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当你说“我觉得”的时候，你就掉入了“模糊思维”里

当你说“我觉得”的时候，你就掉入了“模糊思维”里
大家看下以下场景 ， 有没有觉得很熟悉：主管来到你的座位上说：“你尽快把项目材料准备一下 ， 明天要开一个项目组内部会议 ， 我们要给出一个详细的计划跟风险点预对方案......”你一边点头一边说：“嗯...好...知道了...行...”主管走了后 ， 你忙完手上的事情 ， 准备开始做他交代的事情 ， 这个时候你才发现：“材料要什么形式？PPT格式还是Excel格式？”“明天几点开会？？”“我手上有两个项目 ， 他说的项目是我认为的那个项目吗？”“风险点？我理解的是时间紧急 ， 有可能无法按时交付的风险点 ， 可是我理解的是对的吗？”“材料最迟要什么时候准备好？”这个时候你感觉要崩溃了 ， 内心开始责怪自己：怎么主管说的时候 ， 我没想到这些问题 。 然后开始纠结：是再去问主管一次 ， 还是按照自己的理解准备？最后鼓起勇气去问领导 ， 结果领导不在座位 ， 开会去了 。 于是你不得不把任务暂时放在一边 ， 焦急的等领导回来 。 等待的过程中 ， 你也无法专心的做其他的事情 。这种情况 ， 在职场应该很常见 。 它不仅造成了反复沟通、等待对方给予反馈等时间的浪费 ， 还会消耗我们的精力跟专注力 。之所以会出现上述场景 ， 是因为我们的“模糊思维” 。 “模糊思维”是一种基于直觉和感性的思维方式 。 没有逻辑推理、没有理论支撑 ， 更没有事实作为依据 。 “模糊思维”会给我们的工作带来很多的麻烦 ， 影响我们的工作效率 。01 “模糊思维”的特点1、我觉得《暗时间》：我们平时所作的推理过程很大部分都是自动的 ， 发生在潜意识中 ， 而我们只能感知到一些中间结论 。 在跟别人讨论问题的时候 ， 很多时候会有“反正就是这样 ， 我感觉得到它是对的 ， 但是你问我 ， 我也说不清到底怎么回事”的体验 。 如果你不能从逻辑上支持你的结论 ， 你怎么就能确信它是对的呢？难道你这么自信你的直觉是世界上最可靠的？“我觉得”是一种直觉判断 ， 靠的是人的本能和以往的经验总结 。 直觉判断是一种非常高效直接的做决定方式 ， 在生活中能帮我们节省大量的时间和精力 。 但是在工作中 ， 如果过多的依赖“我觉得” ， 会显得我们非常不专业 。同事小李负责客户测试 ， 就是根据客户的需求 ， 场景化配置公司产品 ， 给客户演示 ， 促使客户下单 。有一次他在给客户演示的时候 ， 发现某一个功能配置后 ， 怎么都不起作用 。 在现场折腾了大概快一个小时 ， 也没解决 。 整个过程中 ， 客户越来越没耐心 ， 产品经理跟客户经理的脸色也越来越难看 ， 最后客户站起来说了句“等下次你们把问题解决了 ， 在来找我们吧”就走了 。事后经过分析 ， 找到了原因 。 小李在给客户演示的前一天 ， 为了确保演示不出问题 ， 用演示环境把整个配置流程走了一遍 。 之后 ， 他就按了“恢复出厂设置” ， 把环境恢复为初始状态 。 他觉得 ， “恢复出厂设置”的功能就是把所有的配置都恢复为默认值 。 可实际情况是 ， 演示出问题的那个功能 ， 要通过后台删配置文件才能清除配置信息 ， 故而导致他在演示时 。这一点 ， 在产品手册里面写的很清楚 ， 但是他在看到这个功能的时候 ， 想当然的按照自己的直觉去理解 ， 把这个章节给跳过去了 。如果我们在工作中 ， 经常使用“我觉得”“我认为”“应该是”“反正就是这样”等词汇时 ， 我们就要注意了 ， 我们正在使用“模糊思维” 。2、下意识“模糊思维”是一种下意识的反应 。 