凝心聚力齐施策 创新担当破难题
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“稳定是发展的基石 ， 行稳是致远的前提 。 ”市委副秘书长、市政府副秘书长 ， 市信访局局长韩振国在接受专访时表示 ， 全市“重点工作攻坚年”推进大会后 ， 全市信访系统将迎难而上、聚力攻坚 ， 全力保障服务重点工作任务落地落实 。
坚决打好信访工作攻坚战 。 全力推进信访积案攻坚化解 。 对现存积案进行全面梳理 ， 实行领导包案和专班推进工作机制 ， 一案一专班 ， 逐案建台账 ， 落实领导包案责任制 ， 实行项目化管理 ， 加大日常调度、网上督办、回访核实力度 ， 推动化解到位、群众满意 。 全力开展重点领域专项治理 。 坚持问题导向 ， 对城乡建设、劳动社保、农业农村、自然资源等领域信访突出问题开展专项整治 ， 建立由市级主管部门单位牵头、相关部门单位参与的联动机制 ， 对涉及政策性、群体性的问题 ， 加强调查研究 ， 健全完善政策 ， 推动问题成批化解 。 全力服务保障疫情防控和复工复产 。 坚持及时受理、优先办理、特事特办 ， 加大对涉疫信访事项办理力度 ， 做到“即诉即办 ， 日清日结” ， 千方百计为群众和企业排忧解难 。
【凝心聚力齐施策 创新担当破难题】加强信访矛盾源头治理 。 加强信访隐患排查化解 。 坚持定期排查、重点排查、专项排查相结合 ， 市、区县、街镇层层建立信访隐患排查台账 ， 实行挂牌管理、限时销号 。 防范遏制重大信访稳定风险 。 坚持底线思维 ， 运用大数据开展信访信息统计、综合研判分析 ， 及时准确掌握信访矛盾隐患 ， 预测预判趋势性、倾向性信访问题 ， 严防严控风险矛盾激化升级 ， 切实做到信访问题“发现得早、控制得住、化解得了” 。 形成信访稳定长效机制 。 总结信访工作成熟经验和做法 ， 建立健全信访矛盾多元预防、调处、化解机制 ， 加快信访工作制度改革和法治化建设步伐 。
畅通群众诉求表达渠道 。 积极创建“人民满意窗口” 。 强化各级群众来访接待场所的软硬件建设 ， 营造高效快捷便民的群众来访接待环境 ， 在区县、街镇着力打造“一站式信访超市” 。 打造网上信访主渠道 。 主动适应信息化时代要求 ， 着力打造网上信访“直通车” ， 方便群众反映诉求 ， 降低信访成本 ， 提高信访工作的效能和公信力 。 完善领导干部接访“五公开”制度 。 推进领导干部接访规范化 ， 加强对领导干部公开接访情况的常态化监督检查 ， 督促领导干部主动接难案、破难题、解困局 。
强化信访工作基层基础 。 把抓实基层基础作为做好信访工作的着力点 ， 办好初信初访 ， 提高信访工作社会公信力和群众满意度 ， 力争让群众“最多访一次” 。 坚持工作重心下移 ， 在工作力量、资源上向基层倾斜 ， 总结推广“群众服务之家”经验做法 ， 搭建在基层发现和解决问题的工作平台 。 督促基层党委、政府把信访工作列入重要议事日程 ， 主动研究解决存在的问题和短板 ， 积极打造新时代“枫桥经验”济南版 ， 为加快建设“大强美富通”现代化国际大都市营造更加和谐稳定的社会环境 。 （本报采访人员陈彦杰）
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