杭州男子跑步回家取快递，还是付了5毛钱！快递小哥不约而同做了个决定
_本文原始标题：杭州男子跑步回家取快递 ， 还是付了5毛钱！快递小哥不约而同做了个决定
来源：都市快报
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摄影刘永丽
“超时1小时45分钟 ， 丰巢收了我5毛钱 。 ”昨天晚上 ， 家住杭州江干区南肖埠一小区的梁先生“跑步”回家收快递 ， 可还是超时了 。 “这就让我有点生气了 ， 早知道明天再来取 ， 把这5毛钱用到极致才行 。 ”
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梁先生收到的超时即将收费提醒
尽管表示“拒绝”的消费者不在少数 ， 但丰巢依然“倔强”地坚持了这一新规 。 从昨天晚上开始 ， 陆续有杭州市民为超时掏了腰包 。
另一边 ， 快递小哥们开始采取新的策略 。 在采访人员所在的拱墅区某小区 ， “先考虑菜鸟柜 ， 其次是快递代收点 ， 最后才考虑丰巢等其他双向收费的快递柜” ， 已成为各家快递小哥的共识 。
也因此 ， 这两天 ， 投放菜鸟柜要靠抢 ， 门口快递代收点的生意也好了不少 。
被丰巢超时收费的杭州人有点生气
按照快递小哥早上8点起送快递的时间安排 ， 昨天晚上8点开始 ， 陆续有杭州市民反映 ， 真的被丰巢超时收费了 。
“本次包裹存放13小时 ， 超时1小时45分 ， 应付0.5元 。 ”昨天晚上 ， 梁先生去取快递时 ， 跳出了付费的页面 。
页面显示：可以选择按次付费0.5元；也可以选择会员月卡5元/1个月 ， 有效期至2020年5月29日；还可以选择会员季卡 ， 12/3个月 。 比较奇怪的是还有第四个选择框 ， 上面写着“我再想想” 。
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梁先生取快递时看到的页面选项
梁先生当时还一阵欣喜：“我以为是新规刚开始执行 ， 会有一两次免费的机会 ， 给大家缓冲一下 。 ”后来 ， 他发现是自己想多了 ， “看了这个选项 ， 我就更生气了 ， 再想想有什么用 ， 不还是得付钱 。 ”
梁先生说 ， 这个快递是在早上8点49分入柜 ， 大约在晚上6点多的时候 ， 收到了丰巢的提示信息：“您的包裹即将超过12小时免费保管期 ， 超时后0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 请及时取出 。 ”
“提醒是有了 ， 可是12个小时太短了 ， 真的有点坑 。 ”
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梁先生最后选择付0.5元
昨天晚上 ， 一位遛狗的男士跑到楼下的丰巢快递柜取快递 。 采访人员还以为他要超时了 ， 一问才发现他晚9点13分收到快递入柜的消息 ， 晚9点27分就已经来取了 。 “一方面是比较期待这个快递 ， 另一方面确实也看到了快递超时的新闻 ， 想着能早取就不要超时了 。 ”这位男士笑着说 。
也有不少网友反映自己收到了超时收费的信息 ， 还有人在今天凌晨收到提醒 。 “难道以后休息天也要早起 ， 就是为了取个快递？”有人发出“灵魂拷问” 。
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朋友圈不少人提到这件事
快递小哥将丰巢放到排序的最后
以前 ， 丰巢快递柜在不少快递小哥的心中 ， 是放快递的“首选” ， 也是各家快递员争抢的地盘 。
不过 ， 采访人员昨晚在小区楼下的丰巢柜蹲点1个多小时 ， 前来取快递的人并不多 。 “客户不同意我们放丰巢 ， 我们也不想去放 。 ”快递小哥小吴给采访人员算了一笔账 。 “我送件一单是1元 ， 如果这个月有投诉的话 ， 每一单可能只有八九毛 。 以你们小区的丰巢为例 ， 我每放一个快递 ， 还要付小格0.3元 ， 中格和大格是0.4元 。 以后这样双向收费 ， 客户一旦有投诉 ， 我可是划不来的 ， 投诉一单我至少要少几十元 ， 还影响平时的业绩提成 。 ”
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目前 ， 小吴快递投放的排序是这样的：“优先考虑菜鸟柜 ， 其次考虑门口的代收点 ， 再次是送货上门 ， 家里实在没人联系不上的 ， 最后才考虑丰巢 。 ”