比如 ， 现在很多旅游景点 ， 设有玻璃栈道的项目 。 玻璃栈道是很安全的 ， 可是大家走在上面的时候 ， 依然害怕的想大声尖叫 ， 这就是下意识在起作用 。我们的大脑保留了一些原始机能 ， 有研究表示 ， 对于恐惧 ， 我们在14毫秒内即可感知；但是如果我碰了你一下 ， 要花上500毫秒你才能体察到 。 正是这种“机能残留” ， 使得我们遇到危险或者复杂情境时 ， 大脑会进入自动驾驶状态 ， 用本能替代理性 ， 形成一种模棱两可、似是而非的意识 。 这种模糊的意识 ， 其实就是“模糊思维” 。在职场中 ， 我们常常会产生这种模糊的意识 。 比如 ， 中午吃饭时 ， 同事们忘了叫你 ， 就会想：自己是不是哪里做的不好 ， 会不会被同事没孤立了 。 如果领导在跟我说话时 ， 语气不好 ， 就会心里打鼓 ， 是不是工作做的不够好 ， 领导开始看我们不顺眼了 。 更常见的是 ， 我们在面对一个复杂问题时 ， 陷入“意识流” ， 跟无头苍蝇一样试错 ， 而不是进行逻辑推理 ， 有条理有方向的解决问题 。3、简化替代《思考 ， 快与慢》：对于有难度的问题 ， 我们总是很难快速找到令人满意的答案 ， 此时快思考系统就会找到一个相关问题来回答 ， 这个问题比原来的问题更易作答 。 我把这种回答一个问题而绕开另一个问题的做法叫做“替代” 。大脑喜欢简单的问题 ， 倾向于采用“最省力模式”来运行 。 诺贝尔经济学奖得主卡尼曼在他的书中《思考 ， 快与慢》中提到 ， 当面临一个复杂问题 ， 大脑在无法快速给出答案时 ， 会倾向于寻找一个更简单的问题来替代复杂问题 。 这种非理性的简化替代就是“模糊思考” 。这种简单替换 ， 会让我们无法做出理性的思考 ， 对问题的回答也是从自身感觉出发 ， 没有逻辑性和理论支撑 。02 如何克服“模糊思维”要克服“模糊思维” ， 我们就需要“精细化思维” 。 “精细化思维”是一种基于理性和事实的 ， 以逻辑推理为主要手段的思维活动 。 精细化思维的目的有两个：一是最小化他人歧义；二是无限接近真相；1、使用5W1H思维方法收集任务和问题信息5W1H是一种非常好的思维工具 ， 它有助于准确界定任务和问题、抓住任务和问题的主框架 ， 让我们的思路更加有条例 ， 避免遗漏 。 5W1H的意义如下：①What: 要做什么事情？→→确定具体内容②When: 什么时候做？→→确定起止时间点③Who: 有谁参与？→→确定主负责人及参与人的角色和职责④Where: 在哪里做？→→确定辅助部门的参与度跟相关责任人⑤Why: 为什么要这么做？→→确定目标⑥How to do: 具体怎么做？→→确定行动方案和计划5W1H思维方式我们以文章的开头为例 ， 使用了5W1H后 ， 所得出的详细信息：有了这个思维工具后 ， 既可以在领导布置任务的时候 ， 尽可能的收集信息 ， 也可以在后续执行任务时 ， 对整个任务有更全面的考虑 。对于开篇的情景 ， 我深有体会 ， 特别是刚入职的时候 。 后来 ， 我就把上述表格的模板打印出来放在座位旁边 ， 当问题或者任务比较复杂时 ， 就可以像填空题一样 ， 把有用的信息填进去 ， 这样可以避免思维混乱 ， 从而漏掉关键信息 。2、使用5why分析法接近问题的真相5Why分析法又叫5问法 ， 就是通过不断的问为什么 ， 来追究问题的根本原因 ， 避免掉入“我以为”“我觉得”的直觉思维陷阱里 ， 不断逼近问题的真相 。 具体问几个为什么不重要 ， 重要是能找到问题的本质 。5why分析法 ， 有一个经典的案例 ， 是丰田汽车公司的前副社长大野耐一的使用案例 ， 他曾用这个方法找到了机器停机的根本原因 。问题一：为什么机器停了？答案一：因为机器超载 ， 保险丝烧断了 。 ----换保险丝 ， 规避问题(治标)问题二：为什么机器会超载？答案二：因为轴承的润滑不足 。 ----加润滑油 ， 改善问题问题三：为什么轴承会润滑不足？答案三：因为润滑泵失灵了 。 ----换润滑泵 ， 改善问题问题四：为什么润滑泵会失灵？答案四：因为它的轮轴耗损了 。 ----换轴承 ， 改善问题问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？答案五：因为加工过程中 ， 杂质跑到里面去了 。 ----加滤网 ， 根除问题(治本)最后的解决方案是 ， 在润滑泵上加装滤网 ， 防止杂质调入润滑泵里 。如果把问题想象为一座冰山 ， 水面以上的为现象 ， 如果我们只解决现象 ， 那么我们只是对问题进行了规避 。 然后在每往下一层 ， 就越逼近问题的本质 ， 在没找到根本原因时 ， 所做的措施只是改善了问题 。 只有当我们找到了最底层 ， 也就是根本问题 ， 这个时候才能“一劳永逸” ， 从根本上解决问题 。5why分析法的精髓在于 ， 每往下一层的结论 ， 都是由上一层的结论推导出来的 ， 中间没有“跳级” ， 也不会出现“真空” ， 从而不存在问题被简化替代的可能性 。3、有意识地不断反思自己的思维过程《暗时间》：绝大多数时候其实我们都会不假思索地得到一些结论 ， 就像上了发条的自动机 ， 但其实我们并不知道这些结论到底怎么来的 ， 在思维的背后到底发生了哪些事情 。《暗时间》的作者在书中说到 ， 如果把一个人的发言分为“前提”、“假设”、“逻辑”和“结论”四个部分的话 ， 他发现大部分人只是在不停的下结论 ， 摆立场 ， 但是没有结论成立的前提、假设和个中逻辑 。 之所以会出现这种情况 ， 是因为我们大部分的思维过程是发生在意识的水面之下 。为了搞清楚我们整个的思维过程 ， 弄清楚我们到底是怎么想的 ， 然后审视我们的逻辑推理到底哪一步出错了 ， 就要把潜意识里的思维过程 ， 从水中拎出来 ， 这需要我们不断的反思自己的思维过程 。我们可以通过以下几个手段进行反思：写 。 在我们进行思考时 ， 很多思想在脑海里是模糊、抽象的 。 然后根据《金字塔原理》一书 ， 一般人的大脑的短期记忆可以容纳7个项目 ， 最多9个项目 ， 因此记忆也是是有限的 。 在这种情况下进行思考 ， 很容易杂乱无章 ， 然后为了得出结论 ， 就走思维捷径 ， 也就是自己都没想清楚 ， 就得出结论了 。 书写能很好的解决这个问题 ， 无论是文字还是画图 ， 都能清晰明了的表现出我们的思维过程 ， 方便我们回过头来反思自己的思维过程 。教 。 能够把一件事情深入浅出的讲给别人听 ， 并教会对方 ， 才能证明我们真正的理解了 。 在给别人讲的过程中 ， 其实就是把自己的思考过程又反刍了一遍 。 如果我们自己都没想清楚 ， 也不可能给别人讲清楚 。讨论 。 跟人讨论时 ， 我们会不断地被对方质疑 ， 同时为了说服别人 ， 我们不得不拿出更深层次的理由 。 在这样一种相互碰撞的过程中 ， 很多深层次的思维过程跟思维盲点 ， 就浮现出来了 。结论：“模糊思维”更符合我们的本能 ， 可是职场生涯中 ， 要想不被我们的本能所驱使 ， 则必须进行“精细化思维” 。 只有如此 ， 我们才能有节奏的不断精进 。版权声明：图文无关 ， 转载此文是出于传递更多信息之目的 。 若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益 ， 请作者持权属证明与本网联系 ， 我们将及时更正、删除 ， 谢谢 。来源： 小七的读书笔记


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