「」云ERP之死：数字化转型启示录
成功数字化转型的企业会变得更加智能 ， 拥有更美好的明天；而失败的企业则可能很快被时代大潮所淘汰 。 希望我们大家都能直面挑战 ， 主动求变 。
本文插图
半年前 ， 公司领导小组决定正式停用刚上线6个月的云ERP系统 ， 财务部重新启用老系统 ， 业务管理功能则进行自主开发 。
虽然这个云ERP项目投入了巨资 ， 项目组和各部门也投入了大量人力；但是 ， 项目结果并没有达到预期 。 现在看来 ， 停用云ERP可能是增加了一些不规范的风险 ， 但是释放了大量人力 ， 也提升了中前台业务的效率和灵活性 。 因此 ， CEO和核心高层都非常支持这个决定 。
这个放在中国企业界毫不起眼的小插曲 ， 在我看来却有特别的寓意：ERP时代正逐渐远去 ， 数字化转型时代正迎面扑来 。
回到前面的案例 ， “云ERP”是一个很有意思的概念 。
“ERP”是过去最具代表性的企业管理软件 ， 是信息化时代的标志 。 而“云”则是数字化时代的标志 ， 可以说 ， “云”是数字化的基础 ， 数字化转型必然要先上“云” 。
但是 ， 如果只是把ERP搬到“云”上 ， 就认为是数字化转型了 ， 这就有点贻笑大方了 。
一、数字化颠覆信息化
什么是信息化呢？
其实就是把工作的“结果”录入系统 ， 从而提高流程透明度 ， 提升部门协同和流程管控的效率 。
举个销售管理的例子 ， 我们通过CRM系统录入客户线索 ， 录入每一次拜访客户的结果；如果成交了 ， 还会录入合同数据 ， 这就是过去的信息化 。 信息化强调的是收集数据和分析数据 ， 着眼点在于管控和分析 ， 是工业时代的产物 。
同样是销售管理 ， 如果我们使用的是SCRM系统 ， 那么当客户访问我们的产品页面时 ， 可以在手机上浏览产品的相关信息 ， 帮助他进行消费决策；同时 ， 系统也在同步记录客户的浏览行为 ， 分析客户的关注点和成交概率 ， 并提醒销售人员适时与客户联系 。 当客户成交还缺临门一脚时 ， 销售人员可以通过微信发放一张优惠券 ， 促成客户的购买 。 客户和销售人员的在线行为被系统实时记录 ， 因此系统能够让客户有更好的成交体验 ， 也能够帮助销售人员提高成交效率 。
这就是数字化 。
数字化强调的是赋能和激励 ， 着眼点在于人性化和智能化 ， 是互联网时代的必然结果 。
互联网时代要求理念匹配的IT工具 ， 这就是以ERP为代表的信息化必然走向末路的原因 。
二、数字化转型的焦虑
以健身行业为例 ， 这是一个一万七千亿市场规模的产业 。
Keep ， 是一款数字化健身软件 ， 可以让用户在家里自助健身 ， 目前已经有超过2亿注册用户 ， 月活跃用户据说超过3000万 。 2018年7月 ， Keep宣布获得1.27亿美元D轮融资 ， 高盛领投 ， 腾讯等老股东全部跟投 。
与之形成鲜明对比的是：传统健身连锁频频倒闭 。
1992年创立的沙浩健身 ， 曾经拥有160家健身房门店 。 同样在2018年 ， 沙浩传出拖欠工资、关店跑路的传闻 ， 2019年7月北京45家门店全部关张 ， 目前看起来是凶多吉少 。
上面的案例 ， 多少能代表传统企业老板们的焦虑 。
很多老板主动拥抱互联网 ， 比如建官网、上淘宝开店 。 但是 ， 这样的“上网”能解决多少问题呢？
一个老板给我抱怨 ， 现在上淘宝聚划算都是亏本在卖 ， 卖得越多亏得越多 ， 他笑称：马云说要让天下没有难做的生意 ， 现在的情况是 ， 马云的生意是越来越好了 ， 但是其他人的生意是越来越难了 。
数字化不是简单的上网开店 ， 或者建个微信公众号 。 另外 ， 期望找一个高大上的咨询公司或者上一套数字化软件就能实现“数字化转型” ， 就更是痴人说梦了 。
如果传统企业没有深刻理解到数字化的本质、数字化能解决什么问题就急着转型 ， 那基本上都是在瞎折腾 。
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