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文明单位巡礼丨兰州市一院——六大专项行动促进文明单位建设

近年来 ， 兰州市第一人民医院在努力提高为人民群众服务能力的同时 ， 高度重视文明单位创建工作 ， 把物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设任务有机地结合起来 ， 紧紧依靠全体职工 ， 转变观念 ， 开拓创新 ， 为促进文明单位建设和实现全面、持续、快速发展做出了积极努力 。
【文明单位巡礼丨兰州市一院——六大专项行动促进文明单位建设】在区级文明单位创建中 ， 市一院以环境卫生、宣传教育、文明行业、志愿服务、基础设施和就医体验为抓手 ， 开展六大专项行动 ， 亮点频现 ， 取得了可喜的成绩 。
文明单位巡礼丨兰州市一院——六大专项行动促进文明单位建设
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环境卫生提升行动 。 一是认真做好全院病区、院内环境及家属区卫生清扫保洁 ， 绿化管理养护及院内、病区花卉的更换摆放 ， 楼宇墙面及玻璃幕墙的清洗 ， 全院盥洗室、卫生间清扫保洁工作 ， 清洗院内各类指示牌、宣传栏、垃圾桶 ， 确保各处环境卫生干净整洁 ， 无乱堆杂物现象 ， 无卫生死角 ， 卫生间干净整洁无异味 。 对医疗废物、生活垃圾实行分类处置 。 督促各相关科室及时清理施工建筑垃圾、设备包装箱等杂物垃圾 。 在院内配置环保美观的垃圾分类箱（桶） ， 确保所有垃圾桶每日一清 。 二是院内全面禁烟 ， 禁烟标识醒目整洁 。 控烟监督巡视员佩戴禁烟标志上岗 。 楼内由环保科控烟员负责 ， 楼外由保卫科控烟员负责 ， 发现吸烟人员及时劝阻 ， 同时加强院内禁烟死角的巡视力度 ， 确保院内无吸烟现象 。 三是确保院内车辆停放有序 ， 杜绝占用无障碍通道现象 。
文明行业创建行动 。 争创市级文明单位 。 及时收集整理医院公众号、网站、院报等平台发布的全面从严治党、精神文明建设、义诊咨询、健康宣教、医疗保障、应急演练、健康扶贫、学科动态、学雷锋志愿服务、集体及个人获得的荣誉等工作信息 ， 编制创建全国文明城市工作简报 ， 并按要求上报至各相关部门 。 开展“兰州好人”“道德模范”等先进的推荐评选活动 。
志愿服务规范行动 。 一是设置统一标识的学雷锋志愿服务岗 ， 有统一着装或佩戴标识的志愿者提供咨询和引导服务 。 有志愿者招募注册、活动记录等相关台账 。 二是杜绝志愿服务岗“有岗无人”现象 。 导医标识清晰 ， 文明用语 ， 礼貌待人 ， 规定着装 ， 规范服务 ， 及时疏导指引患者采取多种形式挂号缴费 ， 缩短排队时间 。
基础设施完善行动 。 一是保障轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施 ， 并且管理、使用情况良好 。 二是有符合标准的物防、技防、人防、消防设施 ， 消防标识清晰完整 ， 无占用、堵塞、封闭消防通道现象 。 三是按照《公共场所母婴设施配置推荐标准》设置母婴室 ， 标识明确 ， 母婴室管理、使用情况良好 。
就医体验改善行动 。 一是为改善医疗服务环境 ， 医院将创建全国文明城市医院所承担的“以改善患者就诊体验为重点 ， 以提升患者满意度为宗旨”工作任务与现代医院管理相结合 ， 从2019年10月起在全院推行6S管理 ， 从而达到各项工作程序化、标准化、简洁化 ， 节约时间 ， 提高效率的目的 。 二是各支部结合业务工作实际 ， 把解决业务工作中的热点难点问题作为主题党日的重点内容 ， 创新开展“撸起袖子加油干 ， 手术效率我争先”“以党建促工作 ， 降低节支”等9个主题党日活动 ， 真正解决长期影响、困扰、阻碍医疗卫生事业发展的难题 ， 达到持续促进业务长足发展、改善患者就医体验的目的 。
兰州日报社全媒体采访人员刘晓芳


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