教育在线教育再入寒冬：内斗不止，烧钱不断，又树强敌
随着各地开始陆续复课 ， 此前被再次吹上风口的在线教育却在快速坠落 。
4月份 ， 各大中小学校纷纷开学 ， 与之对应的 ， 是在线教育的数据开始大面积回落 。 百度指数搜索关键词“网课“ ， 热度从2月巅峰的4982跌落至4月底的444 ， 暴跌九成 。
流量暴跌之外 ， 高成本难盈利是老生常谈 。 “一学期学费3万 ， 成本却高达5万” ， 成了最真实的写照 。 在行业壁垒尚未铸成前 ， 烧钱获客便成了最大的壁垒 。 这些 ， 都让这个看似大而美的赛道 ， 远没有外表那般光鲜 。
即便是冲在最前端的VIPKID、猿辅导以及作业帮 ， 背后也是源源不绝的经费在燃烧 。 除此之外 ， 这条赛道也早就被字节跳动、快手两大流量巨头盯上 。
疫情好转之下 ， 这些看似从疫情期间获得一波流量的头部企业 ， 却又实打实地再次进入烧钱做留存的状态 。
【教育在线教育再入寒冬：内斗不止 ， 烧钱不断 ， 又树强敌】流量巨头的虎视、高额的成本以及高居不下的营销费 。 眼下的在线教育 ， 又将回到寒冬 。
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接不住的流量雨
随着全国各地纷纷开学 ， 此前被企业珍视的线上流量 ， 开始出现大面积回落 。
APP ANNIE的数据显示 ， 自4月25日以来 ， 在线教育类目在所有APP中的下载量排名几乎清一色下滑 。 猿辅导从403名跌落至5月2日的964名；VIPKID从728名滑落至1200名 。
排名几乎成倍下跌 。
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VIPKID近30天下载排名变化 数据来源：App Annie
时间再往前倒3个月 ， 情况却和如今却截然相反 。
1月29日 ， 教育部下发延期开学通知 ， 并同时号召“停课不停学” ， 信号被正式释放 。 为了争抢流量 ， 各大在线教育平台争相推出了免费课程：VIPKID拿出了150万份在线课程；去年上市的网易有道随后跟进 ， 推出免费春季开学课程；而学而思也拿出了免费的线上直播课 。
一组令人心动的数字是 ， 疫情期间至少有2亿中小学生涌向在线教育平台 。 教育类学习APP的日活从此前的日均8700万飙升至春节后的1.27亿 。 作为中小学生在线课堂的载体 ， 钉钉拿到了阿里紧急扩容的10万台云服务器 。
大战将至 ， 在蜂拥而至的流量面前 ， 能接多少全凭本事 。
VIPKID相关负责人告诉锌财经 ， 疫情期间 ， VIPKID新增注册用户连续2个月超过100万 ， 且购买转化率比平时高出了近10% 。 猿辅导宣布提供免费直播课后 ， 就涌入了500万中小学生同日在线听课 ， 免费直播课的报名人数几天内突破1000万 。
但疯狂之后 ， 流量是否接住了？
从眼下看 ， 答案是否定的 。
一个容易忽视的事实是 ， 跟着此前流量一起暴增的还有投诉量 。 根据此前媒体的报道 ， 4月份上海市消保委在北京、上海、深圳针对在线教育消费调研 ， 结果显示超65.8%的家庭“非常不满意” 。
迟迟不开课、更换老师、教学质量差 ， 背后是服务断层的问题 。
一位在线大班课老师扯开了行业的遮羞布 ， “假如免费课带给每家都有1000万的新增用户 ， 假设转化率仅5% ， 那么就有50万成功转化的用户 ， 按1个辅导老师服务300名学生来算 ， 那么每家都需要将近1700名辅导老师 。 ”
1700名老师是什么概念？根据可查的数据 ， 截至今年2月份算上任课+助教 ， 处在头部的猿辅导也不过800位老师 。 想一口吃下胖子 ， 和本身就不大的胃 ， 形成了天然反差 。
对更多中小玩家而言 ， 这波流量更是难以消化——过犹不及 。 对缺流量的在线教育机构而言 ， 这波流量雨因为过于凶猛 ， 倒更像是一场暴雨 ， 一次次冲散着原本就不强的服务体系 。
前车之鉴就在眼前 ， 成立于2013年的哒哒英语 ， 在2017年以后就因为退款问题饱受争议 。 黑猫投诉上 ， 关于哒哒英语的投诉已有23次 ， 均是退款问题 ， 且投诉依旧未解决 。
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