对快递小哥来说 ， 菜鸟柜目前和丰巢的收费是一样的 ， 但就消费者层面 ， 菜鸟超时不收费 ， 但丰巢超过12个小时就要收费 。
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采访人员分别打电话问了申通、圆通、韵达等快递公司的小哥 ， 大家的反应大同小异 ， 能不放就不放了 ， 实在不行他们也没得办法 。
不过 ， 采访人员所在小区的菜鸟柜明显没有丰巢柜多 。 小吴也说 ， 这个当然得靠抢才能有机会放进去 。
站点代收今后是否会成为主流？
这两年 ， 小区门口类似于菜鸟驿站这样的代收点多起来了 。 此前 ， 大多是小区便利店在代收 ， 后来 ， 快递越来越多放不下 ， 专门的代收点也多起来了 。
包裹放在代收点 ， 大家去取的时候 ， 报个手机号就可以多个包裹一起取 。
受丰巢收费影响 ， 这两天 ， 门口快递代收点的生意明显好起来 。 采访人员所在小区附近除了菜鸟驿站 ， 还有快宝驿站 ， 两个代收点各表示平均一天有七八百件的量 。
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小区门口的快宝驿站是去年双11前开起来的 ， 店面约40平方米 。 老板之前是顺丰的快递小哥 ， 去年开始琢磨着自己单干 ， 就开了这家代收点 ， 他说这两天生意确实好了不少 。
这个代收点只有老板一个人忙活 ， 一月房租5000元 ， 成本主要是人工+房租 。 代收点除了收取快递小哥的放件费用 ， 还有寄件的提成 。 “一个月下来马马虎虎吧 ， 不过总体来说生意还是没有去年好 。 ”这位老板说 。
这些代收点 ， 对于快递小哥来说 ， 明显比放快递柜要省心 ， 把包裹放下就行 ， 也不用一个一个放柜子里去 ， 可以节省大量时间 。
不过 ， 代收点的放件成本确实也不低 。 这些代收点的费用比快递柜还要高 ， 去掉0.5-0.7元的费用 ， 快递小哥表示自己一单只能赚0.2-0.3元 。
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收件信息今后不妨写清楚些
受丰巢超时收费影响 ， 有网友表示：“以后除非我收件地址写丰巢 ， 否则坚决不同意快递小哥放 。 ”
快递如何到达用户的手里？按照相关规定 ， 首选当然是送货上门 ， 快递柜和代收点都是在送货上门没法实现的情况的一种补充手段 。
但在实际操作中 ， 除非是写明要送货上门的快递 ， 快递员优先考虑的还是快递柜和代收点 。 “送货上门要联系是否有人在家 ， 到了楼下要等门铃 ， 还要花费等电梯的时间 ， 不划算 。 ”一位快递小哥说 。
另外 ， 也确实是有一部分消费者觉得放快递柜和代收点比较省心 ， 自己可以一次性把快递拿回家 ， 快递太多 ， 快递员频繁上门打扰总觉得比较麻烦 。
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了解下来 ， 目前站点代收在快递查收方式中还是占据了很高的比例 。
究竟是送货上门还是放快递柜或者是放在代收点 ， 其实每个快递小哥都会综合评估 。 一般来说 ， 上门送件花时间 ， 但一单可以赚0.8-0.9元甚至1元；放代收点最省时 ， 但放件费用就要0.5-0.7元；快递柜则是居中 ， 需要一定的时间 ， 放件需要0.3-0.5元 。
每个快递小哥都会根据自己的时间和件数来做权衡 ， 以保证收入的最大化 。 但前提是不能有投诉 ， 因为一旦有投诉 ， 收入就会大打折扣 。
对于消费者来说 ， 无论是哪种收快递的方式 ， 各有利弊 ， 还是要看个人的喜好 。 所以有人建议说 ， 大家今后在收货地址和备注里面 ， 可以把自己比较喜欢的收件方式写明白 。 希望送货上门的就写送上门 ， 习惯于放快递柜或者是代收点的 ， 也可以写清楚 。
【杭州男子跑步回家取快递，还是付了5毛钱！快递小哥不约而同做了个决定】当然 ， 快递小哥也要尽量满足消费者的收件意愿 ， 这样才能形成良好的循环 。
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