理想的工作沟通方式是啥
从时间地点人物主题四个方面来讲一下我个人理解的团队内部沟通。时间选择上,理想的团队沟通应该是不打断正常工作的。但现实情况往往是每个人的工作安排都不一样,而那些团队中临时的讨论又无法避免,特别是遇到那些想法特别多的上司,时不时就拉上人来一次头脑风暴,如果正好和自己的工作安排冲突了肯定很不爽。理想的团队沟通能够考虑到所有参会者的日程,那就需要团队成员间工作安排的透明公开。地点选择上,当面交流当然是最棒的,对大多数公司来讲应该不成问题。但我个人其实更推崇的是远程办公,所以我理想的团队沟通绝对不应该受到地理位置的限制。互联网已经完全满足这个需求,使用的工具我就不具体说了。参与者应该是会议相关的所有人,但团队成员也应该有权选择自己是否参与。如果有人开始玩手机了,说明会议内容已经和他关系不大,那其实还不如离开去做自己的事情。而那些没有加入会议的成员如果发现会议内容和自己工作有交集,那应该及时加入进来,保证信息同步。沟通主题要明确,这一点很重要。主题零散,时间冗长是团队沟通的大忌。但很多时候团队内部开会很容易跑题,从一件问题延伸到其它问题。一次解决一个问题,反而会提高沟通的效率。以上是我理解的团队沟通方式。具体的实践方法还需要管理者们仔细琢磨。
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微博刚推出的时候, 记得网上有不少的文章在鼓吹 Twitter 鼓吹微博现在看来真的很神奇, 对发布消息做了奇怪的限制, 反而促进了平台的发展后来的例子也还有很多, 比如朋友圈不能转发, SnapChat 不能保存反而是功能繁多的 Google+, Tumblr 不能保证有足够的活跃度我渐渐理解原来是产品的界面和功能在引导甚至控制用户的交流方式而这些限制就像是公司的规章制度似的让工作按照特定的轨道和方向往前发展对于在线办公而言, 社交软件办公软件也在起类似的作用就是, 在线协作工具, 创建怎样的工作流, 引导员工一起协同工作?我开发中接触过有用 Wunderlist 类似的应用, 也有 Trello 类似的应用,当然加入 Teambition 之后, Teambition 和简聊也提供了一些工作流的形态我觉得首先有协作的方式, 然后才有特定的工具来促进协作的便利那么在日常的工作当中, 白板的任务, 基于任务的交流, 以及整体的梳理和查阅, 这些非常重要所以基于看板的 Teambition 和 Trello 比较契合, 当然前者功能也更丰富一些然而, 不同的工作侧重的事情不同, 也就需要有不同的工作流, 需要不同的工具所以我并不觉得一款工具能直接满足所有的需求即便一款工具当中提供了所有功能, 仍然有可能导致团队成员不按规则出牌作为开发者, 我觉得并发编程当中的管理进程的方案和协作当中的沟通有相似之处有篇文章是这样类比编程的模型和工作的模型的:http://java-is-the-new-c.blogspot.ru/2014/01/comparision-of-different-concurrency.html* Actors 模型 -- 发送邮件, 团队成员的沟通完全是异步的* CSP 模型 -- 打电话, 成员之间会停下来, 催促对方一起完成任务, 相对前者更实时* Disruptor 模型 -- 流水线, 效率最高, 然而每个成员工作被限制住了* 线程, 锁, 共享内存 -- ......我觉得在设计工作流程, 选择协作工具时, 也可以从计算机科学的研究中得到启发
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办公沟通最主要主要实现的目的应该就是如何通过增强沟通的方式来提高工作效率,其中就不乏涉及到工作之间的及时性,同步性和便捷性。及时性:也就是所谓的,员工之间进行问题讨论的及时响应;在国外的话,对于问题的探究最主要的方式还是通过邮件;但是这就会出现一个问题被摆置的情况,感觉这个也是为什么slack的出现会在国外有那么大得反响,因为它真正改变或影响着人们在问题探究时候的交流方式。而在中国的话,情况却不尽相同,首先邮件在中国并没有真正的普及开来,大家平常最习惯的交流方式就是通过qq然后就是微信,还有在日本和韩国比较火爆的line。但是他们都有一个问题就是娱乐性,生活性太强,如果说在工作中的话,对用户会产生很大的干扰;因为总会不时的有消息的提醒;所以就需要有一个针对性比较强,而又易于进行沟通的工具的出现。同步性:大家在进行同一个项目工作的时候能够及时的反馈给所有的参与者。其实也就是最近比较热门的“团队协作”的概念;这个东西的话,我在3年前去日本的时候,暂居的一个研究室就有专门研究通过http://socket.io实现一个协作的项目(其中的一方面是通过协作的方式如何更加便利老年人的生活);现在已经过去这么多年了,不知道进展到了什么程度;这个经历也从另一个方面显示了工作严谨的日本人在进行团队合作方面,也一直进行着比较深入的研究。便捷性:其实这个也可以认为是跟传统邮件的一个很大的区别,譬如在进行消息的搜索,查询以及文件的管理方面,邮件的话还是处于一个比较低级的模式;并且效果也是差强人意。随着互联网技术的发展,效率逐渐成为一个公司越发注重的环节;然后也出现了一批以slack为首的进行团队沟通协作的软件。希望不久的将来,我们的工作能够借助这些互联网手段更加的流畅和有效。
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