求 。 一石激起千层浪 ， 为原本引发热议的丰巢快递柜收费事件又添了一把火 。
对此 ， 丰巢科技CMO（首席营销官）李文青表示 ， 丰巢财务数据均有公告信息 ， 对于该小区业委会提出的盈利质疑后续或不再对此有相关声明 ， “大家按协议办事就好” 。 其同时表示 ， 丰巢并不会放弃收取超时费这一战略 ， 否则的话没有办法去给用户去提供服务了 。
杭州小区发函被退回
5月12日零时 ， 杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》 。 业委会在函中提出 ， 丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费” ， 并导致小区业主实际已为此支付相关费用 ， 该行为涉嫌违法 。 请丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题 ， 以确保合同的合法正常履行 。
截至12日1时 ， 这份邮件未发送成功 ， “系统显示‘被对方服务器退回’” 。
本文图片
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东新园小区业委称：“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件 ， 系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商 ， 连邮件都被拒收 。 我们想问 ， 能通过什么途径和丰巢对话？”
上海市消保委表示
快件入柜要“一单一物一确认”
快递柜经营需得到业主认可
5月11日 ， 上海市消保委对丰巢快递柜收费一事引起的争议发声：
一、快递公司将快递件放入快递柜 ， 应征得消费者的明确同意 ， 做到“一单一物一确认” 。 如快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的 ， 消费者可以向消保委投诉 。
二、利用物业共用部位从事快递柜经营的 ， 应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业（物业公司）的同意后 ， 按照规定办理有关手续 。
三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理 。 对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业 ， 其收费和交易条件的设定应采取合理的方式 ， 广泛征询所有业主的意见 ， 从而充分保障消费者的公平交易权 。
最后上海消保委还建议居民小区多设立一些免费的公共快递架 ， 来满足消费者的现实需求 。
事实上 “丰巢”风波发生以来
快递柜存在的必要性也开始遭到质疑
在上海中环花苑小区致丰巢的公开信中也曾提到 ， 从送快递这项业本身来讲 ， 就是快递员与消费者双向的事 ， 与快递柜没什么关系 。 丰巢快递柜在这当中本就属于“横插一脚” 。
知名财经评论员吴其伦表示 ， 丰巢快递柜是方便了快递公司、快递员 ， 很多时候并没有方便用户 。 同时 ， 还提出快递柜“占地、耗电、费钱” ， 也不能产生效益 。
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