国网井冈山市供电公司假期服务不打烊
消费日报网讯疫情特殊时期 ， 老百姓的生活方式和思维较以往有很大的变化 ， 为尽快转变和适应客户需求 ， 增加供电企业与客户之间的相互理解 ， 让客户充分享受到“零距离”快捷、“710万”抢修快捷办及一系列便利服务 ， 强化供电服务质量 ， 提高供电服务水平 ， 降低客户拨打95598供电投诉、咨询、故障报修类工单数量 。 5月5日上午 ， 井冈山市公司茨坪供电所共产党员服务队利用“五一”假日期间人流量大等特点 ， 精心组织 ， 深入到茨坪城区核心位置——挹翠湖公园广场 ， 开展以“安全节约及网上国网APP推广”主题宣传活动 ， 彰显劳动人民服务精神 ， 贴近百姓生活 ， 取得了明显成效 ， 让更多的客户享受到了“指尖上的电力服务” 。
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据了解 ， 在活动现场 ， 该所共产党员服务队在茨坪挹翠湖公园广场设立了电力咨询服务台 ， 在发放用电知识手册的同时 ， 现场解答客户对于电力政策、电费电价、电费缴纳、报装接电、故障抢修、服务承诺等知识的疑问 ， 并向客户宣传节约用电、安全用电理念 ， 大力宣传和推广使用“网上国网”APP的功能和操作方法 ， 手把手指导和帮助客户下载安装、注册、绑定“网上国网”APP程序及“710万”抢修快捷办等新举措 ， 让客户不断增长相关安全用电和服务知识 ， 充分践行“你用电、我用心”的服务理念 。 许多客户参与了活动 ， 现场气氛十分活跃 。 这也是该所深化“实现服务民生更亲情、服务手段更智慧、服务能力更快捷、用电环境更和谐”的一项主要内容 。 这次“安全节约及网上国网APP推广”主题宣传活动 ， 对供电服务进行了宣传 ， 并解答了客户提出的各类问题 ， 拉近了供电企业与客户的距离 。 “这个网上国网APP软件真是方便啊 ， 查询电量、办理业务、缴纳电费 ， 啥都可以手机上就办了 ， 缴费还能100%中奖……”今年58岁的客户张大哥拿着新安装好“网上国网”APP的手机脸上乐开了花 。 用电客户纷纷表示 ， 此类服务在方便我们客户的同时 ， 也让我们客户感受了丰富而又到位的供电服务 ， 希望你们供电部门多多举行此类活动 ， 能给百姓提供及时准确的服务 。
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据悉 ， 此次宣传活动突出了“以特色服务吸引人”、“以亲情服务感染人”、“以公益服务教育人”、“以710万抢修快捷办服务人”的特色 ， 共发放各种用电宣传资料450多份 ， 前来聆听或咨询的客户达200余人 ， 宣传活动的开展 ， 受到了来山游客和用电客户的高度赞扬 。
下阶段 ， 该所将持续加大对“网上国网”APP、“710万”等抢修快捷办的宣传和推广力度 ， 主动进社区、进小区、进乡村等 ， 并为弱势群体上门服务 ， 让所有客户都能享受到“指尖上的电力服务” 。
【国网井冈山市供电公司假期服务不打烊】该公司营销部负责人及相关人员到活动现场指导并协助开展此活动 。 （胡惠芳吴建强）
编辑丨邓艺童
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