创业27载 海南航空转场T2服务体验新升级
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海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台（蔡林昊/摄）中国民航网通讯员赵晨琳、陈凝报道：“不期而遇 ， 相伴相惜” 。 为给旅客提供更加舒适、便捷、贴心的服务 ， 海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）/大新华航空有限公司（简称“大新华航空”）北京首都机场T1航站楼所有国内航班已于2020年5月3日零时起华丽转场至T2航站楼运营 ， 海南航空在京地面服务全线升级 。
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海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台（蔡林昊/摄）候机体验“焕然一新”
与简洁便利的T1航站楼相比 ， T2航站楼丰富的公共资源、先进的硬件设施以及宽敞的空间环境 ， 将给旅客带来“焕然一新”的出行体验 。 在这里 ， 将有更为丰富的休闲娱乐及餐饮种类供旅客选择 。 位于国内值机区域H岛尾的“警务工作站” ， 可为忘带身份证的旅客解决出行难题；在市区 ， 旅客可选择乘坐机场大巴、机场快轨、出租车等多种交通方式直达T2航站楼 ， 无需绕行 ， 真正实现“零换乘” ， 出行更加便捷高效 。
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海南航空首都机场T2航站楼国内值机柜台（蔡林昊/摄）同楼中转方便快捷
【创业27载 海南航空转场T2服务体验新升级】随着海南航空国内和国际航班数量的增加 ， 在首都机场中转的旅客数量也将持续攀升 。 海南航空转场至T2后 ， 国际-国内、国内-国际转机旅客可实现同楼中转 ， 相比转场前T1航站楼和T2航站楼之间的双楼运转 ， 大大节省了中转时间 。 此外 ， 海南航空为旅客提供了国际和国内通程值机一票到底的便捷服务 ， 通程行李的地面运输效率也大幅提升 ， 单趟次行李运输时间缩短50% ， 全面、高效的中转保障体系让旅客中转更加顺畅 。
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海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室（蔡林昊/摄）真情服务匠心永恒
作为国际化的航空公司 ， 海南航空始终以精益求精的匠心精神投入到世界级品牌的建设中 ， 真情服务全球旅客 ， 坚持27年初心不变 ， 用匠心铸造五星服务品质 。 转场后的海南航空值机柜台设置于T2国内值机区域E、F岛 ， 其中F12为值班经理柜台 ， 旅客出行中如遇困难 ， 可前往柜台寻求海南航空工作人员提供帮助 。 同时 ， 海南航空在值机区域还设有特殊旅客柜台、团体旅客柜台 ， 以满足不同类型旅客的出行需求 。
另外 ， 为给高端旅客提供更加细微的增值服务 ， 海南航空国内贵宾休息室也进行了体验升级 。 国内贵宾休息室位于安检区域内 ， 旅客过检后沿26-71登机口方向直行约90米即可到达 。 贵宾室分为海翼轩公务舱休息室及金鹏阁会员休息室 ， 功能区域更为丰富 ， 2009年开设的国内首个“五星级贵宾室”也在此进行了华丽蜕变 。
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海南航空首都机场T2航站楼国内贵宾休息室（蔡林昊/摄）温情防疫保驾护航
目前海外新冠肺炎疫情形势日益严峻 ， 北京作为国内外重要交通枢纽之一 ， 防疫工作更不能掉以轻心 。 海南航空北京基地地服人员持续秉承“隔离病毒不隔离爱”的服务理念 ， 为复工复产期间旅客顺畅出行保驾护航 。 在地面值机环节 ， 海南航空特设引导员对旅客人群进行分流 ， 确保每位排队值机旅客前后间隔距离不小于1米 ， 同时协助旅客根据不同到达地区的属地要求进行健康申报；在登机前 ， 地服人员会再次对每位旅客的体温进行检测 ， 为旅客创造安全出行环境 。
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海南航空首都机场地服工作人员为旅客提供帮助（刘计语/摄）卓越廿七 ， 载誉前行 。 27年前 ， 海南航空正是从海口至北京航线起步 ， 满载民族梦想与特区精神飞向蓝天；27年后 ， 海南航空承载光荣与承诺飞向未来 ， 为全球旅客带去超越预期的飞行体验 。 作为海南本土企业 ， 海航创业27年来 ， 积极践行“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神 ， 秉持中国民航“真情服务”理念 ， 传承“店小二”服务精神 。 自2011年起至今 ， 海南航空凭借高品质的服务及持续多年的创新连续九次蝉联SKYTRAX“世界五星航空公司”称号并在2019年SKYTRAX“全球航空公司TOP10”榜单中位列第七名 ， 打造了享誉全球的世界卓越航空品牌 。 在走向世界舞台的同时 ， 海航将继续扎根海南特区 ， 深耕海南市场 ， 勇当自贸港建设排头兵 ， 向世界展示一张了解海南的靓丽名片 。
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