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刘强东一句“我从没卖过一件假货”后，当年第四季度京东亏损9亿

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【刘强东一句“我从没卖过一件假货”后，当年第四季度京东亏损9亿】“我是第一个明码标价并且开具正规收据的人 ， 从第一天开始 ， 我就没有卖过一件假货 ， 所以很快我就积累起口碑 。 ”——刘强东
那年 ， 当英国《金融时报》北京分社社长吉密欧(JamilAnderlini)与京东CEO刘强东共进午餐 ， 聊到其“第一桶金”与京东的货源问题时 ， 刘强东也许不会想到 ， 2年多以后的今天会有这么多关于京东售假的消费者差评 。
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这不是刘强东第一次接受媒体采访 ， 刘强东身边的人也曾透露 ， 刘强东向来不是一个低调的领导者 。 虽不至于向陈欧那样“为自己代言” ， 但他热衷于接受媒体专访 ， 尤其是官媒的专访 。 从2014年到2019年 ， 刘强东曾接受包括央视财经、央视《遇见大咖》、美国《纽约时报》等多家著名媒体和栏目专访 。 这次面对英国《金融时报》社长的专访 ， 刘强东直言 ， 1998年的电脑硬件商大多依靠卖假货和“斩客”赚钱 ， 而自己靠着明码标价和卖真货迅速积累起信誉 ， 自己从没有卖过一件假货 ， 没赚过昧心钱 。
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和很多白手起家的创业者一样 ， 刘强东的家境并不富裕 ， 父母外出务工 ， 祖孙就靠家里的几亩稻田维生 ， 但每年的一部分收成都要作为公粮交给国家 。 “从6月到9月 ， 我们只有吃玉米 ， 早饭是玉米粥 ， 午饭是玉米煎饼 ， 晚饭还是干硬的玉米馒头 。 玉米饼很硬 ， 会卡得你嗓子流血 ， ”刘强东一脸严肃地说 ， “另外八个月我们吃的是红薯 ， 早饭煮红薯 ， 午饭红薯条 ， 晚饭又是干红薯 。 ”而且直到走进大学之前 ， 刘强东家里每年只能吃一两次肉 ， 在准备出发去往北京人大的前一晚 ， 全村为其凑足了500元和76个鸡蛋 。 第一次来到北京的刘强东不敢随便花钱 ， 在宿舍的第一个星期顿顿都吃鸡蛋 。
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说到心酸的过往 ， 刘强东似乎有些哽咽了 ， 这时服务员端上一盘和讲述内容毫不相称的烤苏格兰鲑鱼 ， 配菜是腌黄瓜、青苹果和莴苣 ， 转眼就是身价110美元的富豪生活 。 而且据刘强东介绍 ， 桌上的所有食材都来自于京东 ， 是京东线上直购 ， 由京东物流当日送来的 ， 非常新鲜 。 2009年京东只有300名员工 ， 而现在该公司拥有12万多名员工 ， 其中包括65000名物流人员 。 相比于亚马逊等公司提供的“两到五个工作日”送达 ， 京东通过自由的物流体系能够确保90％以上商品当日或次日送达客户手中 。
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“当我还小的时候 ， 我父母总是告诉我 ， 经商要以诚信为本 。 我获得了中国消费者的信任……中国很多富起来的人睡不好 ， 是因为他们犯了太多的错误 ， 我从来没有赚过昧心钱 ， 所以我可以睡得很好 。 ”——刘强东
然而 ， 早在2014年开始 ， 就有多条消息正面京东售假 。 其中《暗访电商假货链条：聚美等涉知假售假》一文指出 ， 某供应商通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表 ， 电商平台则对异常投诉置若罔闻 。 对此 ， 京东声明称 ， 已关闭文中涉及的百纳时尚店铺 ， 并将为消费者提供无条件退货服务 。
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而在2018年315前夕 ， 作家六六公众号发文《六六：无赖京东》痛斥京东售假却又维权无门的无奈经历 。 文章中称 ， 其师姐在京东全球购购买标价1489元的美国ComfortU护腰枕 ， 收到的却是美国官方价33.6美元的ContourU 。 打12315投诉辗转上海、北京、宿迁最后绕到了香港 ， 与京东客服百般交涉却最后以“商家发错货了”作为回应 。
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还有某济南网友在京东自营渠道买到假茅台酒一事也曾引起大量网友的关注 ， 该消费者提供了相关的订单信息 ， 并对网购的茅台酒进行了全程的录像 ， 后经济南市工商局的鉴定发现 ， 酒确实是假酒 。 对此 ， 京东酒品业务部也对此事作出道歉和赔偿生命 ， 侧面承认售假 。
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类似这些事件不在少数 ， 京东的公关处理也十分神速且有效 。 当刘强东面对英国《金融时报》社长的专访时说出“我从没卖过一件假货”时 ， 消费者仿佛听到不少啪啪声 。 接受采访时还是9月中旬 ， 当年前三个季度京东才刚扭亏为盈从连年亏损中走出来 ， 紧接着就在第四季度遭遇打击 ， 再次亏损9.09亿元人民币 。
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我们不能片面地将京东当年第四季度的亏损与刘强东一本正经地“承诺”联系起来 ， 但是那些年京东确实名声不太好 ， 至少相比这两年确实在声誉上没有什么优势 ， 甚至还被名声更差的某多多超越 。 如今刘强东离开了京东 ， 但不得不说 ， 他在任时留下的很多政策都非常有人性化 ， 打假的态度也很坚决 。 相信退居二线的刘强东仍可以为一线超过17万的京东员工带来希望 ， 为京东的持续发展带来希望 。
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对此 ， 大家怎么看待刘强东“没有售假”的承诺和京东普遍遭遇的售价风波呢？你相信刘强东的话吗？


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